2020，給市場人的4個錦囊
本周雖然已有部分企業(yè)開始復工復產(chǎn)，但事實上，更多的企業(yè)依然選擇讓員工在家辦公，整個經(jīng)濟和市場的修復更是遙遙無期。
對于所有市場人來說，面前的2020年，最多也就只有10個月，甚至更少。但工作還要繼續(xù)，企業(yè)還要生存，也是時候好好考慮一下，當疫情退去，我們該如何行動？
這幾天我也在反復思考這些問題，2020年大部分企業(yè)的市場預算將更拮據(jù)，如何花好每一分錢這個話題，比2019年更值得思考。我自己整理了4個錦囊，也許不能救命，但如果能給大家一點啟發(fā)，也不錯。
錦囊一：重新調(diào)整核心業(yè)務
調(diào)整核心業(yè)務，更多針對的是原本以線下業(yè)務為主的企業(yè)，比如這次受疫情較大的餐飲、酒店、線下商超等行業(yè)，已經(jīng)有不少企業(yè)開始主動求變，調(diào)整業(yè)務模式。
比如宜家，在關閉線下店的同時，鼓勵顧客前往網(wǎng)上商城購物，并推出部分商品5折的優(yōu)惠活動。
比如西貝、巴奴、湊湊等傳統(tǒng)餐飲，在疫情期間主推無接觸配送，陸續(xù)迎來了外賣訂單成倍的增長。
比如亞朵酒店，在酒店業(yè)務大受影響的情況下，力推電商業(yè)務，酒店同款的抑菌洗手液、速干毛巾等商品快速脫銷。
雖然對于很多企業(yè)來說，這些主動求變的動作可能只是面對疫情的無奈之舉，但其實我更建議企業(yè)的市場部在疫情過后，依然將這些原本的「非核心業(yè)務」重新進行調(diào)整，調(diào)整業(yè)務結構，有助于應對今后類似的「黑天鵝」事件，也很有可能發(fā)掘企業(yè)更大的市場。
最典型的例子是京東，2003年非典來襲，劉強東的京東還只是個線下賣CD光盤和刻錄機的企業(yè)，但被非典一逼，京東轉而開始在網(wǎng)上賣貨，靠著及時的轉型，京東熬成了一代巨頭。
劉強東在 2013 年的年會上說，「2003年，我們因為非典進入電子商務領域」。
錦囊二：重新組建電商部門
我們可以很明顯看到，在這場疫情危機下，原本就重視電商業(yè)務建設的企業(yè)有更大的機會和更早的先機實現(xiàn)「翻身」。
互聯(lián)網(wǎng)時代下，其實大部分企業(yè)是配備了電商部門的，但為什么還要談重組電商部門？因為這些企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)業(yè)務為主的傳統(tǒng)企業(yè)，他們的電商部門有時候「形同虛設」，或干脆只是一兩個員工兼職做著，這樣的結果必然造成電商對企業(yè)的貢獻不大，形成惡性循環(huán)。
有多少企業(yè)的電商部門，其實是游離于市場部體系之外的？甚至有時候同一個品牌，電商部門做活動，市場部的人員是毫不知情的。電商部門得不到重視，預算有限，人員有限，我認為存在這類情況的企業(yè)，應該趁著這次疫情，盡快作出相關調(diào)整，將電商業(yè)務劃歸到整體市場范疇內(nèi)統(tǒng)一管理，電商和市場實現(xiàn)更高效的協(xié)同。即使當疫情過去，這樣的調(diào)整并沒有壞處。
錦囊三：應對市場報復性反彈
前幾天有一個話題上了熱搜，叫#疫情過后的第一件事#，我翻看了很久網(wǎng)友們的腦洞，目測下來比較熱門的幾個是：
疫情過后一定要去一次武漢
疫情過后一定要去吃一頓火鍋/燒烤
疫情過后一定要去自由的呼吸空氣
…………
發(fā)現(xiàn)了嗎？現(xiàn)在受疫情影響最大的行業(yè)，往往也是疫情過后大家最迫切需要的，比如旅游、餐飲……
2003年SARS期間，攜程同樣遭遇成立以來最大的挫折，但當疫情過去，在家憋了幾個月的人們讓中國的旅游市場迎來一次大爆發(fā)，攜程也順勢完成了上市。這次疫情，當數(shù)百萬張退改訂單砸向攜程的時候，攜程CEO孫潔說，被取消的訂單并不是消失了，而是延后了。
對于「民以食為天」的餐飲行業(yè)更是如此，火鍋、燒烤、茶飲等品類，可預測的將在幾個月后迎來報復性的反彈。壓得越低，彈得越高，這類企業(yè)更應該趁著現(xiàn)在的機會，好好磨刀，等待疫情過后市場的強勢反彈。
錦囊四：提拔核心團隊骨干
這次的疫情，對于所有企業(yè)來說正好是一次大考，所謂「養(yǎng)兵千日，用兵一時」，正好可以借此機會甄選出一批關鍵時刻能當大任的核心骨干。對于個人來說，也是脫穎而出最好的機會。
幫助企業(yè)成功應對危機的這一批核心團隊，也是在這之后重拾市場的核心力量。
不少全國性的大企業(yè)在這次疫情中多少應該都看到了一些勇于擔當、頭腦靈活的員工，適當提拔這類的人才，將成為疫情過后打響反擊戰(zhàn)的重要因素。
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