知乎：阿里釘釘和微信到底有哪些區別？
釘釘在深圳離騰訊大廈最近的“深大地鐵站”投放了一組“手撕X信”的地鐵廣告（點擊這里觀看），不禁讓人感到好奇：
釘釘是誰？它和微信二者之間有什么區別？
如果用一句簡單的話來概括釘釘和微信的話，我認為是這樣：
釘釘，是一個工作方式（2B）。
微信，是一個生活方式（2C）。
那么他們之間的具體區別到底是什么呢？請看下方知乎網友的回答，希望可以為大家解惑一二：
來源：知乎
以下內容均已獲得作者授權，如需轉載，請聯系原作者！
知乎網友：文森特君（目前供職于釘釘）
釘釘是做什么的？
一句話介紹：釘釘是以統一通訊為基礎的溝通、協同平臺
溝通：
消息必達
釘釘的消息具有已讀未讀功能，很多人覺得反人性，但企業溝通中確實需要。
Ding功能在應用內未讀是可直接發送短信，甚至電話直接通知。以后人事行政發個重要的多人通知方便多了。
認證企業員工最多獲得1000分鐘免費通話時長，注意釘釘用得是運營商電話線路的通話，而不是流量的網絡電話。
協同：
企業市場包羅萬象，自己不可能都做了，所以推出ISV應用平臺，類似于工作領域的App Store。
除了第三方應用接入，企業自己也可以直接將原先的辦公應用通過Api接口接入。
放個圖：
知乎網友：彭砰砰
ToB 方向
【釘釘】
首先要肯定「釘釘」的切入點，也感謝有這樣一款產品誕生。 團隊溝通問題一直飽受人們詬病，高效溝通，高效協作，成了更多人共同的追求。企業級溝通應用誕生是必然，但這款產品難免有些不足之處。
1.「Ding」出來的工作方式，未免用力過猛
對應微信的「一個生活方式」的Slogan，釘釘喊出「一個工作方式」的口號。
顯而易見，釘釘面向的市場是企業級別，很多應用場景都是針對的是企業交流衍生出來的，比如組織架構、群聊、免費電話、Ding一下等等。
但縱觀釘釘的功能結構，它用力過猛的產品功能并未討好到所有用戶，倒更像是為了迎合老板而設置。 對管理者來說，「Ding一下，使命必達」這句話是有相當的誘惑力的，因為「掌控」總是領導們最核心也最本質的需求。
每個管理者都希望自己的指示能直達下屬，甚至希望員工們立刻執行。在釘釘里，每條發出去的消息都有回執，如果有未讀的員工，老板還能把信息通過電話短信等方式Ding出去，不用再擔心對方太忙看不到或者故意不回復，領導想要問的問題也能即刻收到答案。
但實際上這可能是一種 “偽高效” 。
員工收到一個Ding消息，必須即刻回復，因為忌憚老板所以優先執行，原本的工作節奏被打亂，久而久之，員工很容易丟失自己的工作重點。另外，站在老板的角度來看，雖然這個功能讓多數管理者獲得了安全感，但通過Ding消息發出的任務，由于缺乏有效的管理，后續反饋機制不佳，反倒是拖累了工作效率。
從這里不難發現，釘釘的市場策略和產品設計理念都是是從「打動老板」下手，讓老板成為最終買單者。
市場思路本身沒錯，可未免用力過猛，嚴重的打擊了員工的熱情。 （想哭.....）
2.功能太重，用戶體驗不佳 這里先提一個問題，釘釘是做什么的？
引用@文森特君的話：
一句話介紹：釘釘是以統一通訊為基礎的溝通、協同平臺
but…...
現在的釘釘已陸續推出釘應用、釘云盤、釘郵箱等功能，官方表示還可能提供財務管理，行政管理，云儲存，ISV應用平臺等多方面的服務。這樣繁重的功能似乎早已經打破IM軟件的界限。
協同辦公我們有傳統OA系統，更有專業的協同軟件，比如Teambition，Tower等，文件傳輸儲存也有百度云，堅果云等專業云盤。在IM軟件中強行接入如此多繁重的功能，不僅剛開始會讓使用者迷茫，后續的用戶體驗也不會好。
另外如此繁重的功能對釘釘團隊來說，關注和維護的成本也會大得多，產品很難做到最好。
舉個例子，釘釘的移動端比 PC 端做的精良，然而事實上大多數人辦公還是在電腦上，PC端實在太過簡陋，要應付日常功能略顯拙劣，這樣的體驗實在難以給高分。再者，澡堂模式，紅包功能等等一系列功能，許多偏社交娛樂的功能的加入，也讓產品走向越來越不清晰。
這里，自己也體驗了釘釘，我個人來看，很多功能與OA和協作軟件重復，但只當成IM使用又顯得不夠專業。釘釘這樣一把抓搶占市場，拼命的往同一概念上靠，未免顯得太過浮躁，同時也讓人覺得釘釘有些不自信。
或許開發人員應該沉下心來想想，團隊溝通中的痛點難點，以及自己究竟要打造一款怎樣的產品。
【微信】
1.天生就不是為工作而生
如果說釘釘的功能設計“少有人情味”，那微信便是把“人性化”做到了極致。
在這個一開口就“談情懷“的世界，微信顯然比釘釘要更有溫度，但也正是這樣的溫度，讓微信注定不可能成為適用于工作的IM軟件。
首先， 微信的定位就不是一款工作軟件，而人們會將其應用到工作中來，完全是因為習慣驅使。
由于平時習慣用微信溝通，對ToB的溝通產品并不了解，很多人就將這一習慣延續到了工作中。但實際上，很多人還是把微信當作私人生活的通信工具，而不是工作道具，這便是用微信談工作難以提高工作效率的癥結所在。
大部分的人會靜音工作群，因此如果你在微信里交代工作，對方很可能根本看不見，即便是通過私信傳達，很多人也可以選擇“裝死”，等到回復尚且困難，更別談執行和跟進的問題了。
對比釘釘的「消息必達」，微信的情懷倒像是 “讓 打工族有機會對領導的信息視而不見” ，信息傳遞過程中損耗太大，很多溝通自然就成了「無效溝通」。
再者， 微信會降低人們對工作的專注度。
第十二次全國閱讀調查表示，人均每天讀微信超40分鐘，多數人基本上每12分鐘看一次微信。
設想一下，原本只需要保持2個小時的專注度就能完成的工作，由于你工作途中不經意刷刷微信，打亂了原本的思路，看完后不得不重新整理思緒和靈感，完成工作的時間很可能從2小時變成了3-4個小時。
再設想一下，如果在微信群里討論開會，親朋好友的一句消息，公號里推送的一篇文章，朋友圈里一則有趣的動態，都可能奪走你的注意力，很多人有一搭沒一搭的回復，可能一句：“中午吃什么？”就能帶跑整個討論主題，最后花了時間還一事無成。
這讓人不得不疑問：”微信到底是讓人利用碎片時間工作，還是工作時間碎片化了”
由此可見，不論是微信的功能特性，還是它引導人們產生的使用習慣，都決定了它不適合為工作服務。
2.在C端越強大，離B端就越遠
團隊溝通是為了讓工作變得有效率，但溝通的重點并不在于說話，而在于協作。
而微信，除了基本的“說話”，并沒有一些適用于協作的功能。
例如，在微信里，沒有組織架構，沒有群發功能，統一交代事情只能靠微信群，這一設計應用在C端是很值得肯定的，但是針對B端，難免捉襟見肘。另外，在微信里傳輸文件十分不便，也沒有多人在線會議的功能，更不能查詢聊天記錄，重要信息也無法在線的儲存......
可見，微信并沒有針對團隊工作的功能設計，「一個生活方式」的微信，它強調的是私人溝通體驗，在乎的是個人的興趣和社交，若脫離了“個人”這個場景，微信就顯得很是笨拙，你會發現它在其它方面并不擅長，而這些短板也必將會拖累工作效率。
太偏向于C端，也注定無法服務好B端。
但即使如此，我也并不提倡像釘釘那樣增加很多類似于團隊協作軟件的功能（比如任務，云盤，審批，簽到，考勤等）， 或許我們可以有一些提高溝通效率的手段。 （比如，我在這里提到的一些功能：在工作中，即時通訊軟件（IM）的好處都有什么？ - 彭砰砰的回答）
「總而言之」：
企業級IM軟件是剛需，也是必須要有的
釘釘比較酷的一點就是免費網絡電話，直接接通運營商，通話質量很穩定，在同類軟件中獨領風騷。另外一點是搜索，上面有人說了：“會優先出現你聯系頻繁和近期聯系以及強相關的同事，其次才是其他重名的同事，也很人性化”。拋開釘釘一些欠缺考慮的地方，也不可否認它確實一定程度的提高了工作效率。
另外，ToB產品從打開市場再走向贏利，會比ToC產品難度更高。不得不說，一個企業級工具產生很容易，但存活困難，可是，不存活下來又談何服務企業？釘釘團隊的市場策略和產品功能設計雖然顯得“急功近利”，但卻值得理解。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
全部評論（1條）