疫情之下，企業如何模式創新與裂變！
本文綱要：
1、連鎖模式如何創新？
2、企業如何開啟現金流？
3、如何開啟裂變體系？
4、如何讓團隊一條心，一起走下去？
本文將從平穩心態、模式調整、案例解析、策略措施四個維度分析，希望疫情之下能給各位帶來一絲溫暖。
2月1日起，逸馬集團上線“疫情之下活下去”免費直播課，希望通過分享幫助實體連鎖人收獲：疫情之下我怎么經營企業并活下去、構建品牌流量池、私域流量池、招商新契機與打法，蓄積力量，迎接這一輪挑戰。今日（2月2日）下午15：00，第二堂課開講了，我們有請到逸馬集團輪值總裁、中國連鎖經營研究院高級研究員趙明強，分享“疫情之下，模式創新與裂變”。
今天中午收到了逸馬會員來自河北奉妍堂健康管理有限公司紀總送的禮物----口罩，說實話在這特殊的時刻心里暖暖的，病疫無情人有情。最近大家打開手機看到最多的都是城封、路封、搶口罩、搶菜等，我想說的是心不封、心淡定。
2003年的非典，我有些伙伴經歷過，可以說造就了今天淘寶的強大。我認為疫情是企業的試金石。我在大年初一的晚上，我就跟逸馬的一些會員學員們進行溝通，問問他們過得怎么樣，很多人跟我反饋，有些說過的可能不怎么好，有些跟我說，他已經準備好了，沒啥問題，我問過得不好，為什么做的不好，他說門店關了。
我想說，內因大于外因，主動分析市場、分析我們的客戶，找到適合企業調整策略的突破。因為疫情的到來，才是我們企業的一塊試金石。
我們應該把所有的壞事情當作好事情，壞事的一面存在好事，好事的一面可能也有危機。昨天馬老師也有講到，疫情之下我們的消費不是沒有，而是延遲，在遲來的消費浪潮來臨前，練好內功，提升團隊組織力、客戶服務能力等。
在這種情況下連鎖企業如何活下去，如何模式創新與裂變？面對疫情，我們無論從應急還是升級方面，都需要立即釆取行動，1、線下VS線上，2、自己干VS合作。
接下來我跟大家分享幾個案例，在目前的疫情情況下，國際連鎖他們的做法，以及逸馬的會員，他們的打法，希望對大家有啟發。
比如全球知名品牌麥當勞他們怎么做的？
截至1月31日，全國近3000家麥當勞餐廳持續服務中，為大家提供安全、熱而新鮮的食物；鑒于疫情防控升級的需要，湖北地區、部分景區和交通樞紐餐廳暫停營業；為了響應政府對疫情的管控，加強預防和保護，麥當勞已啟動“無接觸配送“模式，把餐食送到預先和顧客協商好的位置，外送員到達時通過電話通知顧客自行取餐，避免面對面接觸帶來的風險。
并且麥當勞第一時間，已向武漢慈善總會捐款100萬元，武漢的麥志愿者團隊，每天為武漢解放軍161醫院和武漢大學中南醫院的醫護人員送上熱乎乎的愛心餐食，同時呢2月3日會員日【免費麥樂雞5塊】優惠券可正常使用，進入【i麥當勞】微信小程序，8個積分即可兌換。
麥當勞跟一些企業不一樣，采取的是宣傳的姿態和進攻的姿態。給客戶提供更好的產品和服務，本身就是客戶需求點。講了這么多，到底講的啥呢？其實作為連鎖企業的鼻祖，麥當勞的運營模式總結為四點。
1、擔起社會責任：3000家店持續為客戶服務，保證品質安全、慈善捐款、為醫院保障愛心餐食
2、內部啟動應急機制：無接觸配送、醫院可訂餐
3、標準化、品牌化加強：從顧客、員工防疫檢查到日常運營、營銷促銷 不受影響，堅持標準化，讓顧客更放心，品牌力更強
4、以上三點在關鍵時刻更突現企業價值，重塑品牌形象，增強社會公信力
這個應該是給我們帶了一些的啟發，不確定的環境下，要有一顆冷靜的心，有一顆平緩的心，用冷靜的心平衡的心，一起去渡過。
對于我們中小型連鎖企業，又怎么渡過？我接下來分享逸馬的會員，某兒童連鎖教育機構的案例。開了17年，一共13家直門店，它的核心以教學為主，做的好嗎，不言而喻，談不上差，因為有一些基礎，在第十八年十九年的時候，門店達到130家，第二十年，爆發到300多家。
前17年就是沉淀客戶，搭建團隊，我也跟他們高管團隊進行了溝通，希望在特殊的情況下，為大家提供一些經驗，提供一些方法。
第一做線上，一開始，他們也沒那么重視，做的更多的是線下，但是發現隨著客戶越來越年輕，光做線下是不夠的，那怎么辦，做線上。其實做線上如果企業沒有基礎的，建議一開始不要搞復雜，先做最簡單的，比如說小程序啊，公眾號，從最基礎的做。
你本身就是一家互聯網基因不太夠的公司，一下子往復雜的思考可能會消化不良。做簡單的，把客戶先把它引流過來，他們做的是一對一的教育平臺，一個公益平臺。
（三角頭）
一開始并不是為了賺錢，是為了賺流量，以前的思維成交為王，強銷售，隨著時代的發展，這些強銷售的公司在干嘛，從強銷售慢慢變為強服務。強服務可能也是一種不錯的成交方式，這里有個三角頭。引流、留存、變現，很多的企業他們直接從引流跨越到變現，跳過了中間的環節留存，而留存的過程，是服務的過程。服務的越久，客戶就會留存的，效果可能更好，同時更容易進行變現。
第二做“三招雙融資體系”，三招：第一個招投資人，讓他們找一些加盟商合作商；第二個招門店合伙人，找的就是他的核心的團隊，讓團隊跟著公司發展；第三個招C端客戶，如進店的客戶，小程序上的客戶。雙融：第一融團隊的心，需要花點錢；第二融投資人的資源，用投資人的資源。
第三調整單店模型：
1、產品服務：線上產品加強，線下門店服務轉為線上；線上課時加大；線下課時縮減 ，線上線下團隊配置調整 ；
2、單店面積：小店模式，降低成本，減少投資額 ，
2、門店合伙制：設置總部、投資方、團隊的股權比例
他緊接的做一套裂變體系，第一步，叫買98元。送說白一點嘛，就是很低的成本，把客戶怎么樣引流進來，來之后要有線下推廣，地推或者是其他方式。線上一樣也要做一些引流。緊接著，這一步是賺流量，不賺錢。
第二步就要賣1980，1980送1980，你買就送紅酒，他在我們會員里找了做紅酒的同學，同學之間給的價格也很親民，客戶拿到紅酒一掃碼顯示的價格，網上的口碑都不錯，這叫精準引流。
第三步買9800送9800。9800可能帶有一些游學，或者其他的一些方式禮品卡、翡翠之類不等。
第四步買9800送9800返9800，我的孩子學習的不錯，介紹鄰居家的孩子也去，他們可以一起上下課，這樣做引流的同時把客戶留存。
通過這種方式進行新玩法、引流裂變。連鎖其實并不是只有直營、加盟。在目前的特定情況下，在經濟競爭激烈情況下，可能大家思考是不是更多的玩法，聯營的模式、托管的模式，以及更多的模式。從當今的情況下，我們思考我們的模式是不是存在缺陷，是不是可以加強。
看完這個案例之后，那接下來我們的企業應該怎么辦？第一個，成立S計劃，說白點就是一個特別行動組。1、要自愿，不自愿的可以不參加，我想跟各位的老板高管交流，真正上戰場的時候，是騾子還是馬拉出來遛一遛。
（有道理的神評論）
2、組織，本次S計劃我是組長，馬瑞光老師是總顧問，我下面有執行組長、副組長、后勤組、客服組、推廣組等，一個人的力量永遠是有限的，而真正有了組織有了團隊之后，很多好的想法、東西，才能真正的激發出來。
3、儲備核心崗位，對未來企業的發展有幫助。
4、品牌推廣，我們在各大新媒體平臺做推廣，通過這發通過這個方式，其實也是告訴我們的客戶，逸馬愿意跟大家一起。
5、深刻真正回歸，以客戶為中心，那我們思考客戶需要什么，能否支持，如果支持不能做到的，也跟我們客戶說一下，可能能力有限，但是陪伴一定會持續。
6、深挖洞，廣積糧，對外以客戶為中心，對內以團隊為核心。
（S計劃）
希望特別行動小組在行動中尋找方法，在戰爭中學習，在奔跑中調整我們的姿態。一起渡過難關。接下來要做三個聚焦，第一個叫聚焦核心業務，哪些業務是核心，是重點，有影響力的，可能要做相關政策。第二個聚焦頭部客戶（門店），哪些門店是我們的核心，去哪里支持，聚焦服務。第三個聚焦降低成本，比如談房租，我們特別行動小組有個保證組，找專門負責的人去談，如果沒談好，保證組配合。
（三聚焦）
緊接著我們做了三個一，一句問候、一封信，通過這兩種方式告訴大家，我們同在，一次大促這個需要提前做好準備，疫情之后，我們看到的并不是一起的災難，特殊時期讓利給客戶，不是為了賺錢，是為了真正的跟客戶在一起。
（三個一）
我想跟大家交流，冬天已經來了，春天還會遠嗎？疫情無情人有情，有你們逸馬不孤單；有消費者客戶，咱們的連鎖企業不孤單，一起為我們的客戶多做些什么！讓逸馬、讓我們的客戶相互陪伴共渡難關！
今日直播主題：《疫情之下，如何打造私域流量》
分享嘉賓：逸馬商業高級合伙人/媒老板創始人/90后互聯網運營老司機 楊坤龍
分享要點：
1、疫情之下，如何觸達客戶和引流？
2、如何打造適合線上交付的產品？
3、如何通過線上促銷回籠現金流？
時間：2月3日 15：00-16：00
直播地點：學到連鎖小程序
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