每個產品至少要搭建一套長久的引流體系
有很多人可能會困惑,我的產品為什么需要引流?長久引流指的是長期花錢做廣告的意思嗎?
是,也不完全是。
首先,為什么需要引流?
其實就引流這一維度來說,B端和C端終于有了交集,不論是2B還是2C,建立一套富有邏輯性的引流體系,都能為業務端帶來源源不斷的流量,有了流量便能助推業務循環起來,指導產品迭代以及服務升級,杜絕閉門造車。
先搞清楚“引流”與“推廣”的區別吧!
推廣 — 像是在大海中撒網,主動出擊,盡可能打撈更多的魚。
引流 — 像是在大海中撒魚餌,守株待兔,等著魚自投羅網。
在現實的營銷行為中,這兩種方式需要并存,建立引流體系加上適當的推廣,是目前最完美的組合模式。如果非要分出個優先級,那么引流的地位應該高于推廣,一味的主動推廣,耗時耗力耗資源,然而停止推廣行為意味著不會再有新的流量進入業務營銷漏斗,失去了營銷的主動性。
在當前的營銷環境中,將業務增長寄托在營銷推廣上是很危險的事情。因此,很多產品為了儲備流量都有了自己的會員體系。
自然流量、儲備流量、吸引流量、購買流量
會員體系其實是企業為了留住流量的通用辦法,也是最為簡單且奏效的方式,原始儲備流量方法之一。企業方開始意識到用購買流量的付費獲客方式成本過高,造成了流量資源浪費,想要留住流量并多次重復使用。
產品營銷漏斗大致會有4種流量進入,即:自然流量、儲備流量、吸引流量、購買流量。自然流量指的是看到店面自然進入的顧客,或者主動打進電話尋求合作的用戶;儲備流量為企業可控制的流量,比如會員、粉絲等;購買流量,就通過付費推廣獲取的流量;吸引流量也就是本次關注的重點,怎樣通過建立一套適宜的引流體系呢?
曾經看過一篇文章提到,引流的策略只有兩種:一個是免費,一個是贈品。這里的“免費”其實指的是,讓最難復制的核心競爭力低于市場價甚至免費來吸引流量。
所以,將引流的策略分為免費和促銷兩種方式更為合適。
通常,可用于免費引流的有:產品、服務、增值服務、價值內容等;可用于促銷引流的有:優惠券、贈品、折扣等等,促銷策略這里不再贅述,永遠有優惠券的“小藍杯”已經玩的爐火純青了。
一個2B的例子
對于2B企業,免費引流比促銷引流更為適合。通過將產品免費引流來收取服務費用,例如極低價格銷售打印機提升市場占有率,為其提供后期耗材賺取利潤;通過免費提供服務滲透產品,如為企業提供安全隱患檢查進而銷售安全器材;通過價值型內容為產品或服務提供更多與潛在客戶的溝通機會。
每進入一個新的行業,通過總結出一個行業知識全景圖,來塑造企業自身的專業形象。廣告公司是一個非常典型的案例。
假如一個從事品牌推廣的服務機構,通過不斷分享品牌推廣技巧,吸引了一群從事相關工作的基層和管理人群。把下面這張「史上最全的推廣宣傳手段匯總圖」公布后,也會隨著時間推移持續引流,彌補Campaign短時引流的缺陷。
將內容定位打磨精準,吸引的用戶自然精準,互聯網時代內容的重要性無需多言。看清那些復雜創意和活動的本質,將營銷重點回歸內容。
從“業務需要什么內容”的角度出發,再來決定以何種創意及形式對外宣傳。
一個2C的例子
對于2C,免費引流和促銷引流可共同使用。利用人性的獲益心理,兩種方式在C端營銷中總是屢試不爽,免費方式帶來的高流量配合精心設計的促銷方式,引起產品自傳播的幾率將大大提升。
美國第二大零售商、全球第七大零售商Costco宣布在中國大陸的首家門店于上海閔行開業。以性價比著稱的Costco在進入中國市場前講了一個非常令人深刻的品牌故事:Costco所有商品的毛利率不超過14%,一旦超過了這條標準線就需要向CEO匯報,并經由董事會批準。
Costco在免費引流上的第一張王牌就是免費吃,顧客可以在里面吃到飽,這一免費策略會吸引大批顧客快速涌入。
Costco的促銷引流—“茅臺策略”,市面上被炒到3000多元的茅臺在Costco售價僅1499元,五糧液也只要919元。
從經營商品到經營用戶,或者說是經營流量。思維上的轉變,將會顛覆很多傳統行業的營銷方式,從而革新傳統經營模式。
有了適合產品的引流體系,Costco建立了一套獨有的“付費制會員體系”來儲存、經營流量,并從中獲利。
重點剖析一個傳統服務業 — 美發業
(我畫的流程圖還是很有藝術性的????)
冷啟動階段:像一個廣告公司去宣傳產品
在新店成立之初,沒有流量、客戶、口碑的前提下,“廣告+活動”顯然是非常合適的營銷組合方式,具體做法:
入駐口碑網站。在大眾點評、美團等平臺發布優惠團購套餐,嚴格注意好評引導。
投放DSP廣告。這里推薦微信朋友圈廣告,注意鎖定店鋪所在商圈并控制外延范圍。
DM仍然有效。遵循品牌設計風格富有設計感的傳單是非常吸引人的,記得配合引流活動。
經營初期階段:像一個互聯網公司去運營流量
有了第一波流量,除了賺錢,還要記得留存,將付費流量轉化為儲備流量,用來持續影響那些相對精準的群體。具體做法:
用心服務種子用戶。種子用戶是口碑傳播的起點,同時第一批優質的儲備流量。
盡可能多的與用戶建立關系、留下聯系方式。引導辦理會員、關注公眾號、加企業微信等。
設置有足夠心引力的裂變拉新活動,如下次拉1位女性朋友共同光臨,雙方消費總單打5折。
客流穩定階段:不如像Costco一樣玩玩會員體系
經過以上兩個階段的經營,店面客流量應該初步有了起色并趨于穩定,裂變活動的不斷引流將積累成百上千的儲備流量,只要有流量便有利可圖。
設計一個大膽的會員體系。給女性客戶一個特殊的身份,年付費會員免費剪發,燙發有折扣,每月一次“拉新用戶雙方5折”的特權。
想想怎樣激活80%潛在客戶。這種類似活動形式就很多了,目標就是吸引用戶到店。在促銷活動設計中,新穎的創意主題與形式會更吸引顧客。不懂創意可以學習一下這6個通用模板。
所有的營銷玩法都要遵循一個原則:產品/服務好、技術過硬,這個是一個產品安身立命之本。
切勿神化營銷作用,營銷只能起到加速作用,產品好加速成長,產品差加速死亡。
祝好。
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