企業(yè)微信3.0新版本發(fā)布：連接11億用戶(hù)的 TO B 新商機(jī)

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舉報(bào) 2019-12-31

掃描,分享朋友圈

今天下午，企業(yè)微信在廣州舉辦了2019年度發(fā)布會(huì)，針對(duì)最新推出的「企業(yè)微信3.0」一系列的功能做出說(shuō)明。

AbleSlide作為本次企業(yè)微信發(fā)布會(huì)的PPT設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，我們?cè)诘谝粫r(shí)間整理了這次發(fā)布會(huì)的內(nèi)容，帶你快速了解「企業(yè)微信3.0」的全新功能與應(yīng)用場(chǎng)景。主要有兩大部分：對(duì)外是服務(wù)場(chǎng)景，對(duì)內(nèi)是辦公場(chǎng)景。

服務(wù)場(chǎng)景：企業(yè)服務(wù)客戶(hù)的窗口

一直以來(lái)，基于微信的在線服務(wù)，普遍存在三個(gè)問(wèn)題：信任問(wèn)題、員工離職后客戶(hù)流失、交易過(guò)程不規(guī)范。

對(duì)此，企業(yè)微信以「人即服務(wù)」的理念，通過(guò)與微信的連接，讓企業(yè)員工能夠以專(zhuān)業(yè)的身分，為客戶(hù)提供人性化的服務(wù)。

在這樣的指導(dǎo)原則下，企業(yè)微信提供三個(gè)功能：客戶(hù)聯(lián)系、客戶(hù)群、客戶(hù)朋友圈。

在「客戶(hù)聯(lián)系」方面，在企業(yè)微信里都能看到，經(jīng)企業(yè)認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)形象，解決客戶(hù)的信任問(wèn)題。此外，「分配離職成員的客戶(hù)」功能，也可以重新分配離職員工的客戶(hù)，將客戶(hù)信息沉淀給企業(yè)。

與微信的連接，讓企業(yè)微信能充分運(yùn)用小程序，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

在「客戶(hù)群」方面，企業(yè)微信可以搭建上限100人的客戶(hù)群。比如，貝因美的導(dǎo)購(gòu)，可以添加購(gòu)買(mǎi)奶粉的媽媽的微信，提供統(tǒng)一的服務(wù)。此外，企業(yè)也能針對(duì)單一客戶(hù)建群，讓所有服務(wù)的環(huán)節(jié)，在群里一次性對(duì)齊。同時(shí)用備注與標(biāo)簽，讓身分識(shí)別更直觀。

同樣地，離職員工的群聊，也可基于企業(yè)再重新分配。

在「客戶(hù)朋友圈」方面，打通了企業(yè)微信與微信朋友圈。讓提供服務(wù)的企業(yè)員工，能直接分享專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)信息到顧客的朋友圈里。

企業(yè)微信3.0提供了更完善的「人即服務(wù)」各項(xiàng)功能，幫助企業(yè)更好地連接客戶(hù)，也為消費(fèi)市場(chǎng)提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與服務(wù)。

辦公場(chǎng)景：企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的平臺(tái)

以往企業(yè)辦公的場(chǎng)景，是以電子郵件來(lái)做信息的傳遞，這種方式是比較低頻而不實(shí)時(shí)的。因此，在微信出現(xiàn)之后，這種高頻的通訊工具，就成為辦公人群的標(biāo)配。

然而，微信本身是社交場(chǎng)景下的個(gè)人聊天工具，而非基于辦公場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，一直以來(lái)都有些問(wèn)題，比如：討論低效、缺乏沉淀、企業(yè)難以管理。

對(duì)此，企業(yè)微信在這次更新的3.0版本里，提供一系列的協(xié)作功能，讓企業(yè)在信息和權(quán)限方面，都能做更好的管理。
第一個(gè)功能是「會(huì)議」。可以直接在企業(yè)微信中發(fā)起，選擇企業(yè)內(nèi)的人員（最多25人），訂定好時(shí)間后，每一個(gè)參與者都會(huì)收到相應(yīng)的日程，并在時(shí)間快到時(shí)收到提醒。
在「會(huì)議」進(jìn)行時(shí)，主持人具有管理功能，來(lái)維持會(huì)議討論的秩序。主持人的管理權(quán)限，也可以指定轉(zhuǎn)讓。此外，參與者都能做PPT或其他文件的演示。并可以隨時(shí)在演示文件上，做實(shí)時(shí)標(biāo)注來(lái)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。

第二個(gè)功能是「日程」。前面提到「會(huì)議」功能可以安排時(shí)間與提醒，這其實(shí)就是屬于「日程」功能的應(yīng)用。除了安排會(huì)議以外，也可以通過(guò)群聊來(lái)添加日程。

第三個(gè)功能是「微文檔」。具備傳統(tǒng)文檔的編輯功能、在線文檔的協(xié)作功能，還可以直接在企業(yè)微信里轉(zhuǎn)發(fā)。此外，「微文檔」最主要的亮點(diǎn)是「權(quán)限管理」。管理員可以禁止企業(yè)以外訪問(wèn)公司內(nèi)的微文檔，甚至可以設(shè)定某一個(gè)文檔在企業(yè)內(nèi)部的訪問(wèn)范圍。
第四個(gè)功能是「微盤(pán)」。這款產(chǎn)品是企業(yè)共享的存儲(chǔ)空間，員工擁有自己的空間來(lái)存放文件，也能隨時(shí)授權(quán)給指定的企業(yè)同事共享訪問(wèn)。

最后是基于聊天場(chǎng)景的功能優(yōu)化。在辦公場(chǎng)景下，會(huì)有很多需要及時(shí)回復(fù)的的消息，你可以右劃標(biāo)記這些消息，稍后一起處理。此外，群聊的缺點(diǎn)之一就是前面的消息很容易被頂上去，這時(shí)你可以在想回復(fù)的消息上右劃，指定回復(fù)這條消息，讓閱讀的同事更好理解回復(fù)的前后脈絡(luò)。
以上就是本次企業(yè)微信3.0推出的協(xié)作工具，相信能幫助企業(yè)有更專(zhuān)業(yè)的管理能力，也讓企業(yè)內(nèi)員工的協(xié)作更加快捷、高效。