艾永亮：3個步驟，提高產(chǎn)品競爭力，造就超級產(chǎn)品
超級產(chǎn)品能夠體現(xiàn)出用戶的需求，競品是不同企業(yè)對用戶需求的不同理解，通過分析競品從多維角度對比用戶需求的理解，從中汲取價值，打造出超級產(chǎn)品保持企業(yè)核心競爭力。
打造超級產(chǎn)品：做競品分析的3個步驟
一、明確目標(biāo)，確定分析維度
對于同一個用戶需求，因企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的目的差異不同，因此企業(yè)所采取的分析維度也是不同的。
分析目的：尋找市場切入點(diǎn)——確定分析對象——洞察用戶需求——尋找產(chǎn)品差異化——產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)化用戶體驗(yàn)——進(jìn)行營銷。
分析維度：分析市場和行業(yè)——分析用戶——分析用戶需求——分析產(chǎn)品——產(chǎn)品創(chuàng)新
在最常見的競品分析方法當(dāng)中，用戶體驗(yàn)成為重要因素，這也是很好的分析方法，但由于覆蓋面太廣一旦分析的不夠全面就顯得深度不夠。
因?yàn)槠髽I(yè)時間和精力有限，想要更加精準(zhǔn)化還是只選擇1至2個維度進(jìn)行深入分析較為合適。
二、分析產(chǎn)品定位，建立超級產(chǎn)品雛形
這個方法目的很明確，那就需要了解產(chǎn)品是什么，產(chǎn)品能做什么，以及解決用戶的什么問題，迅速建立起超級產(chǎn)品雛形，較為簡單的方法就是分析產(chǎn)品定位。
舉個例子，假設(shè)我們來分析社交電商平臺：
什么是電商？
什么是社交？
什么是社交電商？
分析完畢后，帶著這幾個問題才能進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，以及如何打造超級產(chǎn)品來獲得盈利，后續(xù)該如何進(jìn)行迭代，才不會出錯。
三、確定分析企業(yè)競爭關(guān)系
想要確定分析競爭關(guān)系，我們可以用以下方法：
分析供需關(guān)系
從中介方和供需方當(dāng)中明確其中的間接競爭關(guān)系或直接競爭關(guān)系，能夠更細(xì)致的打造出超級產(chǎn)品雛形。
企業(yè)和企業(yè)之間用戶群體相同，用戶需求相同，直接競爭關(guān)系。
企業(yè)和企業(yè)之間，用戶相同，但滿足用戶需求的方向不同，這就是間接競爭關(guān)系。
從用戶和需求進(jìn)行分析，確定競爭關(guān)系，分析競爭企業(yè)，而分析的目的就是找到產(chǎn)品差異化。
分析維度
明白上述過程后，企業(yè)要對競品進(jìn)行分析，首先我們會從產(chǎn)品功能、交互設(shè)計(jì)、以及使用流程中進(jìn)行出發(fā)，但僅僅自從某個功能或頁面上進(jìn)行分析很容易讓分析不夠完整。
這時，企業(yè)可以再進(jìn)行深層分析，例如：
從產(chǎn)品功能進(jìn)行挖掘，明白產(chǎn)品架構(gòu)。
從使用產(chǎn)品的流程中，分析產(chǎn)品的核心流程。
從交互設(shè)計(jì)中，分析產(chǎn)品的信息結(jié)構(gòu)方式。
就拿保險(xiǎn)案例來說，保險(xiǎn)咨詢是企業(yè)為用戶提供保險(xiǎn)方案，用戶選擇該方案后進(jìn)行付費(fèi)，而保險(xiǎn)公司進(jìn)行收取服務(wù)費(fèi)用。
而在保險(xiǎn)顧問輸出保險(xiǎn)方案之前，用戶會通過官方網(wǎng)站、預(yù)約保險(xiǎn)顧問、咨詢顧問......再進(jìn)行以下行為：
用戶瀏覽網(wǎng)站——留下信息——預(yù)約顧問跟用戶進(jìn)行交流后——用戶咨詢顧問——最終進(jìn)行成交。這其中涉及到：內(nèi)容話術(shù)——交互設(shè)計(jì)——視覺設(shè)計(jì)——咨詢體驗(yàn)——方案質(zhì)量——后續(xù)服務(wù)。
保險(xiǎn)是一款復(fù)雜性極高的產(chǎn)品，它的保障范圍，保障額度以及賠付類型和保險(xiǎn)費(fèi)用都會影響用戶是否選擇它的因素。
因此，保險(xiǎn)企業(yè)需要進(jìn)行思考，用戶會在什么情況下會需要保險(xiǎn)咨詢？
很多時候，保險(xiǎn)企業(yè)的核心競爭力就在于用戶的“看”，如何讓通過“看”展現(xiàn)出企業(yè)的核心內(nèi)容尤為關(guān)鍵，這時候的企業(yè)的維度分析在于說服邏輯、話術(shù)以及視覺設(shè)計(jì)。
當(dāng)產(chǎn)品操作越來越簡單，用戶會越來越容易被吸引，在保險(xiǎn)企業(yè)中，假設(shè)有兩家企業(yè)，一家A企業(yè)，付費(fèi)金額較高，在服務(wù)內(nèi)容上占據(jù)了許多篇幅，首次付費(fèi)需要付保險(xiǎn)費(fèi)用的三分之一。
而另一家C企業(yè)，雖然也需要付費(fèi)，但首次付費(fèi)只需要1元，決策成本較低。
除此之外，在付費(fèi)環(huán)節(jié)中，A企業(yè)需要用戶填寫詳細(xì)的信息才能進(jìn)行付費(fèi)，而C企業(yè)在產(chǎn)品流程上早已獲取了用戶的信息，減少了干擾用戶選擇產(chǎn)品的因素。
從這兩家企業(yè)來看，大家覺得用戶會選擇哪家企業(yè)呢？
寫到最后，我們會發(fā)現(xiàn)，競品分析的最終目的就是為了讓企業(yè)保持核心競爭力，從現(xiàn)階段中，找到差異化，吸引用戶的注意力，將用戶把握在自己手上，打造超級產(chǎn)品。
而在打造超級產(chǎn)品的過程中，企業(yè)需要進(jìn)行思考的是：
1）尋找巨頭還未涉及到的行業(yè)，獲得市場優(yōu)勢。
2）重視用戶，以用戶需求作為驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的動力。
3）洞察用戶需求，聚焦產(chǎn)品，找到企業(yè)與競品的差異化，打造出超級產(chǎn)品。
4）塑造品牌影響力，用戶對品牌的認(rèn)知往往是在初期。
想要打造超級產(chǎn)品，知易行難，只有在其過程中思考，提高企業(yè)對產(chǎn)品的認(rèn)知，也是一樁好事。
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