扒開Uber營銷 “秀”看團(tuán)隊陣容
如果問你，將Uber視為競爭對手的品牌有哪些？
你脫口而出，“滴滴”、“快的”……一眾國內(nèi)打車軟件……
沒錯，但你說對了一半！
在國內(nèi)，特別是過去兩年里，自打Uber以創(chuàng)意不斷的營銷”秀”層出不窮地見諸于大街小巷的各個不同媒體的時候，不光滴滴、快滴，陌陌，就連51job、中華英才網(wǎng)等一眾垂直類業(yè)務(wù)都明顯感受到了來自Uber營銷的震感。Uber營銷的一系列創(chuàng)意被當(dāng)作營銷界的案例，被多少營銷大師翻來覆去的解讀，這些解讀連同媒體對營銷本身的報道已讓Uber成為一個小型媒體了。
而Uber營銷的創(chuàng)意更多是靈光乍現(xiàn)，一個營銷創(chuàng)意從醞釀到執(zhí)行最多兩周時間，并非長期策劃，深謀遠(yuǎn)慮。在這光華的創(chuàng)意背后，更值得一提的是Uber的營銷團(tuán)隊，更準(zhǔn)確地說，是Uber的團(tuán)隊陣容。
你以為Uber有一個成熟而強(qiáng)大的市場團(tuán)隊，如1號店，如京東？還能時不時來一場撕逼？那你可錯了！Uber每個城市的配置不到10個人！都是鐵三角的基本配置：
Uber的每個團(tuán)隊都把自己定義為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，超強(qiáng)度工作，每天基本只睡幾個小時。
總體而言，Uber營銷團(tuán)隊的成功，主要有以下幾個方面：
極致的場景體驗及專注傳遞生活方式的豪華創(chuàng)意是Uber最大的亮點。
從風(fēng)靡多個國家的雪糕日，到和寶馬合作“激動車副駕駛員”，到后海一鍵叫到人力三輪等，每一個創(chuàng)意理念都結(jié)合當(dāng)時當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境來宣揚(yáng)一種生活方式，每一個營銷創(chuàng)意都能讓受眾頓覺眼前一亮并為之津津樂道，為其平淡的生活增加了樂趣，最終口口相傳，成為街頭巷尾閑聊的話題。
2. 團(tuán)隊職責(zé)分工明確，考核非常細(xì)化。
市場經(jīng)理負(fù)責(zé)市場推廣，考核指標(biāo)主要包括新用戶的增長量、城市訂單量、服務(wù)品質(zhì)、客服滿意度以及媒體對接量，甚至細(xì)化到做一次活動媒體的發(fā)稿率是多少，質(zhì)量如何，品牌認(rèn)同度如何等。
運營經(jīng)理主要負(fù)責(zé)供應(yīng)端，他的工作是盡可能在最快的時間內(nèi)，讓受眾坐上車。比如之前平均15-20分鐘才能接載到人，將這個數(shù)字變成10分鐘、甚至5分鐘便是他的主要目標(biāo)，同時還應(yīng)確保司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量以及降低因接載力不足、服務(wù)不到位而導(dǎo)致的取消行程事件的發(fā)生率。
總經(jīng)理的職位相對高一些，負(fù)責(zé)所在市場的總體把控，市場和運營的方方面面都需要他來協(xié)調(diào)平衡，例如成本以及商業(yè)方式是否具有可持續(xù)性等。
3. 高標(biāo)準(zhǔn)的人才要求。
在Uber，有一個特殊的詞叫“Uberness”（Uber范）。對簡歷過關(guān)的應(yīng)聘者，除了需要了解其對Uber的認(rèn)同感和對Uber的了解之外，還需要看其Uberness：
經(jīng)過這些評估后還得再通過筆試，整個面試流程走下來基本需要一個月時間。
如此看來Uber的營銷成功并非偶然，更似必然。如果你不僅艷羨Uber的成功，也想要成為下一個Uber，不妨從以上幾點試試吧~
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