專訪余承東：研發是華為領先的基礎，用戶推薦是增長的關鍵
華為春季產品發布會之后，我應邀專訪了華為消費者業務CEO余承東。必須要說，華為這場春季產品發布會做得非常轟動，不僅是因為發布會上有了最新的拍照大殺器P40系列，而且還因為發布了一系列強大的產品和技術，在當下可以說給行業帶來了一種振奮。
而這場發布會，也破天荒的在浙江衛視和江蘇衛視進行了直播，這種衛視級別的轉播也可以看出大家對華為的期待和支持。整場專訪可以說是精彩異常，余承東也狀態頗佳，多次延長了專訪時間，要和媒體朋友們聊一聊，這大概也是這個特殊時刻的一種特殊心境。
整場采訪涉及到了很多方面和產品，在我看來最為重要的大概有兩個點，第一個點是華為為什么這么領先？答案很簡單，是因為大規模的研發投入形成了實質上的技術優勢。而另一個則是為什么華為終端能夠在當下這種情況下逆勢增長，這個其實就有一些秘訣的味道，而余承東也開誠布公地跟大家說，用戶推薦度才是華為最為重視的指標，這也是華為能夠在大環境劇烈下滑的情況下保持增長的關鍵。
研發保證技術領先
在這次發布會上，最重磅的產品自然還是華為的旗艦P系列了，而這次華為再度刷新了行業高度，尤其是被稱之為超大杯的 P40 Pro +,率先在手機上實現了十倍光變，甚至有攝影老師昨天還拍到了空間站，可以說從拍月亮又提升了一大步，可以說是一個手機影像領域的奇跡。
余承東表示，“十倍光速變焦這是全世界最復雜的技術，我們能把這些技術搞定，費了巨大的研發投入，華為公司一年研發費用接近200億美元，在全世界排前三名，在全世界所有的公司里，我估計這樣增長下去，2020年可能會達到前一、二名。”
強大的投入為華為帶來了更多的產品優勢回報，比起行業里大部分廠商用堆料來做高端旗艦，華為的高端品牌打造更多的還是一個全方位的提升，包括了高端的設計、創新引領，真正給用戶體驗帶來的顛覆性體驗，這其實才是華為能夠在高端市場得到用戶認同的關鍵。
余承東表示，P40系列采用的四曲屏幕，難度極高，行業大部分廠商都沒有辦法做出這樣的屏幕，華為為此做了一年多的實驗，才搞定了這塊觀感似乎要溢出來的屏幕，比起攝像頭的超強效果，這種屏幕上的努力更是一個看不到的地方的投入。而華為在這種看不到的地方的投入，可以說是行業內最認真的，這也是為什么華為產品品質一直有口皆碑的重要原因。
不過這樣的投入也帶來了巨大的成本支出，比如P40系列的攝像模組，就超過100美金，實在是業內最貴的攝像模組，余承東表示，這也使得一方面華為手機的價格不能太低，另一方面則是即便是價格比較高的情況下，華為產品依舊比同檔產品有較高的性價比。這些其實在發布會的一些性能比較試驗中就可以看出來。而目前華為的Mate系列和P系列加起來出貨量已經超過五千萬臺，已經穩穩地占據了旗艦機的位置，盡管今年行業整體面臨下滑挑戰，但華為依舊要努力保證增長。
增長的關鍵
說起整個行業大勢來看，顯然是壞消息比較多，不過余承東對此還是保持了積極和樂觀，盡管沒有今年的業績預期，但依舊保持了對整體業務增長的樂觀看法。他說，從2月底開始到3月初業務就迅速恢復了。所以我們3月份取得非常好的增長，增長幅度還很大，所以我們整個一季度在中國市場增長幅度還比較大的。
余承東認為當下的情況對華為是一個機遇，一個是國內很多需求在增長，在家里辦公、遠程辦公、遠程學習導致大屏的產品，PC、平板和智慧屏增長迅猛。一個是海外封城，導致上網設備的銷售大量增長。還有一個就是，在去年華為因為受到美國制裁，海外市場受到了很大影響，讓華為有時間做了充分的市場準備。但現在因為疫情，各個國家的市場都有很大的影響，很多品牌并沒有做好這個準備，可能會受到很大的沖擊。這幾個方面整合起來看，盡管市場環境比較惡劣，但對于華為來看，反而“機”更大于“危”。
說起華為為什么還能逆勢保證增長，余承東也公開了這個秘密，他說他最看重的核心指標不是銷量曝光之類的數據，而是 NPS 凈推薦值。他認為只有消費者用了你的產品愿意向身邊的人推薦，才能保證品牌的快速增長。而想要實現這個目標，則需要在消費者可以體驗的地方下功夫。
余承東還舉了個生動的例子說，比如你要證明一個桌子結實，你放個坦克上去是沒有意義的，消費者是沒有感知的。這倒讓我想起最近很多廠商旗艦的宣傳點，無論是CPU、內存還是屏幕刷新率、像素排列之類，其實對于普通用戶來說，感知可能都不強。但是華為P40這次拍照功能中的AI去除畫面多余人物、去除玻璃反光，卻是實實在在的能夠打動用戶的剛需功能。所以從這個角度去看，我覺得重新看待手機行業的產品理念和競爭方式，可能是一個行業需要重新思考的問題。堆料并非終極出路，多考慮用戶的核心需求，可能才會在產品同質化競爭的行業中找到突破的方向。
不過針對攝像頭會不會越來越多的提問，余承東則表示，相機攝像頭不能搞太多，搞太多以后手機的尺寸、空間占用非常大，不可能盲目地增加數量，而是要增加每個單元的算法、質量。我覺得這也解決了很多人的一個疑問，關于相機的軍備競賽，最終決勝還是會在算法AI的部分。
華為生態漸入佳境
余承東認為消費者業務還能持續增長的一個重要原因就是華為智能生態的高速增長，包括HMS的拓展也非常迅速。這次發布會除了手機之外，華為的高端電視X65、汽車智能套件HiCar也都引發了不小的關注，這些產品都是非常具有專業突破性的，已經成為這個領域的標桿產品。而關于華為的智能產品出貨，量級已經基本達到了手機產品的出貨規模，差不多有近三億的銷售，華為的整個智能生態推進速度可以說是非常快了。
事實上，我們從華為的策略1+8+N中就可以看出，華為的整個生態都是圍繞手機在做配套，大到筆記本、平板電腦，小到耳機、智能手表，而目前位置，這些產品都呈現出了爆款特質，比如華為的筆記本電腦在超薄本的出貨量已經有了相當高的份額，而平板電腦的出貨更是戰勝蘋果成為平板市場的第一名。而耳機和華為手表則是口碑非常良好的產品，春節期間都到了搶購的地步。這些爆款產品的成功，大大推動了華為生態的建設和華為生態的吸引力。
還有一個重要的機遇就是5G的機遇，余承東一再表示，5G手機必然是個趨勢，消費者是一定會換的，而華為在5G方面的優勢是毋庸置疑的，也使得華為5G手機在這個領域有著強大的競爭力。
目前從產品線來看，華為已經布局了從麒麟820到985再到990的多個價格段的5G產品，覆蓋了2500元以上的所有價格段，可以說是一個飽和的產品攻擊。而目前手機行業的5G產品布局總體還比較薄弱，865太貴，765太弱，即便不提性能差距，也有太多的短板和漏洞。而華為這方面的優勢還能保持一個相當長的時期，而隨著更多的華為和榮耀手機產品在接下來的這段時間不斷上市，相信會給行業競爭帶來很大的壓力。
這里需要提到的一個特別推薦的產品是昨天引發專業圈層轟動的AX3 Pro的無線路由器，因為其強大的WiFI6性能參數和超低的價格引發發燒友用戶一陣搶購狂潮。這里余承東也表示因為定價過低，受到了很大的批評。畢竟市場同類產品都在千元左右，而華為可以做到三百元檔的關鍵就是領先的芯片、技術，把成本降下來了。
相信這樣的事情還會在華為的更多產品線初現，華為強大的研發投入和技術積累，使自己的產品往往能在效果或者價格上實現跨越級別的優勢，通過高緯打低維的方式，一下子占領市場。在這種絕對的力量面前，確實是一力降十會，這也會促使行業競爭對手在研發上下更大的功夫來建立自己的競爭力。
這場發布會時間超長，余承東也非常坦誠，很多問題都知無不言，言無不盡，有很多真性情的透露。尤其是對各位媒體和伙伴支持的由衷感謝，讓我有一種華為已經度過最艱難的時候的感覺。
確實，去年的國際形勢對華為的壓力非常大，但目前看來這些困難都被一一克服了，華為目前已經重回正軌，而行業反而遭到了一個巨大的挑戰。這反而讓去年華為經歷的考驗，像是一個預演，相信2020年雖然艱難，但華為依舊可以取得良好的成績。而余承東則認為，下半年行業重回增長是大概率的事情。
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