艾永亮：打造超級(jí)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)公司的風(fēng)水轉(zhuǎn)到哪兒了？
一時(shí)間，信息透明，和以人為中心的價(jià)值產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)分析。
01
”中國(guó)人離信息高速公路還有多遠(yuǎn)？向北1500米“，這句話(huà)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)記憶的經(jīng)典。
向北1500米，代表著中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：瀛海威
一開(kāi)始大部分路過(guò)的人不但看不懂這個(gè)廣告，甚至誤以為那是路標(biāo)，不僅如此，瀛海威還曾策劃過(guò)更夸張的廣告：“不用護(hù)照就能出國(guó)”，該廣告語(yǔ)一經(jīng)推出就被郵電部教育了一番。
1994年，中國(guó)成為全國(guó)第77個(gè)接觸互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)家，次年，在美國(guó)“觸網(wǎng)”的瀛海威創(chuàng)始人張樹(shù)新通過(guò)提供ISP服務(wù)，成為中國(guó)最早的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
當(dāng)時(shí)的中國(guó)，絕大多數(shù)人連電腦都沒(méi)有，更不知道什么是Internet，瀛海威成為國(guó)人上網(wǎng)的唯一通道，只要家里電話(huà)、電腦和modem，并注冊(cè)成為瀛海威的付費(fèi)用戶(hù)，再登錄瀛海威時(shí)空就可以上網(wǎng)看新聞、玩游戲，發(fā)郵件.......
在搜索引擎、電商還未出現(xiàn)的年代，瀛海威憑著一己之力，推動(dòng)著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
1995年，“中國(guó)黃頁(yè)”的馬云前去拜訪瀛海威創(chuàng)始人張樹(shù)新。
1996年，打算創(chuàng)業(yè)的張朝陽(yáng)也來(lái)到瀛海威拜訪張樹(shù)新。
同年，美國(guó)計(jì)算機(jī)科學(xué)家，尼古拉斯·尼葛洛龐帝寫(xiě)的《數(shù)字化生存》風(fēng)靡中國(guó)。“計(jì)算不再只跟計(jì)算機(jī)有關(guān)，它決定了我們的生存”這句話(huà)作為書(shū)的封面寄語(yǔ)吸引力無(wú)數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)愛(ài)好者，而張樹(shù)新看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，決定請(qǐng)他進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
那時(shí)的張樹(shù)新出錢(qián)出力，忙前忙后，幫忙鋪路，沒(méi)想到卻為他人做了嫁妝，當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)尼古拉斯·尼葛洛龐帝訪華的目的時(shí)，他指著身旁的年輕人說(shuō)：我來(lái)中國(guó)就是為了投資他的新公司，而那個(gè)年輕人就是張朝陽(yáng)。第二天，張朝陽(yáng)和他的公司紅遍全國(guó)。
吃了啞巴虧的張樹(shù)新決定開(kāi)通全國(guó)8大節(jié)點(diǎn)，還斥巨資投入興發(fā)集團(tuán)。
1997年聯(lián)想和瀛海威開(kāi)始攜手合作。
1998年，瀛海威成為國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商企業(yè)。
瀛海威企業(yè)一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩。
但互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代總是變幻莫測(cè)。
就在瀛海威創(chuàng)始人張樹(shù)新正打算如何籌備三峽工程、香港回歸、網(wǎng)上延安等計(jì)劃的時(shí)候，1997年，中國(guó)電信正式進(jìn)軍ISP，不到兩年時(shí)間瀛海威被打的一敗如水。
1998年，瀛海威創(chuàng)始人張樹(shù)新在企業(yè)內(nèi)外交困中辭職。
說(shuō)到瀛海威的成功在于它洞察到了超前的市場(chǎng)，遇到了合適的機(jī)遇，而敗也敗在超前。
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展太過(guò)于迅速，瀛海威前期的付費(fèi)用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中太過(guò)于麻煩，當(dāng)時(shí)的企業(yè)并不知道如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的壁壘，只顧著一味收費(fèi)，讓用戶(hù)付費(fèi)，卻忽略了能夠留住用戶(hù)的好體驗(yàn)，讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中“太痛苦”。
02
一個(gè)外國(guó)大老爺們算哪門(mén)子的天使？
1991年1月尼古拉斯·尼葛洛龐帝再次訪華時(shí)，被授予“搜狐天使”的稱(chēng)號(hào)，引發(fā)了網(wǎng)友的調(diào)侃。
即便如此，在搜狐企業(yè)發(fā)展初期，尼古拉斯·尼葛洛龐帝帶著幾十萬(wàn)美元的投資來(lái)到中國(guó)，真是讓搜狐企業(yè)倍感溫暖，這也算國(guó)內(nèi)第一筆天使投資。
1996年，張朝陽(yáng)借著瀛海威的“船”，得到了尼古拉斯·尼葛洛龐帝的“箭”，一轉(zhuǎn)身就去美國(guó)硅谷挖掘人才去了，并且一眼看中了但是還在自家別墅菜園內(nèi)無(wú)法自拔的李彥宏，可惜那時(shí)的李彥宏沉迷于菜園，否則，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)又掀起多少“腥風(fēng)血雨”。
與此同時(shí)，網(wǎng)上群英薈萃。
1997年，丁磊還在創(chuàng)立網(wǎng)易企業(yè)，新浪還叫四通利方，憑借著《大連金州沒(méi)有眼淚》這篇帖子火遍互聯(lián)網(wǎng)，然而很少人知道當(dāng)時(shí)寫(xiě)這篇文章的是創(chuàng)建中國(guó)最早的電子商務(wù)網(wǎng)站的王峻濤，張朝陽(yáng)則還在不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，并推出中國(guó)第一個(gè)中文搜索引擎，搜狐成為眾所皆知的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。
在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中，草根也能逆襲
1999年，馬云競(jìng)聘搜狐的首席運(yùn)營(yíng)官，結(jié)果惜敗給古永鏘，折戟而歸的他，在那年的大年初五走到了屬于自己的“十八羅漢”開(kāi)啟了屬于阿里巴巴的時(shí)代。
同年2月，馬化騰創(chuàng)新出QQ這款產(chǎn)品，在創(chuàng)業(yè)艱難時(shí)期他曾想過(guò)把QQ賣(mài)給搜狐，結(jié)果因價(jià)格談不攏而選擇自己硬抗，就這樣搜狐與社交巨頭失諸交臂。
而在年底，李彥宏決定回國(guó)創(chuàng)業(yè)，在谷歌跟搜狐的雙重競(jìng)爭(zhēng)中，百度脫穎而出。
2000年7月，搜狐在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市，市值4.9億美元，仿佛站在互聯(lián)網(wǎng)的頂端，但卻陷入了迷茫。
從社交上來(lái)看，搜狐收購(gòu)了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的社區(qū)ChinaRen，但最后也無(wú)疾而終，而在游戲上，搜狐暢游雖然也做到了上市，但價(jià)值卻不是很大，在視頻上，搜狐早就被后起之秀優(yōu)酷和愛(ài)奇藝吊打。不僅如此，就連新聞方面，搜狐也被其它企業(yè)后來(lái)者居上。
為什么搜狐“起了個(gè)大早，卻趕了個(gè)晚集”？
這是因?yàn)樗押裁炊枷胱觯Y(jié)果什么都做得不太成功，一家企業(yè)想不被后起之秀超越，其實(shí)只要做好一款產(chǎn)品，把精力聚焦于一款產(chǎn)品，產(chǎn)品定位明確，洞察用戶(hù)，了解用戶(hù)真正需要的是什么，讓企業(yè)的產(chǎn)品成為超級(jí)產(chǎn)品，企業(yè)才能獲得高利潤(rùn)，什么都想做的企業(yè)，最終只會(huì)什么都做不成。
03
顛覆市場(chǎng)的超級(jí)產(chǎn)品，悄然而生
在網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)們沉迷于人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)中的找同學(xué)、占車(chē)位，興趣來(lái)得快走得也快，不具粘性的弱社區(qū)終究讓用戶(hù)厭倦。這一切在騰訊產(chǎn)品面前都將歸于沉寂。
2010年10月，一款Kik的社交產(chǎn)品突然爆火，僅用一個(gè)月就吸引了三百萬(wàn)用戶(hù)，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家意識(shí)到這是互聯(lián)網(wǎng)的新風(fēng)口。
一個(gè)多月后，中國(guó)第一款Kik產(chǎn)品，米聊出現(xiàn)在市場(chǎng)當(dāng)中。
與此同時(shí)，一款超級(jí)產(chǎn)品呼之欲出，就在當(dāng)天深夜張小龍一封郵件給馬化騰，建議做出同款產(chǎn)品。2011年1月21號(hào)，第一版微信推向市場(chǎng)。
具備社交功能的微信和米聊都大受歡迎，用戶(hù)越來(lái)越多，兩款產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)陷入了僵持，還未接觸過(guò)社區(qū)產(chǎn)品的米聊越發(fā)頹廢，很快就遇到了服務(wù)器宕機(jī)、用戶(hù)頻繁掉線的問(wèn)題，另一邊早已積累不少核心技術(shù)的騰訊穩(wěn)如泰山。
技術(shù)加持和龐大的QQ用戶(hù)數(shù)量，勝利的天平傾向于微信，到了2012年，微信用戶(hù)破億，從此成為騰訊的王牌，被稱(chēng)之為超級(jí)產(chǎn)品。
至今，微信成為用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中最具價(jià)值的超級(jí)產(chǎn)品，沒(méi)有之一。
總結(jié)
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)還在繼續(xù)，從抓住先機(jī)的瀛海威，再到無(wú)法聚焦產(chǎn)品的搜狐，我們不難看出，這兩大企業(yè)之所以無(wú)法打造出像微信一樣的超級(jí)產(chǎn)品，最大的原因在于他們沒(méi)有看到用戶(hù)。
瀛海威忽略用戶(hù)體驗(yàn)，搜狐沒(méi)有洞察用戶(hù)，不知道用戶(hù)想要什么，只能每個(gè)市場(chǎng)都試一下，企圖以數(shù)量來(lái)贏得用戶(hù)。
這就是騰訊跟他們最大的不同，騰訊能夠看到用戶(hù)，一切的產(chǎn)品創(chuàng)新都以用戶(hù)為中心，想要打造出超級(jí)產(chǎn)品，即要敏銳的把握時(shí)機(jī)，又不能操之過(guò)急。
強(qiáng)大的資本對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種幸運(yùn)，而一旦無(wú)法為其創(chuàng)造出價(jià)值，企業(yè)就會(huì)被拋棄，這對(duì)于用戶(hù)而言也是同理，產(chǎn)品無(wú)法為用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，用戶(hù)就不會(huì)選擇企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)就無(wú)法打造出超級(jí)產(chǎn)品。
無(wú)法為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，哪怕拔得頭籌也只能曇花一現(xiàn)，只有打造出超級(jí)產(chǎn)品才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。
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