艾永亮：探索戴森品牌成功的秘訣，把產(chǎn)品做到極致，打造超級(jí)產(chǎn)品
戴森品牌是一家來(lái)自英國(guó)的小家電企業(yè)，近幾年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)迅速走紅，成為高科技潮流又時(shí)尚的代名詞，但卻很少人知道戴森品牌之所以能夠受到國(guó)內(nèi)用戶的喜愛(ài)，其原因在于該企業(yè)創(chuàng)始人詹姆斯·戴森以打造超級(jí)產(chǎn)品為目標(biāo)，把產(chǎn)品做到極致，被譽(yù)為“小家電市場(chǎng)的喬布斯”。
在戴森產(chǎn)品中，最引人注目的就是號(hào)稱(chēng)黑科技的戴森卷發(fā)棒，這款可以利用氣流卷發(fā)定性的卷發(fā)棒，盡管它的售價(jià)并不“友好”，高達(dá)四千元人民幣。但產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)售，還是引起了搶購(gòu)熱潮，不到一小時(shí)產(chǎn)品就被搶購(gòu)一空。
為什么戴森產(chǎn)品能讓用戶如此瘋狂呢？今天我想和大家分享詹姆斯·戴森是如何打造出讓用戶瘋狂的超級(jí)產(chǎn)品。
01
超級(jí)產(chǎn)品：對(duì)產(chǎn)品的極致追求
1979年一次偶爾的發(fā)現(xiàn)，讓詹姆斯·戴森思考，鋸木廠使用的大型旋流器所產(chǎn)生的氣流可以用于清理木屑，那么該原理能夠運(yùn)用到吸塵器當(dāng)中呢？
于是，詹姆斯·戴森開(kāi)始研發(fā)吸塵器這款產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)，他選擇了最“蠢”的方法，利用“原型制作法”，他認(rèn)為只有這樣才能得到產(chǎn)品的反饋，但這樣的方式既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，詹姆斯·戴森這一做就是四年。
在研發(fā)吸塵器的這四年，詹姆斯·戴森的人生可謂是跌宕起伏。不僅賣(mài)掉了房子甚至需要他老婆賺錢(qián)養(yǎng)家，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次“原型研發(fā)”失敗帶來(lái)的挫敗感，所幸，在第5271次時(shí)，他成功研發(fā)出了全球第一款不需要集塵袋的吸塵器，從此改寫(xiě)家用吸塵器的歷史。
極致的產(chǎn)品追求，孕育出顛覆市場(chǎng)的超級(jí)產(chǎn)品。詹姆斯·戴森被成為“小家電市場(chǎng)的喬布斯”，不僅是因?yàn)樗麖?qiáng)烈的探索精神，更重要的是他跟喬布斯一樣，有著追求超級(jí)產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的極致追求。
與多數(shù)小家電企業(yè)的流水線產(chǎn)品不同，戴森企業(yè)傾向于慢工出細(xì)活的方式來(lái)打造超級(jí)產(chǎn)品，讓每一次的產(chǎn)品創(chuàng)新更有分量，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次又一次的迭代，直到產(chǎn)品為用戶帶來(lái)更大的價(jià)值。
如今的戴森企業(yè)，早已成為小家電企業(yè)中的巨頭，擁有著3000多項(xiàng)專(zhuān)利和500項(xiàng)發(fā)明，同時(shí)多次被權(quán)威媒體評(píng)為“最具創(chuàng)新能力的企業(yè)”。
雖然如今的詹姆斯·戴森已經(jīng)72歲了，早已成為躋身福布斯富豪榜的企業(yè)家，但他仍然每天堅(jiān)持去總部實(shí)驗(yàn)室思考該如何完善產(chǎn)品，并認(rèn)真檢查每個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)模型。
這個(gè)習(xí)慣從他對(duì)吸塵器進(jìn)行研發(fā)時(shí)就已經(jīng)養(yǎng)成了，他從不覺(jué)得辛苦，因?yàn)檫@包含了詹姆斯·戴森為什么能夠打造出超級(jí)產(chǎn)品的道理——持之以恒、耐心、以用戶為中心把產(chǎn)品做到極致的要求。
02
超級(jí)產(chǎn)品：極致就是讓自己瘋狂
小米企業(yè)創(chuàng)始人雷軍曾形容過(guò)“極致”：把自己逼瘋，把別人憋死。
舉個(gè)例子，暴雪娛樂(lè)企業(yè)就是把產(chǎn)品做到極致的例子。
暴雪娛樂(lè)作為一家游戲研發(fā)和發(fā)行的企業(yè)，曾做出無(wú)數(shù)款經(jīng)典游戲（星際爭(zhēng)霸、魔獸爭(zhēng)霸、守望先鋒、暗黑破壞神系列.....）廣受互聯(lián)網(wǎng)用戶歡迎。尤其是暗黑破壞神這款游戲，一共三個(gè)版本，每次推出新系列都會(huì)引起互聯(lián)網(wǎng)用戶的狂歡。而在推出《暗黑破壞神Ⅱ》后，暴雪娛樂(lè)企業(yè)過(guò)了整整十二年才推出《暗黑破壞神Ⅲ》。在這十二年的時(shí)間里，暴風(fēng)娛樂(lè)企業(yè)不斷地將游戲進(jìn)行回爐重造，不斷創(chuàng)新又不斷推翻后，一次又一次迭代產(chǎn)品，而這種堅(jiān)持的背后，只為做出一款能夠讓用戶滿意的超級(jí)產(chǎn)品。
而小米企業(yè)從成立那天起，追求極致打造超級(jí)產(chǎn)品的精神就滲透到產(chǎn)品當(dāng)中。
就拿2013年的小米壁紙事件來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)的小米手機(jī)屏幕的壁紙還未被確定下來(lái)。為了找到合適的手機(jī)壁紙，雷軍讓設(shè)計(jì)師們差點(diǎn)禿頭。
在看過(guò)四萬(wàn)多張手機(jī)壁紙圖片后，雷軍仍不滿意，甚至還在社交軟件中進(jìn)行懸賞“誰(shuí)要能做出適合的手機(jī)壁紙，我給他一百萬(wàn)”。
為了從海量的壁紙圖片中找到適合小米手機(jī)屏幕的壁紙，雷軍夜以繼日地挑選，據(jù)他自己回憶，至少看了不下一百萬(wàn)張壁紙。
現(xiàn)在的智能手機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。企業(yè)該如何做到與眾不同，最好的辦法就是讓自己的產(chǎn)品成為最好的超級(jí)產(chǎn)品”。想要打造超級(jí)產(chǎn)品，需要把自己逼瘋，把別人憋死，把握產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將產(chǎn)品做到極致，用戶才會(huì)選擇企業(yè)的產(chǎn)品。
03
超級(jí)產(chǎn)品：極致的產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)至上
做到極致的產(chǎn)品才能成為超級(jí)產(chǎn)品，讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。舉個(gè)例子，得到這款知識(shí)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品是由羅輯思維團(tuán)隊(duì)花費(fèi)兩年的時(shí)間所創(chuàng)新的，而它是如何在知識(shí)付費(fèi)這片紅海中占據(jù)一席之地的呢？
在這里我給大家講個(gè)小故事吧。在該產(chǎn)品為用戶服務(wù)時(shí)，一位工程師收到用戶的反饋，說(shuō)是產(chǎn)品有些問(wèn)題，但這個(gè)Bug工程師把整個(gè)團(tuán)隊(duì)的手機(jī)拿來(lái)測(cè)試都沒(méi)發(fā)現(xiàn)用戶所說(shuō)的問(wèn)題。
于是那位工程師決定登門(mén)拜訪用戶，看看到底是什么情況。
很快，那位工程師就解決了用戶所說(shuō)的Bug。其實(shí)那是產(chǎn)品當(dāng)中復(fù)現(xiàn)率不到1%的Bug，也不是產(chǎn)品的核心功能。作為工程師，他完全可以搪塞過(guò)去，畢竟他上面還有產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)、以及測(cè)試，但他選擇去了，就說(shuō)明他在意用戶體驗(yàn)。
類(lèi)似這樣的事情不止一件，這是整個(gè)羅輯思維團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的極致和用戶體驗(yàn)的追求，通過(guò)重復(fù)地積累，在整個(gè)積累過(guò)程中，由量變發(fā)生質(zhì)變，讓產(chǎn)品成為超級(jí)產(chǎn)品，讓用戶成為企業(yè)的忠實(shí)粉絲。
企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，那就永遠(yuǎn)不要做“差不多”的產(chǎn)品，而是將產(chǎn)品做到極致，打造出超級(jí)產(chǎn)品。
04
超級(jí)產(chǎn)品：打造超級(jí)產(chǎn)品
想要打造出顛覆市場(chǎng)的超級(jí)產(chǎn)品，沒(méi)有捷徑可走。關(guān)鍵在于，企業(yè)管理者要有堅(jiān)持不懈，專(zhuān)心致志地把產(chǎn)品做到極致。
能夠基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)它們所面對(duì)的并不是百米競(jìng)賽，而是漫長(zhǎng)的馬拉松，只有堅(jiān)持做好產(chǎn)品，打造出超級(jí)產(chǎn)品才能贏得最終的勝利。
很多企業(yè)管理者對(duì)“超級(jí)產(chǎn)品”有著很深的誤解，覺(jué)得那是像喬布斯、詹姆斯·戴森那樣的高手才能做到。普通企業(yè)管理者根本無(wú)法達(dá)到像他們一樣的高度，能做出普通的產(chǎn)品就很不錯(cuò)了，如果真能打造出超級(jí)產(chǎn)品，那自己不早就成功了。
其實(shí)，打造超級(jí)產(chǎn)品，并不是高手的特權(quán)，不斷地創(chuàng)新，不斷地推翻、不斷地迭代產(chǎn)品，不斷地重復(fù)整個(gè)步驟，將產(chǎn)品做到極致，你也能打造出超級(jí)產(chǎn)品。
希望企業(yè)管理者能夠懂得忍耐，既能以用戶為先，又能做好產(chǎn)品，一步步培養(yǎng)把產(chǎn)品做到極致的能力。因?yàn)榘旬a(chǎn)品做到極致，打造出超級(jí)產(chǎn)品，勝過(guò)企業(yè)做一萬(wàn)件產(chǎn)品。
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