你衡量什么，你就得到什么——飯圈、流量明星和品牌
作者/ifan
227事件后，各路人馬都有代表出來發表檄文。有人希望明星擔責，有人檢討飯圈文化，有人建議品牌迅速切割。這是流量明星屆的黑天鵝事件。
一個明星飯圈事件，何以掀起席卷各個圈層驚濤駭浪？
自省與自清
國內外的社交平臺都有報告機制，如果你認為信息垃圾或不當，比如虛假陳訴、不法、色情、暴力、存在誘導，都可以向平臺進行報告。新浪、微信管這個功能叫做“投訴”，Facebook、Instagram叫做“舉報”。
同樣的功能，微博叫投訴，Facebook叫舉報，造成這種叫法差異的原因，叫做常識。了解哪些事情你可以投訴，哪些事情你不可以投訴，這也是常識。
如果說無視投訴和舉報的區別是沒有常識，那么反黑走到極端就已經是反常識了。
有人講明星不實信息，你投訴；有人吐槽明星，你也投訴；有人明明夸明星，但與你不同調，你還投訴。投訴完內容還不夠，還要投訴賬號，投訴所在的平臺，逐層升級。這就是反常識。
如果你不僅投訴，還噴臟、撕逼、掛人。這就是網絡暴力。
反常識和網絡暴力，以及對此保持沉默，給系統帶來不穩定的因素。飯圈是一個虛擬的系統，由后援會、站子、粉絲等不同的節點構成，節點的協調無法通過 “控制與命令”（control and command）完成，而是在一個共同的愿景下自行其是。
粉絲做數據、應援、修圖、安利，圈地自萌，系統需要按照規則運行，需要不斷自省與自清，否則就會不斷出現暴走的節點，導致整個飯圈整體會滑向深淵。
當危機出現，人們希望有人站出來負責。
領導力與魅力
粉絲犯錯，明星買單。今天，明星與粉絲已經變成一體。
粉絲為了明星的形象控評、為了社交媒體數據養號、為了商務表現解鎖買貨，明星看似坐享其成，危機的種子早已經埋下。
有人為明星叫屈，他明明什么也沒做。問題，恰恰就在于他什么也沒做。
明星與飯圈，經常對視彼此，關系微妙。明星需要飯圈，卻又自覺無法承擔節點暴走的責任，保持若即若離的距離。
可無論愿意與否，明星都已經成為這個系統的中心節點。幸運的是，在這樣的網絡組織中，影響力的作用大于控制力，共同愿景的力量大于指派的KPI。即便，這是一個尚未完善、亟待整理的系統。
但當危機真正來臨，一個還沒人領導的系統需要有人站出展現領導力。保持緘默，以拖待變，那是舊時代的慣例。
這是成就一個新時代明星的關鍵時刻。行為得當，明星必將獲得掌聲。
切割與空間
危機時刻的選擇，體現的是品質。
當密切合作的明星出現危機，切割無疑是最方便的策略。實際上，品牌的行動應當更為謹慎和精巧。
過去，品牌與明星合作，是為了將明星的良好的公眾形象加諸己身。形象會帶來溢價，溢價會擴大利潤。當明星道德瑕疵或者道德爭議時，品牌立即切割，避之不及。
今天，品牌與明星合作，明星給品牌帶來流量——客流量、社交媒體數據曝光量、還有銷售量，而非單純的形象。品牌、明星和飯圈的關系也變得更為復雜，當明星遭遇爭議時，立即撇清、切割，無疑會讓人產生 “用過即丟”的不良感受，而已經成為消費者的粉絲更可能會受到傷害。
消費者期待品牌展現道德引領性，而且就道德性有要求的消費者大多都聲音洪亮。此時，品牌與爭議中的明星需要保持一定距離，待理清爭議，找到與公眾溝通的立足之地，更為可取。
資本只有陽謀，那就是逐利。品牌也會根據消費者的反饋調整自身行動，選擇明星以及合作方式時更為聰明，不再只將眼光聚焦在社交媒體數據、銷量、形象，亦有明星的危機處理能力、飯圈運營能力。
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世界正在迅速發生變化，飯圈、明星和品牌并非已經準備就緒面對危機，第一時間作出的反應和行動可能是錯誤的。但今天我們面臨的爭議，本質上是考驗每一個人面對不同的事物、不同的看法與觀點應抱以寬容之心，而非動輒舉報。
如果我們都能在錯誤中學習，重新設定彼此衡量的標準，經此一役，飯圈、明星與品牌都會短空長多。
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