艾永亮:打造超級產品的四個實用方法
想要打造超級產品,企業必須挖掘用戶的需求,這并不是要求企業按照用戶所說的樣子去進行產品創新,畢竟世界上有一半人的需求只是“隨口一說”。
企業經常會陷入一個誤會,認為產品創新就是完全按照用戶需求去進行的,然而,產品創新不僅僅來自用戶需求,還來自于產品的使用場景及產品屬性。
挖掘用戶需求的本質是為了解決用戶遇到的問題或提高產品效率,理解用戶的痛點至關重要。在這個過程中企業可以跟用戶產生共情,因此,企業做出來的產品,用戶才會去接受,產品才能從真正意義上解決用戶遇到的問題,這樣的產品才能成為幫助企業突破增長困境的超級產品。
為了幫助企業更好地打造出超級產品,本文將引用艾永亮老師的觀念,來提升用戶體驗的技巧。
一、少即是多
舉個例子,當你去一家餐館看菜單的時候,你會發現菜品越多,你選擇的時間就越長,但店家的本意肯定不是希望增加你的猶豫時間,而是希望你能夠充分地了解到他們家的菜品并作出適合自己的選擇。
但他們卻忽略了一點,毫無疑問,人們都喜歡選擇權掌握在自己手上,但太多的選擇反而會困擾到用戶,因為每個人的腦子只能處理非常有限的信息。
用戶并不需要去充分地了解產品如何,無論是有意識還是無意識,一旦選擇過多,用戶的決定在很大程度上取決于他們會去比較這件事是否值得,包括去衡量自己的花費的代價和潛在的好處,從而影響著用戶的決定。
企業應該時刻記得:用戶一定是出于某個目的才會使用到你的產品,不要給用戶太多的選項,刪掉任何不必要的功能,讓用戶能夠不受干擾的快速解決他們的問題,一款超級產品是將復雜的問題分解成簡單可控的問題,通過產品的引導讓用戶直達目標。
二、將最重要的信息放在產品當中
舉個例子,當用戶在網頁上瀏覽時,他們最常見的閱讀跨度是“F”型,他們首先會水平看向屏幕頂端,再慢慢向下移動閱讀較短的水平趨于。
那么這時,企業的產品就要將最關鍵的信息放在最能吸引用戶的地方,在這里可以運用以下幾個小技巧:
1)突出關鍵詞
2)從結論開始
3)字數不要過多
4)每一段只講一件事
三、產品的顏色
顏色是幫助用戶識別或區分產品的工具,不僅如此,每個不一樣的顏色,都能夠讓用戶產生不同的情緒。
利用顏色來吸引用戶購買產品也是企業經常做的事。
那么該如何通過顏色為用戶創造更好的體驗呢?
在不同的性別上,男性和女性的偏好存在著明顯的差異,例如,男性會喜歡較為大膽的顏色,而女性更喜歡柔和的顏色。
因此,產品的顏色不僅僅依靠于企業的喜好,還應該考慮用戶的行為和偏好。
四、聚焦產品
對于企業而言,能給用戶留下深刻印象的是簡單直觀的產品,而不是錯中復雜的產品,產品的目的是幫助用戶解決他們遇到的問題。
構建字體層級、顏色層級、沖擊用戶視覺,美觀且有效地傳遞產品信息。
正如艾永亮老師所說:如果你想讓產品很突出,那么就不要什么都突出。想要造就超級產品必須考慮用戶需求,而不僅僅通過好看的外表或一些福利來“欺騙”用戶。
如果你有企業轉型或者增長的問題,歡迎在下方留言,或者搜索關注“艾老思”,我們將從讀者的問題中挑選一些做成深度文章解答大家的問題。
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