4個方法，教你打破私域流量的增長瓶頸！
今天來聊聊面對私域流量的運營瓶頸，有哪些招可以突圍？這其中有些坑是我們踩過又爬起來得出的經驗，建議收藏。 很多人說起私域流量的經營，就會想到微信的社群和朋友圈。但光盯著微信其實是不夠的，你的用戶在哪里，私域流量就在哪里。比如線下門店的客戶也是你的流量之一，通過什么手段把他們引流至你的私域流量池里也同樣重要。
很多企業在運營自己的私域流量時，都會遇到這些瓶頸情況：
數字化轉型能力不足，缺少品牌與用戶連接的閉環；
數字化轉型能力不足，缺少品牌與用戶連接的閉環；
運營物料的設計效率跟不上內容分發的速度；
人力有限，無法為用戶定制個性化內容的輸出；
一線運營人員的權限低，無法快速協同響應用戶需求；
面對這些問題老板們也是看在眼里急在心里，我們嘗試結合自身運營的經驗以及市面上企業的成功經驗，在這邊給大家4個有效建議：
1、沉淀核心用戶數據，打造閉環服務
私域流量里最核心的是用戶，記錄用戶數據的同時要洞悉用戶的潛在需求。就拿母嬰零售品牌「孩子王」舉例，他們的系統會根據線上線下交易信息給用戶進行標簽分類，總結用戶購物的偏好和頻次，同時將這些數據收集整理反饋給育兒顧問，準確指導育兒顧問維護客戶關系。
這樣一來當客戶在孩子王APP里對育兒顧問進行咨詢時，育兒顧問能夠根據對方的過往購買記錄，快速推斷出客戶的孩子年齡段，這樣能夠及時調取孩子王里的常見問題話術、以及優惠券分發等操作來幫助客戶解決問題同時促進銷售轉化，就實現了用戶路徑的閉環。
2、提升運營內容質量，增加用戶粘度
在這點「喜茶」從內容質量上做的很好，用創意去包裝營銷內容俘獲粉絲的喜愛。過去一年喜茶和奧利奧、百雀羚等幾十家品牌進行了跨界營銷，憑借聯名產品的差異化和高顏值增加了老用戶的粘度，也觸達到了合作品牌的用戶群體，擴大了自己的私域流量。
現在喜茶全國有390家門店，還能夠憑借人力去支撐這些內容營銷活動。當企業店鋪擴張至全國幾千家門店時，人力的運營自然是不夠的，這時候就需要借助ARKIE去幫助企業自動批量生產內容才能降本增效，實現多渠道不同內容的快速分發。當然啦，我真的不是在為ARKIE植入廣告，而是未來已來。
3、增強場景化服務，與用戶深度連接
在數字化時代，消費者的需求變得更加碎片化，這要求企業對內容產出需要精細化，在不同場景下推薦不同的內容。比如「墨跡天氣」正在嘗試天氣+場景化服務，當你進入釣魚板塊時，可以看到相關漁場的天氣狀況，幾點鐘的溫度最適合垂釣，結合季節和當天氣候情況給出準確釣魚建議，省去大家對于不確定性多余準備的麻煩。
越是精細化的運營就需要更加細分的內容素材準備。一個設計師就算不睡覺一天做100張圖也是很困難的事，而ARKIE在24小時不停的情況下能夠按照品牌設計規范生成10000+張內容圖文。
并且我們不是只能夠死板地根據設計模版出圖，ARKIE還能對部分內容進行創意改寫，比如根據一張商品主圖自動搭配不同色彩背景的圖片等。（詳細了解可移步：ARKIE攻克自動配色難題，智能化創意能力再提升
4、線上線下互相導流，重塑服務流程
在疫情期間線下門店受影響極大，業績慘淡不說了門店租金還得交，老板們都急壞了。這時候有一家護膚品牌「林清軒」幾天內從破產邊緣逆襲，簡直不可思議。
在2月1日時CEO孫來春就決定將所有業務轉向線上，根據之前有的用戶聯系方式記錄，林清軒全國各地的導購都進入了線上正常的工作模式，給顧客發護膚知識、與客戶交流解答問題、尋找顧客的護膚需求與銷售機會。8天過去，比去年同期，林清軒店均業績上漲40%，從生死存亡邊緣被拽了回來。
在那幾天林清軒對于線上所有宣傳渠道幾乎是all in的狀態，全員天貓直播、云集上線、蘑菇街直播、B站帶貨、一線明星抖音視頻、總部小程序分銷、成立內容工廠、取消考勤kpi，成立項目協同薪金小組、設立疫情期間大公關部。 其中內容工廠的建立為林清軒的所有導購對外的內容輸出做好了萬全的準備。這也讓我們看到品牌資產數字化是多么重要的一件事，如果能夠將這些品牌內容素材保存在ARKIE數字資產庫里，設置運營人員權限，需要時馬上調用才能更及時為用戶服務。
通過上面這些案例，我們會發現當企業變成了平臺方，需要提供輔助的工具幫助商家/店主/導購更好地經營自己的私域流量和公域流量，才能夠達成更完整的服務體系。同時，大家也應該認識到變現不應該是運營私域流量的唯一目的，做好用戶的服務帶來的價值增值會更大。
參考資料：
[1]《喜茶、完美日記們線上業績暴漲，他們是如何玩轉私域流量的？》徐立
[2]《六種在線實現的六次自救，盤點疫情期間讓人眼前一亮的案例》湯明磊
[3]《銷售額破百億的孩子王如何做私域流量池？》呂雪梅
[4]《加深天氣場景化服務探索，墨跡天氣明年將有許多「大動作」》時氪分享
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