艾永亮:超級產(chǎn)品戰(zhàn)略告訴你,怎樣才能吸引到用戶使用你的產(chǎn)品
超級產(chǎn)品戰(zhàn)略,其概念來自于亨利?福特《超級產(chǎn)品的本質》,從趨勢上來看,對于用戶而言,超級產(chǎn)品需要超乎他們的預期,在滿足現(xiàn)有需求的同時還能為用戶帶來更多維度的用戶體驗。
首先我們先說一下超級產(chǎn)品,在某種程度上,其本質就是為企業(yè)帶來高利潤推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,但在當下的競爭當中,如果企業(yè)還跟過去一樣用玩命的營銷方式,將產(chǎn)品強制性地推到用戶手中,不僅會讓用戶產(chǎn)生厭惡心理,也不會為企業(yè)帶來極具粘性的忠實用戶。
超級產(chǎn)品應該是讓用戶主動幫助企業(yè)傳播產(chǎn)品,想要讓用戶主動,產(chǎn)品就必須能夠為用戶帶來價值,換句話來說就是,它的價值大于付出。
那么到底如何才能打造出超級產(chǎn)品呢?
1)鎖定核心用戶
鎖定核心用戶為了讓企業(yè)在進行產(chǎn)品創(chuàng)新時能擁有方向,當然,核心用戶不是簡簡單單需要產(chǎn)品的用戶就可以的,它必須是擁有一定數(shù)量的群體才能成為核心用戶。
2)洞察用戶
用戶為什么會使用你的產(chǎn)品,這些人有哪些生活習性,對產(chǎn)品有哪些訴求?
舉個例子,對于開車的車主用戶而言,核心用戶以男性為主,年齡段占比在28~45歲的居多,針對該核心用戶而言,他們在職位、家庭、社會地位方面相對來說都較為成熟,不會輕易對一些產(chǎn)品產(chǎn)生依賴,他們會更關注于產(chǎn)品有無解決他們現(xiàn)有的痛點。
由于企業(yè)的核心用戶關鍵點不同,從而決定了企業(yè)在打造超級產(chǎn)品的交互方式上的不同。對于一些年輕群體來說,他們就可以接受較為前衛(wèi)的交互方式,前提是該方式并不影響用戶在使用現(xiàn)有產(chǎn)品的操作和體驗基礎上,才能增加一部分的交互驚喜。
而較為年長的用戶群體,他們就需要進行實用性的產(chǎn)品交互,哪款產(chǎn)品能夠為它帶來更多的價值,他們就會選擇哪款產(chǎn)品。
毫無疑問,洞察用戶是打造超級產(chǎn)品普遍的手段,一般集中于核心用戶和潛在用戶,這也在一定程度上反映了,當產(chǎn)品在到達一定高度后,必定會出現(xiàn)超級產(chǎn)品并成為企業(yè)盈利的關鍵要素。
3)用戶行為
任何一款超級產(chǎn)品,都無法避免分析用戶行為,而影響用戶選擇產(chǎn)品的因素,又受到兩大方面的原因:動機和產(chǎn)品的便捷
動機:用戶為什么會選擇你的產(chǎn)品
產(chǎn)品的便捷:產(chǎn)品為用戶帶來更高的效率
4)超級產(chǎn)品
超級產(chǎn)品之所以能成為超級產(chǎn)品,就在于它能夠在一瞬間就抓住用戶最深處的痛點,或許是因為產(chǎn)品,或許是因為品牌影響力,但絕不會因為價格,低廉的價格很有可能打造出一款滿大街都有的通用產(chǎn)品,卻無法打造出讓用戶產(chǎn)生粘性的超級產(chǎn)品。
在這個競爭激烈的時代,與其隨波逐流去做一些千篇一律的產(chǎn)品,不如去做一個“獨行者”。這就需要企業(yè)對產(chǎn)品的創(chuàng)新,對用戶的洞察,對市場趨勢的反應,企業(yè)需要回歸到產(chǎn)品本身,敢于打破規(guī)則,真正地為用戶著想,如此企業(yè)才有可能用超級產(chǎn)品,來迎接行業(yè)內(nèi)一次又一次的經(jīng)濟寒冬。
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