網頁內容的用戶體驗,紅色藥丸和藍色藥丸,哪一顆能打造超級產品
選擇哪種戰略方式,決定了企業在市場內的地位,想要打造超級產品取決于產品內容有多深和多寬。
網頁和手機應用,雖然不能像報紙一樣能夠折疊,卻能將最重要的信息顯示在顯眼的位置上。
總有一些企業希望用戶能夠一眼看到全部的內容,我們稱這種產品主頁體驗叫做“藍色藥丸”。
還有一種產品主頁內容體驗我們稱之為“紅色藥丸”,例如,抖音、快手、短視頻、就像一顆神奇的藥丸,讓用戶沉迷其中。
什么樣的情況下企業把所有信息呈現給用戶比逐漸呈現信息給用戶更加合理呢?
這將取決于企業的目標。
是希望用戶去創造自己的內容,還是希望自己幫用戶做出選擇,當然也不一定要涉及到選擇做任何決定,還是企業希望用戶因為對產品感興趣而長期地停留在主頁上,最后形成口碑式傳播,讓產品成為幫助企業立足于市場的超級產品。
打造超級產品是企業最終的目標。
如果企業選擇讓用戶去決定網頁的內容,就為他們提供藍色藥丸,將所有選項都展現到頁面中,那么產品,能不能用戶群體給不給力了。
想要打造超級產品,紅色藥丸是最好的選擇,因為它能夠不斷地為用戶帶來超預期,告訴他們,這款產品有多么神奇。
如果企業希望用戶選擇產品,那么就讓用戶沉浸在企業為他們安排的產品體驗當中,從而造就超級產品。
什么樣的情況下讓用戶自己做決定比較合適?
當企業剛進入行業的時候,我們并不知道什么樣的產品才能受到用戶的歡迎,那么這時,讓用戶選擇成為了企業了解用戶的渠道,例如,蘋果商城會在用戶深入探索之前就讓他們先選擇感興趣的產品。
當出現產品價格時,則需要企業幫用戶快速做出決定,例如,在屏幕內顯示出最劃算的價格套餐。為用戶的帶來便利,卻不會過多干涉用戶的選擇。
企業希望創造出一個充滿探索和發現的產品體驗,用戶不需要特定的目標也無需去尋找如何具體的內容。
伴隨著大量由用戶生成的內容,讓他們沉浸在內容的海洋里。當然,這時企業要注意,盡管為用戶帶來超乎預期是好事,但人們依舊需要時間感和空間感。
例如,用戶在下載東西時,需要知道他們還需要等待多長時間......
超級產品之所以能夠成為超級產品,就是因為它能夠為用戶省去選擇的麻煩,為用戶帶來價值。設想一下,當你在閱讀內容時,按下小鍵盤就能像翻頁一樣,它是毫不費力、自然和無干擾的產品,你會不選擇它嗎?
能否造就超級產品決定在于產品內容的廣度和深度,最大的問題在于,企業希望產品的主頁有多深和多寬。
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