營銷成功的秘訣是什么?——七略營銷觀點
營銷成功是相對概念,而“用戶凈推薦值”才是營銷成功的本質。
戰略書籍《孫子兵法》,雖是兵法,本質上強調是不戰。因為戰爭意味著成本,一場戰爭,需要投入大量的人力、物力和財力,雖一場戰爭取得勝利,但企業也需要多年去調整、消化。
同理來思考營銷,營銷的成功不是強調動用何種宣傳手段、投入巨量宣傳載體,牢久占領消費者心智,而是產品擺在貨架,就能銷售,消費者購買體驗后,會主動變成推薦者,當口碑推薦者越多,企業的營銷成本也就是越低,口碑推薦值變成100%(每一個體驗者都會向朋友傳播時),企業營銷成本就會接近零。
如前段時間比較火《哪吒之魔童降世》,在上映之前,由于宣傳資金少,宣傳也只是常規的宣傳方式,簡單的預熱海報、花絮視頻等。但是當第一批觀影者體驗之后,絕大多數變成口碑傳播者,當觀影人在朋友圈曬觀影體驗時,電影營銷成本無限低,知名度越高,觀影的人群越多,由此形成滾雪球效應,電影票房最終突破50億元。
(哪吒電影海報)
觀影人為什么會自發傳播電影好?一方面是電影選題大家熟悉的哪吒故事,另一方面也是最根本的原因,整場電影的體驗好,情節讓觀影人笑、苦、情緒得到釋放,整體的觀影體驗遠遠超出自己來之前的預期,當超出的預期值越高,消費者推薦率也就會越高。
《哪吒》電影的成功,對企業也有一定的借鑒意義。當前企業的關注點多集中在用戶購買上,在讓用戶購買上,可謂是機關算盡,線下通過巨量的硬廣資源,線上通過動人的營銷短片和故事。當用戶購買產品后,企業覺得營銷工作大功告成。
這種在七略看來是錯誤的,成交的形成洽洽是營銷的開始,因為消費者從購買者變成體驗者,此刻他的體驗,不僅僅決定他自身,而是他身邊潛在10個朋友,如果體驗的好,他會主動推薦給朋友,如果不好,他甚至會強烈要求朋友不要購買。
體驗是營銷的天理,用戶體驗做的越好,消費者的推薦值也會越高,此刻企業營銷的成本就會越低,市場占有率也會越高。所以,企業不僅要設計用戶為什么買自己,更要設計用戶體驗,讓用戶變成品牌的代言人,兩者兼顧,品牌才能真正實現,賣得快,傳得開。
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