超級產品：“用戶需求”之“了解用戶需求”
如果把超級產品戰略當成一個江湖，那么無論是什么樣的企業，只要運用好超級產品戰略，就可以打造出超級產品從宏觀以及微觀上了解用戶需求。
超級產品戰略：打造超級產品
想要打造出超級產品，企業需要明白這四個層次。
第一層次：了解每個部門的職能
想要打造超級產品，需要企業管理者梳理每個部門的職能，甚至通過了解每個部門的職能進行合理分配資源。
舉個例子，某個證券企業的風控部門為了進行監管用戶，將業務進行統一管理，這就導致了風控部門將其他部門的業務也加入到系統中，在企業洞察用戶需求的階段，某個業務部門想要查詢一個報表時，部門跟部門之間有著權限的限制，例如，固收部門職能看固收部門的持倉數據，其他部門在看同一張報表時看不到固收部的持倉數據。
如此看來這樣的部署沒問題，畢竟風控部門的職責是從企業的整體控制并防范企業風險，風控部門可以看到企業所有業務部門的數據。
那么當用戶需求涉及到多個部門時，企業需要把每個部門的職能弄清楚后才能做好服務。
第二層次：熟悉產品
沒有用戶會無緣無故去使用一款產品，對于企業而言，熟悉自己企業的產品，明白用戶會在什么樣的場景下使用自己的產品，才能更加了解用戶需求背后的痛點。
正如艾永亮老師所說，想要打造出超級產品，最直接的方法就是“吃狗糧“，每天使用一次自己的產品，企業才能明白產品還有哪些方面需要改善，從而進行快速迭代，造就讓用戶喜愛的超級產品。
第三層次：變小白
小白是指對產品了解不多的非專業用戶，很多時候，企業在打造超級產品的過程中，總會以自身對產品的認知對產品進行創新，最終產品推出市場后，用戶不買單，這時企業自己又會納悶，為什么這款產品用戶會不喜歡。
而想要打造出讓用戶喜愛的超級產品，需要擁有小白思維，卻像專家一樣行動，畢竟用戶在使用企業產品時，他就是小白，唯有小白思維才能讓企業明白用戶在使用產品時有什么痛點。
第四層：超預期
除了明白用戶的現有需求外，還需要考慮非功能性需求，在用戶使用產品時，給用戶帶來超預期的體驗，產品才能在用戶心中留下深刻印象，下次用戶碰到類似需求時，第一個就會想到你的產品。
以上是企業打造超級產品的四個層面，如何去實現上面的四個層面，就要做到以下五個步驟
1）沉淀數據：記住每一個用戶的數據，最大化提升用戶體驗感。
2）問自己：企業是否以用戶為中心去進行產品創新。
3）迭代思維：高頻次試錯，基于用戶反饋對產品進行改善。
4）用戶：企業的核心用戶是誰，了解用戶需求的背后原因，為什么用戶會出現這個需求。
5）高價值：產品能給用戶帶來多少價值。
超級產品是企業為核心用戶的核心需求所打造出來的產品，不斷積累核心產品力，讓企業實現落地，完成低成本高利潤的目標，要知道，無法打造出超級產品的企業被淘汰是遲早的事兒。
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