艾永亮：淺談打造超級產品的4個維度
超級產品的四個維度，在不同產品中的用戶體驗以及背后的原理，換句話說，用戶體驗越好，企業打造超級產品的機會就越大。具體還是要根據市場趨勢和產品特性。
首先，我來介紹一下，超級產品的四個維度：
1）用戶和產品界面的交互體驗
2）用戶和企業的交互體驗
3）用戶和用戶之間的連接
4）用戶和產品內容的交互體驗
用戶跟產品界面的交互體驗
絕大多數的互聯網產品就是這樣，天然存在屏幕和界面，所以用戶跟產品的交互是所有產品都擁有的特點。
用戶和企業的交互體驗
之前較火的《長安十二時辰》和《親愛的，熱愛的》用戶可以在愛奇藝，騰訊視頻，優酷等平臺上看到，嗶哩嗶哩卻沒有。
那么沒有熱門電視劇和綜藝的嗶哩嗶哩，除了能夠讓用戶和用戶進行交流互動外，又有什么特點呢？
舉個例子，當我想學習剪輯的時候，搜了一圈，發現質量最好的視頻幾乎都在嗶哩嗶哩，這也導致，從此我想要學習什么，我會首選嗶哩嗶哩。
而且嗶哩嗶哩并沒有廣告，給我帶來了好的體驗，說到嗶哩嗶哩當然少不了彈幕，但嗶哩嗶哩的彈幕整體是友好歡快的，這也讓我感受到愉悅的范圍。
實際上嗶哩嗶哩就是一款超級產品，產品的出發點都是為用戶著想，讓產品擁有了好的口碑，可以在一定程度上提高企業的影響力和用戶的忠誠度，從而吸引用戶成為企業的忠實粉絲。
用戶和用戶之間的連接
在打造超級產品的過程中，企業需要問自己一個問題，用戶和客服進行連接，客戶處理問題態度很好，用戶體驗也很好，那這款產品會成為超級產品嗎？
仔細想想，絕大多數的產品，例如，微信、微博、很少用戶會和他們的客服進行交流，而用戶之所以會找客服的原因，通常是遇到了問題，客服用好的態度幫用戶解決問題，這是分內的事，也沒有對用戶產生額外的價值，因此，這類屬性無法成為超級產品的屬性。
還有一類較為特殊的點評產品，例如，美團、大眾點評、百度糯米、有用戶寫，有用戶看，評論把用戶和用戶連接在一起了，那么這算不算打造超級產品的屬性？
對于用戶而言，是否去這家餐廳吃飯，買不買這件商品，評論只是參考價值，這類產品為用戶產生了額外價值，但最核心的一點在于，用戶在評價時，通常會用好、一般、不好這幾個標準，而這些評價給其他用戶的感覺，通常在有用和沒用這兩個維度上。
因此，這類產品雖然讓用戶和用戶之間有了連接，卻沒有讓用戶之間產生互動，它并不超級產品的屬性。
就拿超級產品，嗶哩嗶哩來說，用戶你一句我一句的聊著，讓興趣相投的用戶聚齊在一起，正所謂物以類聚，人以群分，喜歡哪個圈子的用戶，就會扎堆到那個圈子當中，這類產品不僅能為用戶帶來積極，愉快，輕松的范圍，在一定程度上讓用戶產生了歸屬感，最終的結果是，用戶會喜愛這款產品。
用戶和產品內容的交互體驗
舉個例子，用戶在淘寶看到一家原創設計的商品，材質也不錯，價值也不算貴，像這種淘寶店鋪，一般用戶會選擇放心去購買，所以這家店鋪具備用戶和產品的交互，并且能為用戶帶來不錯的體驗。
難道在淘寶上購物，就一定會省心嗎？通常不會，用戶會通過各種關鍵詞搜索，看評論和跟其它競品進行對比.....我們經常在網絡上看到網友們調侃，萬能的淘寶。淘寶確實是一款超級產品，它為用戶帶來了許多便捷，在一定程度上改善了用戶的生活。
我們可以很容易的說，喜歡淘寶這款產品，但要說喜歡那家原創淘寶店鋪還是有點難度的。
至此，我們可以知道，用戶和產品內容的交互體驗是打造超級產品的標準和規律，任何一款超級產品都擁有該屬性。
而超級產品可以讓用戶很省心，能夠幫助用戶節省時間且用戶對產品的滿意度較高，讓產品積累口碑。
這四個維度存在著怎樣的關系？
當一款產品在某些方面做得足夠好，才能夠吸引到用戶去使用你的產品。
以Keep為例，剛開始它只有課程這個功能，當它把課程做得很好，在這基礎上，慢慢吸引到很多用戶再將產品發展成社區，而且做的不錯，在往后就有了企業的影響力，在課程、社區、企業影響力的情況下，Keep這款產品即將成為讓用戶獲得高額利潤的超級產品。而在一切的前提就是將產品做好，為用戶帶來良好的體驗。
換句話說，只要企業將重點聚焦于產品，把用戶聚齊起來，讓產品給用戶帶來好的用戶體驗后才會吸引到更多的用戶來使用產品。
總結
在打造超級產品的過程中，所有跟不上用戶的企業都將被淘汰，只有抓住用戶的企業才會獲得成功。或許在過去我們錯過了很多機會，但只要通過產品讓用戶感受到好的體驗并產生粘性從而造就超級產品，企業將會徹底超越競爭對手，并成為行業中的巨頭。
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