新媒體生態正在發生顛覆式變革，一切都在視頻化、社交化、帶貨化。

4G時代，從內容生產與消費趨勢來看，視頻、音頻已逐漸趕超圖文，5G的普及應用，將推動信息傳播的加速變革，移動互聯網應用業務將進一步朝著視頻流化的趨勢發展，視頻流將成為主要信息表達與消費形式，視頻與直播無處不在，無人不播。

同時，視頻不止是一種信息的輸出與表達方式，更是一種全新的社交方式，同時也是一種極其高效的帶貨方式。在視頻化、社交化、帶貨化三大趨勢的推動下，抖音、快手、淘寶直播、小紅書、微信、微博等平臺站上風口，成為市場上最受關注的新媒體、新營銷平臺。

甄選時下最熱門的這六大平臺，推出新媒體最全運營手冊，教你從0~1玩轉新媒體，速成實操運營達人。

抖音

2019年是抖音最好的一年，從注冊用戶數來看，抖音已全面超過了微博，是繼QQ、微信社交平臺后的又一個國民級的產品。2020年，抖音將加大全球擴張力度、拓展垂直品類及深度內容、高調進軍直播帶貨等，這也是所有創作者的新機會點。

根據2020年1月抖音最新發布的數據報告，抖音的日活躍用戶已經達到4億，抖音用戶每天花在瀏覽視頻上的時間平均在76分鐘。抖音用戶的男女比例大致為4比6，女性偏多男性偏少。女性最大年齡段為21-25周歲，占女性總比例50%；其次是26-30周歲，占女性總比例21%。

1、理清抖音的算法推薦機制

抖音延續了頭條的算法基因，通過強大的算法做運營支撐，了解這套算法，能讓創作者事半功倍。具體而言，抖音是一種“倒三角形”的精品流量池算法，基于每條視頻在流量池中的“正向反饋”逐級晉升。只有視頻經過了上一級流量池的考驗，在后期才能進入下一個流量池，獲得更多的曝光機會和播放量。判斷一個視頻是否符合“正向反饋”，有五個核心指標：完播率、點贊率、評論率、轉發率、關注比。

2、掌握抖音的爆款內容類型

容易被系統推薦的視頻，是更容易爆款的視頻。目前來看，爆款視頻中，顏值類內容占比最高，達到32.4%，其次是歌舞類、萌寵類、搞笑類、美食類、干貨類。知識類是抖音正在扶持的品類，主要是工作、愛好、生活、學習的知識和技巧。

3、明確賬戶的人設 非常關鍵

部分創作者，一上來就發非常雜、非常多的內容，這種做法其實非常低效，容易把自己的賬號直接做成死號。如果剛開始定位沒有把握，推薦多做幾個定位差異的賬號，直到嘗試出最佳的定位方向。

4、不要高估用戶耐心 黃金三秒開頭

抖音的內容雖然已經是短視頻，但千萬不要高估用戶的耐心。每一次刷到視頻的時候，用戶需要快速獲取信息，如果在前三秒不能打動用戶，就會被用戶劃走，所以視頻開頭特別特別的重要。

5、創造評論氛圍 引導收藏、轉發、下載

內容看完了還不行，還要引導用戶繼續二次傳播。因此，在內容中，創作者需要引導用戶評論、收藏、轉發、下載等，這不僅能夠提升推薦權重，還能在用戶的轉發中獲取新用戶。

6、引誘式結尾 吸引用戶長期關注

每一個視頻的價值，要實現價值最大化，結尾就非常重要。一集內容精彩但留有懸念，也是引導用戶關注的妙招，這樣就能促使用戶添加主頁關注賬號，沉淀粉絲與私域流量。

7、標準化、精細化運營 沉淀方法論

抖音平臺的爆款內容，往往是可通過標準化模板復制的，通過建立標準的精細化的生產流程，有助于不斷完善整個生產內容的過程。

8、保持網感 建立內部響應小組

抖音是一個極其推崇熱點的平臺，創作者對熱門內容越敏感，就能越早發現熱門內容的潛力，從而收割流量紅利。這需要內部建立應急機制，一旦發現熱點，建立內部響應小組，創意、策劃、拍攝、剪輯、發布需要在短時間之內完成。

9、在啟動期 適當時候需要DOU+助力

在使用DOU+推廣時不能盲目，需要掌握使用的節奏，獲得最佳效益。比如，在發布視頻后6小時之內達到1000-1500播放量，才可以投放DOU+，這樣投放后就會起到一個推量的效果。

10、注重定期數據的總結與復盤

定期收集抖音的運營數據，分析賬號的點贊率、評論率、轉發率、完播率、關注率，比如每周一次、每月一次、每季度一次。與其他平臺不同，在這里不推薦大家去邀請身邊的朋友、同事去關注、去點贊，而是要關注平臺的算法、關注自然的流量，這些最真實的數據，最值得研究。

快手

根據《2019年快手內容報告》，截止2020年初，快手App日活破3億，平臺視頻數量近200億條，2019年在快手上獲得收入的創作者達2200萬。

近年來快手又結合自身的下沉市場定位，快手發力直播帶貨，在農產品銷售上有著不俗戰績。快手第一大主播辛巴，他和團隊2018年的GMV超過了130億。調研數據來看，32%的快手用戶會因為信任主播去購買商品。這也是快手電商相對于傳統貨架型電商的最本質區別。

接下來，我們說幾點在快手上運營賬號、輸出內容及直播帶貨的要領。

1、找準細分的垂直領域；打造鮮活的賬號人設

據了解，在快手上最受歡迎的垂直領域類別為游戲、美食、動漫、明星、汽車、萌寵等。在快手做內容定位，選擇時需要參考這這幾個維度：變現前景好、有比較大的漲粉潛能、可持續生產內容、垂直領域

2、建立基礎粉絲，有持續的內容創作

除了視頻本身質量能夠有熱度外，先積累個1000基礎粉絲還是非常有必要的。比如親人、朋友、同學、同事、微信好友、同訊錄、QQ好友、互粉群，都動員粉起來。這樣，每當你發表新內容，都會馬上有一撥人看到、參與。

3、重視封面和標題的包裝

在快手上，有情感共鳴的內容、形成反差的內容和充滿新意的內容這三類觀眾有較強的觀看意愿。而封面和標題的包裝也會對快手的流量帶來重要影響，賬號包裝會讓機器對賬號有一個清晰的識別，給賬號打上標簽，帶來更多的流量。

4、巧用流量高峰

快手用戶最活躍的時間是從晚上6點開始，持續到晚上9點。而其他的內容時間段，比如早高峰時間段和深夜時間段，也可作為備選。

5、短時間內沖刺播放、評論和點贊數據

快手的推薦算法中，播放、評論、點贊、關注等數據都是影響其是否能上熱門的關鍵。發布后的1-2小時內，發動朋友圈進行數據沖刺都是很有必要的，當熱度足夠時，便有機會一次沖上熱門，獲取更多流量。

6、掌握多種蹭流量方法

打標簽就是一種有效的蹭流方法。發布新視頻的時候，根據內容選擇推薦標簽里面的契合度高的打標簽，可以帶動更多的曝光度。跟熱門視頻拍同款；跑紅人直播間去刷禮物打賞、跟人連線等等都可以蹭流。

7、注重作品的真實性

快手對于原創的要求是極高的，它有一套神奇的作品自動識別功能，用來支持和保護真實的原創作品，可以 99%的辨別出真假美猴王。所以作品盡量要原創。對于新手而言，可以百度上找一些素材，成為原創。

8、增加站外分享

對于站外的流量，快手也是比較重視的，站外流量大也會提高作品上熱門的可能性。內容發布后可以轉發至微博和微信，讓好友也都可以看得到，他們看到點擊后會增加你作品的播放次數，即使沒有評論，也是可以獲得真實可觀的流量。

9、建立主播和粉絲之間的信任感

在快手上帶貨，主播和粉絲之間的信任感非常重要，有人說，快手的主播不管賣什么，粉絲都會買。當然，消費者也不是用腳投票的，主播不在供應鏈及售后上下功夫，就一定會被他的消費者和平臺拋棄。

10、開通短視頻和直播的雙重電商變現渠道

快手的流量分配邏輯讓更多中長尾的商家也能夠獲得回報。快手目前頭部的占比相較于其他平臺，依然是一個相對健康的生態。短視頻和直播兩條腿走路，品牌商家能更快建立起與消費者的聯系、降低消費決策。

淘寶直播

淘寶是直播帶貨的“造勢者”，培育出的李佳琦和薇婭兩大頂流主播，成功讓直播帶貨“出圈”，二者每次直播的熱度已達到千萬級用戶流量。而且，在玩轉大事件上，包括薇婭買火箭、小朱配琦等，淘寶亦是游刃有余。

從平臺角度，淘寶直播更希望生態的健康與均衡，從2020目標上就能看出，淘寶直播會加大中腰部主播的培養，為新進入者提供更多機會：打造 10 萬個月收入過萬的主播，為中小主播制定成長計劃；打造100個年銷售過億的MCN機構；投入淘寶直播主播500億資源包。

1、了解淘寶直播平臺

淘寶直播基本覆蓋了所有行業類目，其中，女裝、珠寶、美容護膚占比最大、增速最快；淘寶直播以女性用戶為主；淘寶直播由于電商屬性加持，用戶轉化率較高；2019年，淘寶直播用戶突破4億，創造2000億GMV。

2、構建完整的直播運營團隊

直播并非主播一人單兵作戰，完整的直播團隊通常包含以下五類人：主播導購、場控&助理、內容策劃、數據運營、攝影&化妝&設計。

3、明確主播需要承擔的職責

在直播中，電商主播不止是簡單的“吆喝”，而是需要明確6項職責：展示品牌、情感依賴、售后、購物社交、使用指導、產品說明。

4、建立科學的選品維度

企業需根據淘寶直播的特性以及這個渠道的粉絲需求，去制定選品策略，而非把所有產品都全部往上搬；在初期嘗試階段，先做性價比較高的產品。

5、不同產品匹配不同主播

每個主播都有自己獨特的人設，根據企業中不同的產品調性，企業應配備不同的主播，更能夠提升帶貨轉化率。

6、不能上來就賣貨 熱場很重要

一上來就賣貨是大忌，比如，薇婭有一個特別常規的習慣，她做的第一件事情是先來一波抽獎，李佳琦則會把狗狗們抱出來互動，這是他們熱場子的常規動作。

7、禮品+秒殺，活躍度兩大法寶

“占便宜”是不變的人性，主播可采用禮品、秒殺、抽獎等形式，選取時下年輕人喜歡的家居或科技用品，不斷去提升直播的活躍度。

8、關注留言評論 隨時互動

直播的核心要素是“互動”，時刻讓屏幕對面的用戶感受到被關懷與存在感，因而，在直播過程中，主播要一直關注留言，跟著用戶的評論隨機應變。

9、網紅主播往往都非常專業

在挖掘和培養網紅時，青春漂亮只是最基礎的條件，尤其是在電商直播平臺，主播更要有獨到的見解，有自己的風格，網紅的專業度反而是最重要的因素。

10、培養一個直播間至少一個月

直播間與直播的培養，并不能一蹴而就，一個能有穩定轉化的直播間“養”起來至少要一個月。而且前提是，一周直播不少于3次，每次維持在3小時左右，保證有內容、有趣味，通過時間的積累，和用戶產生情感連接。

小紅書

小紅書是聚焦生活方式的內容社區，尤其在美妝、時尚穿搭等品類優勢明顯，憑借“萬物皆可種草”紅極一時，吸引著一大批年輕用戶。

根據官方數據，截至2019年7月，小紅書用戶數已超過3億。截至到2019年10月，小紅書月活躍用戶數已經過億，其中70%新增用戶是90后。小紅書聲稱，社區每日產生30億次的圖文、短視頻內容曝光，其中70%的曝光出自于UGC內容，這些靚麗的數據讓小紅書成為了新晉的流量池。

1、靈活運用好內容、社區、電商協作導流

小紅書的核心功能有內容、社區、電商三大模塊。用戶為產品提供可消費的筆記內容，是內容生產的源頭。社區內容包括筆記內容呈現與消費，以及圍繞內容產生的關注、點贊、評論等互動行為。電商功能是產品的盈利功能，實現了產品功能的閉環，包含商品呈現、商品購買等功能。

2、按照目標人群確定運營方向

小紅書的目標用戶主要日一二線城市的90后，女性群體居多，在內容定位上，主要聚焦在為愛美的年輕女孩指引時尚、護膚、生活方式方面的內容。

3、從生產到加工，組織精細化內容生產方式

在內容來源上，需要有精細化的內容生產方式，UGC（用戶原創內容）中包括主要內容來源、用戶延長體系，內容生產指導、話題推薦。PUGC（專業用戶生產內容）中包括其他MCN平臺邀請的達人團隊，小紅書培養的達人用戶，以及明星。

4、可延伸的內容運營策略

比如圍繞話題，做關鍵詞裂變選題，選取一款產品中對用戶產生價值的最小的最有用內容。

內容單元中主要有筆記和視頻，其內容單元特點是要可解構、可參與、可獨立、可歸納、可整合。

5、基于用戶生命周期的內容推薦策略

關于用戶激活和存留，新手期這一階段，主要是梳理好推薦機制，用明星內容吸引粉絲群體。成長期這一階段，需要考慮眾多變量，包括機器算法推薦，閱讀稿件推薦等。關于用戶拉新，除了站外推廣，還可以通過強福利、強關聯、特殊符號等來提升內容打開率。

6、靈活的內容加工策略

首先是內容分類，要根據用戶需求進行品類劃分，建立垂直官方賬號收錄優質內容。其次是二次加工編輯，提升閱讀體驗；再次是專題策劃，針對網絡熱門現象做專題策劃，針對原聲內容做專題策劃；針對可預見的重大事件做專題策劃。

7、真實的產品使用體驗分享

小紅書最歡迎高質量、真實的使用體驗分享。每一條小紅書筆記，等于都在對某個產品進行基本功能、使用體驗、產品品質的宣傳。從另一個層面看，這其實就是產品的口碑傳播，以及品牌宣傳。

8、打造爆款標題

一般而言，小紅書的爆款標題都有以下幾點共性：一是高頻率使用感嘆號和表情符號；二是多用數字；三是通過反問句、疑問句等方式，吸引讀者；四是植入熱門關鍵詞；五是借助大咖明星流量。

9、通過UGC的方式來留住用戶

小紅書引導用戶主動分享的本質還是內容，當用戶看到喜歡的內容時，就可以直接分享到QQ、微信、微博等社交平臺。如此就能間接為平臺帶來流量，而且由于是靠內容吸引到用戶，用戶對平臺的認同感也就越強，流失率也就越低。

10、用好內容來給用戶種草，導流電商

小紅書的盈利主體是電商，不過不同的是，除了常規的賣貨，小紅書還會用內容激發用戶的購買欲望，給用戶種草。如一些KOL會分享產品使用心得、護膚心得、化妝心得等內容。

微信&視頻號

視頻號是微信推出的短內容創作和發現平臺——可以發布60S以內的視頻，或最多9張圖片。視頻號的推出，不僅是微信對短視頻領域的又一發力，同時也是微信自身對于內容版圖的延伸。

視頻號在微信的入口，和朋友圈重要性平級，具體位置僅次于朋友圈。但目前視頻號還在內測階段，在逐步放量，所以大部分人仍然沒有被灰度，也不知道視頻號。視頻號灰度節奏分兩種：視頻號入口灰度、發布內容灰度。

如果升級到最新的微信版本后，能在發現菜單入口看到視頻號，說明你已經被灰度到視頻號，可以進入觀看視頻號內容。

但是，往往剛被灰度到入口時，并不會立即被灰度到發布視頻入口，所以，這個時候，你只能先瀏覽別人發布的短內容。

終于，你收到微信團隊的視頻號內測邀請。這個時候你的視頻號內部將會，增加一個“小相機”圖標，這就是發布短視頻的入口了。

接下來，你就可以開始發布短內容，運營自己的視頻號了。

1、找好切口，深耕垂直領域

在視頻號做內容要注意抓住“垂直”。因為，越是垂直的帳號標簽越清晰，越容易受到官方的推薦。想抓住11億用戶，幾乎是不可能的，留給你的機會只能抓住垂直中的垂直，細分中的細分。

2、在定位基礎上做好原創

在視頻號發布內容，需要做跟自身的帳號定位相關的原創內容，不可搬運。并且，微信一直在內測適合的關系鏈起步，在定位基礎上做好原創，就有機會在公域流量中快速爆發。

3、視頻號內容需要情、有趣、有用、有品

視頻號要具備知識性、趣味性、時效性，同時對用戶來說，內容要有情、有趣、有用、有品。把內容用好玩，有趣味性的方式講出來，還得有你的感情在里面。

4、持續做專業內容

視頻號雖然產出為視頻內容，但依然是私域流量中一個重要的內容鏈接器。其價值背后其實是底層的信任關系，運營好、維護好這個關系，運營上一定需要專業內容來鏈接。

5、設計好每一個細節

信息快速爆發的時代，用戶每一個低頭的瞬間，一條信息一閃而過，視頻號也是一樣， 創作一個視頻號和寫一篇稿子，是一樣的。 一定要用最好的導語，用最好的標題，5 秒之內把人抓住，這樣才有價值。

6、運用好社交關系鏈

微信視頻號不是完全封閉的，它開放了公眾號鏈接，運營者可以把流量導到公眾號，再導到小程序等等，這一閉環組合的能量非常強大。

7、利用短視頻打通私域流量變現

商家可以小視頻做流量吸粉，視頻號做商品變現，微信群做公域流量的渠道，公眾號做軟文推廣，小程序跟微支付是做商品交易保障。

8、相對于抖音，視頻號更具媒體屬性

視頻號跟抖音沉浸式的體驗相比，其呈現形式為瀑布流的形態，這也顯示出視頻號想要做內容廣場，它不是娛樂廣場，這一屬性更具有媒體屬性的專業內容出現。

9、忘掉數據、穩定輸出

很多運營者每天都會看看數據，播放量，粉絲量，總希望自己的視頻一夜爆紅，直接 10 萬+， 這非常影響心態。創作者還是需要不忘初心，以終為始，不要被數字綁架，盡己所能做好內容。

10、抓住早期紅利，打造IP

視頻號是普通人在 5G 時代通過短視頻逆襲的最大機會。抖音、快手平臺因為發展成熟，進入相對較難，而視頻號才剛剛起步，可以抓住早期紅利。視頻號有什么前景不重要，重 要的是跳到水里玩起來，親自下場，獲得第一手體感。

微博

微博是國內最為老牌的社交媒體，作為媒體化、社會化、融合化的廣場型社交平臺，微博具備天然的公私合營、興趣聚合、信用加持等特色，經過十年的發展與沉淀，已形成非常成熟的內容與社交生態。公域流量方面，微博擁有全行業獨一無二的“廣場”，任何熱點幾乎都是在微博上發酵引爆。

從生態構成看，微博平臺上有著4.97億月活用戶；78萬之多的頭部作者、2.8萬明星及其相關的賬號、3000+MCN 機構、500+合作IP節目、64個垂直興趣領域，這些遙遙領先的KOL資源與豐富多元的內容，構成了一個巨大的能量場。

1、運營微博最需關注的五個維度

在運營微博中，如果創作者想被平臺推薦，就需要注重五個維度，其中包括：原創度、健康度、活躍度、閱讀量、互動。

2、注意 微博活躍度并非靠發布量取勝

活躍度，主要指的是發布微博的頻率，發布的微博內容多，活躍度自然就高。不過，對于一般創作者而言，一天至多不能超過5條，其中包括轉載的內容，每天發布過多的內容并不會對活躍度有幫助，發布過多微博反而會起到反作用。

3、賬戶運營初期 需要“沖閱讀量”

要“沖閱讀量”，就是提高博文的閱讀量，不管用原創內容、蹭熱點或者是購買廣告產品，只有在運營初期，把閱讀量沖上去，才能被平臺算法關注到。

4、盡可能多地與大V互動

互動是微博最核心的指標之一，比如互相@、評論、轉發、點贊等，互動頻率高可以提高賬號的權重，但是有一點要清楚，互動的賬號權重要高，只有這樣才能借助對方的權重來增加自己的權重。

5、博文不限字數 但最好還是別超140字

這里面涉及到的準則就是，能不麻煩粉絲的地方，盡量不要去麻煩用戶。尤其是“展開全文”這四個字，很容易影響轉化率的。雖然說微博不限制字數了，但是超過140字以后，內容就會遮擋，粉絲的體驗感會大大降低。

6、能用視頻 就別用圖片與文字

能短視頻，就別用圖片；能圖片，就別用文字。以前，圖片是讓用戶快速閱讀并產生聯想和記憶的最快方式，當時這是以前，現在的話應該是短視頻。一般來說，圖片越精彩，標題越吸引的微博，越容易引起粉絲的關注和深入閱讀。同時如果可以的話，制作精美的九宮格圖陣也是極好的！

7、學會利用熱門話題 賺取公域流量

盡量要跟隨熱點，打造一個熱門話題，熱門話題可以讓你哪怕是無轉發、無評論，也可以被粉絲用戶看到。即便是創造不出一個好話題，也可以考慮去當一個話題主持人。

8、矩陣式運營 助力核心賬戶脫穎而出

當下的環境中，微博運營通常需要搭建矩陣。微博的運營矩陣一般是以下策略：核心微博賬號→微博其他賬號協助運營（至少三個）→其他自媒體平臺核心賬號協助運營（至少一個）。

9、微博的發布時間也很重要

一般來說，最佳的發布時間是：周三、周四的晚上6-11點；周六、周日的下午1-2點和晚上5-8點。通俗點講就是：把你自己當做微博的用戶，你平時什么時間有空，一般來說其他粉絲也就什么時間有空。

10、努力培養鐵桿粉絲

微博運營都會涉及到KPI，經常寫入KPI的無非是粉絲數和閱讀量，然而，切不能在漲粉上設置過高的KPI。在KPI考核的時候，要更加注重粉絲的質量與活躍度，而不是粉絲的數量。備受國內互聯網人追捧的凱文· 凱利，有個一千個鐵桿粉絲理論——創作者，如藝術家、音樂家、攝影師、工匠、演員、動畫師、設計師、視頻制作者或者作者，只需擁有1000名鐵桿粉絲便能糊口。

新媒體運營工作說到底，是直面用戶的。你的深度思考，你的有趣靈魂，會透過每個字，每個標點，每張圖片，全部呈現在用戶的面前。而用戶則用實際行動，為你投票。從本質上說，運營任何一個賬號，與做一個產品并沒有什么不同。

希望本文提出的要點，能幫助大家真正掌握初階新媒體運營必備的技能，并且更能夠以營銷和增長思維去運用這些技能。