企業起訴媒體？那是最笨的做法！應該優先公關！
前幾天有個企業的公關朋友急急忙忙的找到我，大概的事情是：
他們法務部正準備起訴一家媒體，因為這家媒體一直寫他們的負面，對他們造成較大的負面影響。然后，他們公關部是最后得知“起訴”這件事的。現在急著找方案，怎么辦呢？
開始看到這個Case，我是很震驚的。法務部居然不經過公關部，直接處理和媒體的關系，而且用的是起訴這一招。
然后我是這樣給這位公關朋友提建議的，遇到媒體發你的負面，溝通順序應該是這樣的：
1，一定是先私下溝通。媒體發負面有幾種情況，一種是錯誤的消息來源、錯誤的認知。這種情況公關過去溝通下，告訴媒體真實的情況，消除誤解，媒體一般都會予以改正或者撤稿。還有一種情況，是刻意的抹黑，這種情況，適當投放一點廣告費也是可以的解決的。根據目前的信息，這個案例應屬于后者，后面會對這類媒體說幾句話。
2，發聲明。如果好好的溝通、甚至投廣告還不能解決問題，而且媒體態度堅決，并繼續發布負面報道，接下來就發公開的聲明，說明真相。媒體看到你們動真格了，可能會有所收斂。
3，律師函，如果發聲明后，仍然不能解決問題就發律師函。律師函是正規的法律文書，對媒體的行為結合法律條文進行解讀。表示公司以非常正式鄭重的態度通知相關媒體，停止某種行為。
4，起訴嘍，最后如果對方沒有停止發負面，或者無法消除負面影響的情況下，起訴往往是對企業最好的正名方式。
5，能讓負面無聲過去就無聲吧！
我們都知道，法務人員往往認法律、認道理，對人情的考慮會少一些。但是公關部不是這樣的，更多的要考慮人情世故。你詳細看看公關的定義就知道了：
公關，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。
宏民覺得，在這個定義里，“良好關系”是核心詞匯更是終極目的，沒有了良好的關系，前面說的都是白瞎。
既然公關的終極目的是良好關系，那么起訴、律師函、發聲明等等行為會使得企業和這家媒體成為“宿敵”，這些“公關利劍”能少用就少用，哪怕是花點錢、低個頭呢。
開...玩...笑，人家媒體主業就是玩“口水仗”的好嘛。。。
最后說一句
發負面新聞是一個媒體獲取關注度、曝光率最快的方式之一，所以很多小媒體非常鐘愛“發負面”。但是在傳統媒體時代，媒體是社會上唯一的或者極少的發聲機構，企業必須維護與其關系。
但是在如今社會化媒體時代，企業本身的媒體渠道也非常強大，比如他們的官方微博、微信等也擁有龐大的粉絲基數，雙方在媒體發聲上的差距大幅拉近，可以說，企業也是“媒體”。在這種情況下誰怕誰？所以，宏民提醒個別媒體，玩火有風險，發負面需謹慎。
個人聲明：上述文章是站在企業受到刻意抹黑的情況下考慮問題的，希望不要因此傷害到一些朋友的感情。更多的時候，公關和媒體的關系像是用云南白藥刷過的牙齒一樣美好、潔白，這也是PR媒體俱樂部正在努力維護的境界。
最近，很多朋友找我咨詢一些問題，一般我都是知無不言。我想，既然有一個人有這些問題，可能成千上萬個朋友都有這些問題。于是我簡單的整理成文，以期幫助更多的人。
文/趙宏民，最像劉翔的自媒體人
PR媒體俱樂部發起人
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