艾永亮：智能玩具無(wú)法下沉市場(chǎng)，超級(jí)產(chǎn)品玩具難再現(xiàn)
智能玩具的出現(xiàn)，吸引了用戶的注意力，時(shí)至今日，那些曾經(jīng)風(fēng)靡全球的玩具卻不多見(jiàn)了，這到底是為什么呢？
一、本質(zhì)原因
如今的玩具越來(lái)越智能了，卻無(wú)法對(duì)用戶產(chǎn)生更大的吸引力，這也是智能玩具企業(yè)最大的一個(gè)苦惱。
智能玩具在人工智能時(shí)代，卻無(wú)法獲得更多用戶的注意力，這看似有些不合乎常理。
到底是什么原因?qū)е碌哪兀?/p>
說(shuō)到底還是本質(zhì)原因。
舉個(gè)例子，2007年蘋(píng)果手機(jī)問(wèn)世后，一時(shí)之間智能時(shí)代來(lái)臨，再也沒(méi)有出現(xiàn)像溜溜球、陀螺這樣風(fēng)靡全球的玩具，是如今的玩具不夠好玩？還是現(xiàn)在比玩具更好玩的產(chǎn)品比比皆是呢？
我想這就是問(wèn)題的本質(zhì)，就像我們現(xiàn)在大多數(shù)人習(xí)慣了用微信，而使用QQ的幾率就降低了，出現(xiàn)這一現(xiàn)象并不意味著QQ不夠好了，只是各有千秋罷了。
出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，就意味著企業(yè)不能只看到或關(guān)注表面出現(xiàn)的問(wèn)題，而是要從源頭解決，去詢問(wèn)。
換句話說(shuō)，決定產(chǎn)品發(fā)展變化的因素不僅跟產(chǎn)品有關(guān)，更與趨勢(shì)和場(chǎng)景等外部條件密不可分。
就像微信的成功，不僅僅是因?yàn)槲⑿旁趯?duì)的時(shí)間做了對(duì)的事，更大原因還是因?yàn)樗捌谠鲩L(zhǎng)的用戶，“人是群居動(dòng)物”這個(gè)特征，讓大家自發(fā)地加入微信來(lái)確保自己不會(huì)掉隊(duì)。
所以，讓我們回歸到玩具的問(wèn)題上，并不是因?yàn)橥婢卟粔蚝猛嬗只蚴浅霈F(xiàn)了許多比玩具更好玩的產(chǎn)品就弱化了玩具的存在，而是玩具和用戶之間的問(wèn)題。
我們都明白，這世界唯一不變的就是變化，拿過(guò)去的玩具和現(xiàn)在的玩具，進(jìn)行對(duì)比，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它們不管是在形狀上還是功能上都有著較大的變化，而現(xiàn)在玩玩具的用戶心智也與過(guò)去不同，換句話說(shuō)就是用戶的需求變了。
但，共性是不會(huì)輕易改變的。
也就是說(shuō)，在過(guò)去玩具能夠吸引用戶的點(diǎn)，在如今也是可以實(shí)現(xiàn)的，只不過(guò)要結(jié)合現(xiàn)在用戶的變化再進(jìn)行優(yōu)化。
那么，現(xiàn)在用戶對(duì)玩具的需求到底是什么？這就是最根本的問(wèn)題。
二、玩具歷史
在智能時(shí)代還沒(méi)來(lái)臨之前，也就是90后的兒時(shí)玩具，主要以彈珠、溜溜球?yàn)橹?，而?duì)于玩具企業(yè)而言，這兩款產(chǎn)品就是當(dāng)時(shí)的超級(jí)產(chǎn)品。
2011年開(kāi)始，逐漸流行起益智玩具，主要以拼圖和積木的玩具為主，這拼圖和積木變成了當(dāng)時(shí)的超級(jí)產(chǎn)品。
直到2016年火起來(lái)的智能玩具，以機(jī)器人和智能產(chǎn)品為主的玩具誕生。
因此，企業(yè)會(huì)一股腦的認(rèn)為，用戶對(duì)玩具的需求就是玩，就是要娛樂(lè)
玩具本身沒(méi)有錯(cuò)，但對(duì)于現(xiàn)在的用戶而言，如果想要娛樂(lè)，大可以看一段搞笑視頻，這也是一種娛樂(lè)方式，
所以在娛樂(lè)的背后就是用戶真正需求。
我們可以通過(guò)三個(gè)維度去挖掘用戶需求：
1）玩具的有趣之處
2）這款玩具為什么會(huì)成為超級(jí)產(chǎn)品
3）玩具的玩法
第一個(gè)維度就是挖掘娛樂(lè)，在有趣之處的背后滿足了用戶的哪些需求。
第二個(gè)維度，主要是想知道是什么引起了用戶的自發(fā)傳播讓這款玩具變成了超級(jí)產(chǎn)品。
第三個(gè)維度，找到玩具能夠吸引用戶的共性。
讓我們一起來(lái)回憶童年，對(duì)于小時(shí)候的玩具，大家最先想到的應(yīng)該是彈珠。
通常這款玩具的玩法都是組隊(duì)，隊(duì)友之間的相互協(xié)作讓用戶內(nèi)心得到滿足。
只要用戶內(nèi)心得到滿足，就會(huì)愿意去接觸這款玩具。
從這個(gè)簡(jiǎn)單的案例中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)過(guò)去的玩具和用戶需求體現(xiàn)了：組隊(duì)、滿足內(nèi)心、自由，這三個(gè)關(guān)鍵詞。
其中組隊(duì)是最顯而易見(jiàn)，充滿了樂(lè)趣且容易讓玩具變成超級(jí)產(chǎn)品的方式。
因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中，用戶可以獲得存在感、認(rèn)同感、滿足感以及成就感，因此用戶會(huì)感受到玩具給它帶來(lái)的樂(lè)趣。
而過(guò)去的玩具又存在著三大屬性：
1）價(jià)格低
過(guò)去玩具低廉的價(jià)格，是絕大多數(shù)家庭都可以負(fù)擔(dān)起的成本，所以導(dǎo)致絕大多數(shù)的孩子都擁有相同的玩具，于是出現(xiàn)了組隊(duì)的玩法。
2）玩法多
雖然玩具的功能較為單一，但玩法卻不是不可改變的，而且改變玩具規(guī)則并不具備成本。
因此，用戶根本不用顧及到因?yàn)橐?guī)則的變化而導(dǎo)致玩具不可用，也不用擔(dān)心過(guò)于單調(diào)的玩法讓玩具失去新鮮感。
3）自由
在那個(gè)年代，不管是家庭觀、教育觀、社會(huì)及外部環(huán)境，都不會(huì)有過(guò)多的約束。
試想一下，要是大家還有著“不能輸在起跑線上”的教育觀念，又怎能有個(gè)肆無(wú)忌憚玩耍的童年。
3）滿足內(nèi)心
滿足內(nèi)心是一個(gè)重要的心理，這就意味著他們?cè)谶@款玩具中能夠充分的展現(xiàn)自己，表達(dá)自己，在過(guò)去的玩具理念中，是將最簡(jiǎn)單的玩具交給用戶手中，讓用戶去制定規(guī)則。
弱化了玩具的重要性，讓用戶能夠得到滿足。
假設(shè)，一款玩具喧賓奪主，自?shī)首詷?lè)讓用戶受到了許多的束縛，用戶就無(wú)法得到內(nèi)心的滿足，那他們?yōu)槭裁匆x擇這款玩具呢？
這讓我們想到許多企業(yè)的產(chǎn)品，它們往往還未意識(shí)到，產(chǎn)品的本身就該弱化自己，僅僅作為解決用戶需求的工具就夠了，最重要的目的還是讓用戶感受到便捷和不被強(qiáng)制。
所以，滿足了用戶需求的玩具順理成章地成為了超級(jí)產(chǎn)品。
三、現(xiàn)在的玩具
如今的玩具不僅無(wú)法吸引用戶，還在“浪費(fèi)”用戶的時(shí)間，這也是它們無(wú)法成為超級(jí)產(chǎn)品的原因，因?yàn)楝F(xiàn)在的智能玩具根本無(wú)法滿足用戶的真實(shí)需求。
而過(guò)去的玩具之所以熱度不在，其實(shí)也跟游戲的出現(xiàn)有關(guān)，游戲影響了玩具的新鮮感，更重要的還是素質(zhì)教育導(dǎo)向，淘汰了“土氣”的玩具。
四、游戲
游戲的出現(xiàn)讓玩具受到了重創(chuàng)，游戲?qū)τ诋?dāng)時(shí)的用戶而言，無(wú)疑是個(gè)新奇的產(chǎn)品，讓用戶對(duì)它產(chǎn)生了好奇，誰(shuí)都想一擁而上，一探究竟。
于是玩具很快就被用戶拋在腦后了。
這時(shí)企業(yè)就該意識(shí)到，哪怕自己的玩具產(chǎn)品已經(jīng)變成了一款能為企業(yè)帶來(lái)高利潤(rùn)的超級(jí)產(chǎn)品，但只要一直停滯不前就會(huì)被淘汰。
正如前面所說(shuō)，決定玩具受歡迎的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于群體，如今的智能玩具并不具備群體屬性，首先是居高不下的價(jià)格及限制自身的產(chǎn)品定位。
高昂的價(jià)格讓用戶有了成本心理，他們的購(gòu)買意愿會(huì)有所降低，而且智能玩具很難觸及到下沉市場(chǎng)，僅在一二線的城市中，而在一二線城市的家庭，一般會(huì)給自己的孩子報(bào)好幾個(gè)興趣班，如此一來(lái)，他們會(huì)去購(gòu)買智能玩具的動(dòng)機(jī)少之又少。
難以成群是如今智能玩具無(wú)法成為超級(jí)產(chǎn)品的原因。
總結(jié)
其實(shí)智能玩具不能吸引用戶的關(guān)鍵點(diǎn)，還是因?yàn)椤安荒茌斣谄鹋芫€上”的時(shí)代趨勢(shì)，就像柯達(dá)一樣，它的膠片依舊很好，可惜時(shí)代已經(jīng)不需要它了，于是柯達(dá)就被淘汰了。
而如今的智能玩具同理，在素質(zhì)教育的趨勢(shì)下，玩具不再是玩具，它不能滿足用戶的內(nèi)心，讓用戶感到輕松及愉悅。
至于未來(lái)智能玩具能否再吸引到用戶，還要看企業(yè)能否洞察到用戶的真實(shí)需求，以打造超級(jí)產(chǎn)品的方式來(lái)引領(lǐng)智能玩具的崛起。
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