疫情之下，如何用營銷學、統計學，保護家人

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舉報 2020-01-29

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我想象過一百種過年的方式，沒有一種像現在這樣。
因為疫情，在家宅了 6 天；因為科比，坐在床上罵人。
我好像突然掉進了一個不正常的、塞滿壞消息的虛擬時空里。
魔幻到就算現在有人說，特朗普將和火星人見面，我大概也會相信的地步。
但生活還要繼續，也必然繼續。
所以，我想做點什么，去對抗這個世界的不確定性。
今天這篇文章，我就從營銷學、統計學的角度，分享一些在疫情中，能用來保護家人的技巧。
我們可以死于無常，但不能死于無知。

01 如何勸長輩不出門

這幾天，知乎、微博上都被一個高討論的話題霸榜——怎么說服長輩不出門拜年。
其實這是一個營銷問題——怎么用一句文案，讓用戶（長輩）按我們的意愿行動（不拜年）。
營銷里有句話，「營銷就是幫用戶完成他們本來就想完成的任務」。
因此，要想讓長輩不拜年，就得想辦法讓他們意識到：不拜年，能幫助他們完成某個任務。

任務 1 ——不拜年，能完成活得更長。
怎么讓長輩們相信呢？咱們可以用之前提過的，影響力 6 要素。

通過上圖這 6 個要素，讓咱們的話更有影響力。
比如微博上很多人呼吁，讓政府出面告訴大家不拜年、不聚會，因為老人只聽政府的，這就是利用「權威」。
還有那張，初一到初七不動，鐘南山說動才能動，也是這個道理（對年輕人管用）。

以及，我為了勸奶奶不出門，會給她看《我姥爺不要我了》的視頻（孫子給姥爺送東西，卻被姥爺高冷拒之門外，又好氣又好笑），很有效。

視頻鏈接：https://v.qq.com/x/page/a3056lv6dpt.html

這是利用「社會認同」（羊群效應）——同樣是老大爺、老太太，別人覺悟那么高，自己也不能輸。

任務 2 ——不拜年，才是真正的愛晚輩
有些長輩不聽勸，大多是仗著自己年紀大，得就得了唄。
但戴口罩、不拜年，他們丟不起這人。
怎么辦？？？切換任務。
把關愛自的任務，切換成關愛晚輩。
并且可以用影響力 6 要素里的「互惠」，來優化文案。
所以微博有個女孩，勸自己爺爺時，說的不是「別出去了，你感染了怎么辦？」，而是「別出去了，我被你感染了怎么辦？我的生活才剛開始」。
這其實也是營銷里常用的「切換心理賬戶」的技巧。
最開始「不拜年」意味著不禮貌、丟面子，再往后「不拜年」代表著愛自己，而現在，「不拜年」意味著愛晚輩。

任務 3 ——不拜年，能更好的享受生活
人有一個心理，叫「目標趨近心理」。
當人越接近完成某個目標時，會變得特別愿意付出成本去完成它。
比如我爸，今年好不容易快退休了，總算能享受不工作的日子。
因此，任何阻礙他退休的事，他都會特別在意。
所以，我對他說：老爸，熬了 30 年，好不容易熬到退休，別因為忍不住串門，把自己后半輩子搞沒了。
嚇唬嚇唬他。

上面這些方法，都是從幫用戶完成任務出發；
換個思路，咱們還能通過打消他們的動機來勸人，即所謂的上兵伐謀。
比如，告訴他們，你去了 XX 家，他們也不會開門，因為小區封了；
又或者說，「姥爺你準備了一桌年夜飯，也沒人來，大家都怕傳染你」。
恨是恨了點，但特殊時期，特殊對待。
說完怎么用營銷方法來對抗世界的不確定性，咱們再聊聊，怎么用統計學讓不確定更確定。

02 永遠不下牌桌

長輩們忍不住出門，很大一個原因，是心存僥幸。
畢竟出門不一定感染，感染不一定得病，得病不一定會出事兒。
有道理，但不對，不能這么算。
只看概率本身完全沒有用處，它必須和結果的大小一起判斷，才有效。
比如，給你一個按鈕，按一下，有 99% 的概率得￥100w，也有 1% 的概率損失 1 個億，你會按嗎？
單看概率，99% VS 1%，很可能我們抱著僥幸就按了。
但實際上，統計學告訴我們，不要按——因為總期望是 -1，長期按一定賠錢。
期望 = 概率 * 結果大小。
第一種情況的期望：99% * 100w = 99w第二種情況的期望：1% * -10000w = -100w
總期望 = 99w - 100w = -1w，每按一次賠 1w。
現在，你還按嗎？

說明白了期望，讓我們重新描述長輩們的選擇：
你面前有一扇門，推開它有 99.99% 的概率能成功出去嘮嗑，但也有 0.01% 的概率，會患病死亡，而且還會傳染你最愛的人——你會推開這扇門嗎？
假設「出門嘮嗑」值 1w，但我們的命和愛人的健康，怎么也超過 1 個億吧。
那總期望 = 99.99% * 1w - 0.01% * 10000w = 9999 - 10000 = -1。
總期望是負數，意味著每次出門，都是賠的。
賠錢還是小事，還能再掙；
但事實是，命沒了，就什么都沒了，賭不起。
所以，賭場里有句名言：永遠不要下牌桌。
輸不可怕，再也沒有翻身的機會，才可怕。

03 寫在最后

不管是否承認，我們都離真實的世界很遠。
有些人之所以會賭，是因為他們只看概率，而不關注期望（概率 * 結果）。
為什么會這樣？因為從小到大，我們都被教育「世界是對稱的」。
所謂對稱，簡單講就是按下前面那個按鈕，有 99% 的概率得 100w，也有 1% 的概率損失 100w（而非之前的 1 個億）。
每局收益和損失的結果差不多，所以我們習慣忽略結果，哪個概率高選哪個（期望是 98w）。
但真實世界里，選擇后的收益和損失，很可能完全不對稱。
切爾諾貝利事件，選擇的兩面，是核能源和全球性災難；
武漢疫情，選擇的兩面是野味和惡性傳染病，是某些領導的面子和全國百姓的健康。
「現實」埋伏在這些選擇里，等著嘭地給我們一拳。
再看開頭那句話，也許我們并不是突然掉進一個不正常的、塞滿壞消息的虛擬時空里。
反而是過去那個充滿好消息、被人類隨意支配的世界，才是錯覺。
不對稱，才是真實的世界；
不確定，才是生活的常態。

· end ·

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作者公眾號：不愛講道理（ID：norule_hu），一周一篇，記錄踐行、反思和洞察