知乎「不知道診所」魔力升級 羊城青年打卡問診都市病
你一定還記得那個帶你玩轉各種體驗，滿足你各種好奇心、求知欲的不知道診所吧。沒錯，就是那個 2017 年北京開業， 2018 年成都年度收官，讓你在北京三里屯大排長隊，在上海摩天輪自拍網紅墻，在杭州穿越「時空長廊」的奇特「診所」。那個「專治有問題」的知乎「不知道診所」又雙叒來了！
2019 年 3 月 29 日，知乎「不知道診所」在廣州東方寶泰購物廣場登陸，開始 2019 年的全國巡展。按照這一知識網紅 IP 的一貫作風，每一站的背后都意味著創意上的換新。如此高頻而多產的「創意迭代」，不僅讓不知道診所歷時兩年之后，仍能保持如此高的「新鮮感」，更是以獨特的 IP 運營，帶領品牌打造了一個個成功的知識與場景營銷案例。
那么，作為 2019 年的始發站，不知道診所此次又有哪些新的變化？這場廣州的相遇，知乎將帶來怎樣的驚喜呢？、
「開診」前先聊聊年輕人的「病」
此次知乎不再滿足于單純線下場景的「創意迭代」，采取了線上線下的內容聯動模式。活動開始之前，知乎先一步在站內啟動了不知道診所線上問診專題，將此次的「六大科室」轉變成與年輕人生活息息相關的六個話題，以趣味內容為活動「暖場」。
如神經內科拋出「作為一個現代都市人，你曾出現過哪些「神經病」癥狀？你是如何尋求治愈的？」的品牌提問，直指由于績效目標、早晚通勤高峰、老板奪命連環 call 、情感危機、家人催婚這些典型的都市生活壓力所誘發的「神經病」。旅行話題優秀回答者「駱儀」，就以一個「神經病」的身份，講述了自己用旅行對抗失眠、焦慮的經歷。而「聊養科」，聚焦于「飯局尬聊」話題，討論了關于社交困難的現象；此外，還有「外科」關于時尚審美的話題討論、「放射科」對于攝影技巧的分享等等。
將年輕群體的都市癥候群作為創意原點，使品牌和用戶建立起強烈的情感共鳴，吸引更多知友參與到線下活動。
一邊戳「痛點」一邊開「藥方」
在線下診所，除了人氣科室「心理科」、「放射科」、「外科」、「影像科」駐場外，兩個特色診室「神經內科」和「聊養科」格外引人注目。
相信眩暈、坐骨神經痛、肌無力、神經衰弱、失眠、頭痛是普遍困擾都市高壓人群的「神經病」癥狀。在澳大利亞昆士蘭旅游與知乎聯合打造的「神經內科」設置了各種不同的治療體驗區，包括熱氣球體驗區、動物景區、沖浪體驗區、翻翻樂區等，讓現場觀眾如同置身在熱氣球中俯瞰昆士蘭的黃金海岸，或是在凱恩斯「盤一下」超級萌物考拉，亦或「深潛」于布里斯班，與海豚來一場「相遇」。此外，沖浪體驗區中引入 AR 互動，讓觀眾可以現場親身體會一把在昆士蘭的海洋沖浪所帶來的刺激和暢快。擁抱自然、釋放壓力才是治愈「神經病」的絕佳方式。
而針對親朋好友同桌吃飯卻無話可說的「飯局尬聊癥」，則成為了馬爹利鼎盛「聊養科」的主治「病癥」。來到科室內的中式餐桌前，在 5 種不同的飯局狀態，觀眾可以選擇不同的角色進行互動。面對科室墻上六種不同的「尬精」人設油畫，觀眾可以對應領取不同的「病歷卡」，然后在「處方墻」上找到相應的治療方案。也許擁有豐厚的韻味與綿長的勁力，深受年輕人群的喜愛的馬爹利鼎盛，才是人們打開話匣的最好「前奏」。
不知道診所讓品牌成為一種「生活方式」
知乎「不知道診所」可以幫助合作品牌針對各種都市年輕族群的「病癥」進行洞察并設置特色診室。以生動、好玩、平易近人的形式，將知乎上專業、有趣、多元的內容通過快閃體驗展的形式搬到線下，拓展知識場景。滿足青年人好奇心與求知欲的同時，有樂趣、有情感、有溫度的傳達合作伙伴的產品信息與品牌理念。
好的營銷并沒有長著一張「營銷臉」，而是要先考慮給消費者提供價值，如治愈「神經病」背后的焦慮和治愈「尬聊癥」背后的社交困難。然后是如何讓消費者感受到價值，唯有如此，才能有效的抓住用戶。能洞察用戶需求、滿足用戶好奇、多元知識輸出、驅動用戶體驗的「不知道診所」正是秉承這一營銷理念，讓越來越多的品牌成為用戶的一種生活方式。
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