艾永亮：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何通過(guò)超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略提高用戶轉(zhuǎn)化率
本文將主要介紹如何通過(guò)告訴企業(yè)如何運(yùn)用超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略打造超級(jí)產(chǎn)品營(yíng)造舒適且不同的官方網(wǎng)來(lái)吸引用戶的注意。
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中，許多企業(yè)管理者最在意的是如何提升用戶留存率，其中一項(xiàng)工作就是圍繞著企業(yè)該如何留住用戶，針對(duì)這部分實(shí)行超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略打造超級(jí)產(chǎn)品的目的，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。
做好官方網(wǎng)是一件即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的事，我將從多個(gè)角度分析B端官方網(wǎng)，該如何運(yùn)用超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略打造出超級(jí)產(chǎn)品讓企業(yè)從同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)中脫穎而出。
01
打造超級(jí)產(chǎn)品的目的
在超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略中，企業(yè)要明白做任何事之前都得確定這件事的目的以及做這件事的計(jì)劃，目的是為了能讓超級(jí)產(chǎn)品更好地進(jìn)行落地。
每個(gè)企業(yè)打造超級(jí)產(chǎn)品的目的不同。有的是為了展示產(chǎn)品，有的則是為了企業(yè)口碑，讓企業(yè)產(chǎn)生影響力，目的的不同往往導(dǎo)致結(jié)果也大不相同。
在超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略中，企業(yè)需要明白產(chǎn)品的價(jià)值有多少，如何打造出超級(jí)產(chǎn)品，為用戶提供更多的價(jià)值，這里指的產(chǎn)品價(jià)值，范圍可大可小，取決于用戶對(duì)產(chǎn)品的理解，用戶能理解多少，產(chǎn)品的價(jià)值對(duì)于他來(lái)說(shuō)就有多少。反之，用戶如果連理解產(chǎn)品的欲望都沒(méi)有，那企業(yè)又如何能留得住用戶呢？
因此，在超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略中，企業(yè)該如何打造超級(jí)產(chǎn)品很重要，在這里可以采用艾永亮老師所說(shuō)的超級(jí)產(chǎn)品方法論：
1）特點(diǎn)：找到核心產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，例如，企業(yè)的產(chǎn)品適用于哪些方面，該如何才能將產(chǎn)品做到極致，將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大程度。
2）競(jìng)品分析：明白自身企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么不同，在同類產(chǎn)品中，企業(yè)產(chǎn)品屬于哪種類型。
3）以用戶為中心：任何一款產(chǎn)品或功能都是為了方便用戶而進(jìn)行創(chuàng)新與迭代，即產(chǎn)品能為用戶帶來(lái)哪些價(jià)值。
利用超級(jí)產(chǎn)品方法論將產(chǎn)品的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)以用戶為中心結(jié)合起來(lái)，更好的實(shí)踐到超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略中從而造就超級(jí)產(chǎn)品。
02
如何打造超級(jí)產(chǎn)品
對(duì)于企業(yè)官方網(wǎng)而言，是一對(duì)多個(gè)用戶的過(guò)程，同一個(gè)產(chǎn)品面對(duì)不同類型的用戶所產(chǎn)生的用戶體驗(yàn)是不同的。
當(dāng)用戶看到官方網(wǎng)時(shí)，官方網(wǎng)的內(nèi)容讓承載著用戶與產(chǎn)品之間的連接紐帶，因此內(nèi)容要多，但不能云涌霧集，更不能敷衍了事。
每家企業(yè)官方網(wǎng)都有自己想要表達(dá)的東西，哪怕不同類型的產(chǎn)品官方網(wǎng)皆有不同，但絕大多數(shù)的內(nèi)容會(huì)控制在八個(gè)屏幕內(nèi)，原因在于八屏內(nèi)能展現(xiàn)的內(nèi)容很有限，其概括的內(nèi)容表達(dá)了產(chǎn)品的價(jià)值，能夠吸引用戶去了解產(chǎn)品，而這些概括的內(nèi)容包括文字、視頻、圖片或小游戲......
從目前看來(lái)，視頻是成本最高但表達(dá)官方內(nèi)容最好的一種方式，但由于成本與視頻周期問(wèn)題，很少企業(yè)會(huì)選擇用視頻來(lái)作為官方網(wǎng)內(nèi)容，而文字與圖片的搭配成為了最合適的選擇，而小游戲則是大多數(shù)動(dòng)漫企業(yè)才會(huì)選擇的展示內(nèi)容。
03
超級(jí)產(chǎn)品雛形
在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中曾流行著一句話“沒(méi)有好看的皮囊，誰(shuí)會(huì)想了解你有趣的靈魂”，這句話雖然有些偏頗，但說(shuō)明第一印象還是很重要的。
對(duì)于企業(yè)而言亦是如此，用戶對(duì)產(chǎn)品的第一印象會(huì)影響著他的判斷，產(chǎn)品本身也決定著用戶對(duì)它的定義，想要打造超級(jí)產(chǎn)品，企業(yè)要明白，產(chǎn)品為用戶提供什么樣的服務(wù)，可以幫用戶解決什么問(wèn)題。
其實(shí)在很大程度上，“懶惰：的用戶并不會(huì)去思考產(chǎn)品內(nèi)容想表達(dá)的意思，而企業(yè)的用戶大致可以分為這幾類：
1）目的明確了解自己的需求，帶著解決需求的目的來(lái)找到產(chǎn)品。
2）不太確定自己的需求，不知道該如何去實(shí)現(xiàn)，但有足夠強(qiáng)的行動(dòng)力去查找。
3）壓根不知道自己的需求，也無(wú)法確定自己想要查找的產(chǎn)品，但有明確的目標(biāo)。
4）打發(fā)時(shí)間，不想思考也不算愿意去思考，沒(méi)有自己的想法，按部就班。
針對(duì)于第1類用戶，當(dāng)你的產(chǎn)品能夠解決他們需求時(shí)，他們會(huì)愿意去了解產(chǎn)品的核心功能，用戶粘性較大。而2、3、4類用戶因?yàn)槿鄙偾逦哪繕?biāo)，并不會(huì)有太大的粘性，因此針對(duì)不同類型的用戶，企業(yè)可以選擇量化目標(biāo)來(lái)打造超級(jí)產(chǎn)品。
04
造就超級(jí)產(chǎn)品
不同的產(chǎn)品為用戶帶來(lái)的價(jià)值不同，但對(duì)于真正有需求的用戶，也許并不需要企業(yè)進(jìn)行過(guò)多的闡述，他就可以找到自己需要的內(nèi)容，但這類用戶太少，企業(yè)想要打造超級(jí)產(chǎn)品來(lái)增加用戶留存率，除了關(guān)注產(chǎn)品本身外，也需要將場(chǎng)景細(xì)化。
從用戶的角度出發(fā)，用戶接觸新事物都是由抽象到詳細(xì)，由淺到深，由概括到量化的順序去了解。
因此，企業(yè)也要按照這個(gè)順利將內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，再利用場(chǎng)景引入，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有一定的了解，大概清楚產(chǎn)品能夠解決什么內(nèi)容的問(wèn)題，同時(shí)將產(chǎn)品適用的場(chǎng)景及具體功能有明確說(shuō)明，再將產(chǎn)品中的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，最終用戶會(huì)根據(jù)自身需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行理解并體驗(yàn)產(chǎn)品。
對(duì)于每一步都企業(yè)能否打造出超級(jí)產(chǎn)品至關(guān)重要，因?yàn)橐坏┕俜絻?nèi)容所展現(xiàn)的不是用戶所需要的，用戶將會(huì)第一時(shí)間離開(kāi)。
想要造就超級(jí)產(chǎn)品，企業(yè)需要做的并不是讓用戶認(rèn)為這不是我需要的，而是告訴用戶，當(dāng)你選擇我的產(chǎn)品，我能為你帶來(lái)什么，讓用戶進(jìn)入場(chǎng)景，做好用戶體驗(yàn)，讓用戶有想繼續(xù)了解產(chǎn)品或直接選擇產(chǎn)品的動(dòng)力，增加用戶粘性。
至于場(chǎng)景化，企業(yè)可以選擇從頁(yè)面、圖片比例、文字排版、頁(yè)面加載速度出發(fā)，讓產(chǎn)品在表達(dá)上沒(méi)有任何隔閡感。
05
總結(jié)
無(wú)論是什么類型的官方網(wǎng)，打造超級(jí)產(chǎn)品增加用戶粘性，往往是企業(yè)的首要目的。當(dāng)然，企業(yè)不可能做到讓每個(gè)用戶都滿意，畢竟一千個(gè)人心中就有一千個(gè)哈姆雷特，企業(yè)能夠盡量做的就是讓產(chǎn)品不管在內(nèi)容表達(dá)，價(jià)值傳遞、場(chǎng)景引入中引起用戶共鳴。
這其中的思考來(lái)自于多維度，有關(guān)于心理學(xué)、人性、哲學(xué)、商業(yè)......就算無(wú)法細(xì)致到這些維度當(dāng)中，企業(yè)可以從最簡(jiǎn)單的用戶角度出發(fā)來(lái)觸達(dá)用戶的思想去做好產(chǎn)品，得到用戶認(rèn)可，打造出屬于自己的超級(jí)產(chǎn)品。
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