美的雙十一碩果累累：“人性科技”打贏電商戰役
又是一年雙11圓滿落幕，狂歡暫告一段落，躁動現在也已躺進了花唄未出賬的賬單里。作為電商行業的春晚，今年的“天貓雙11全球購物狂歡節”不斷刷新銷售紀錄的背后，也離不開各大品牌在雙11期間的精彩營銷。
(圖片來自網絡)
縱觀今年雙11家電品牌大戰中，當屬家電行業領導者——國民家電“美的”的動作最受大家關注。在這次雙11品牌大戰里，美的再次造就了傳奇：
美的集團雙11全網總銷量額突破74.4億
連續7年天貓/京東/蘇寧易購家電全品類排名第一
據美的微清事業部內部燃報顯示：
美的微清事業部雙11全網銷售額也突破了5億
美的微波爐全網銷售占比NO.1
美的電烤箱全網銷售占比NO.1
美的嵌入式全網銷售占比NO.1
為什么能夠取得如此耀眼的成績?我們下面從品牌、產品、傳播、口碑四個方面來回顧此次美的微蒸烤和清潔的雙11營銷戰役。
品牌層面：人性科技，更懂生活
國內家電行業正處于傳統家電科技智能化的轉型期，各大品牌紛紛把握機遇展現智能家電的發展潛力。而美的作為智能家電的領跑者，獨具品牌戰略眼光，在創新科技的同時參透“科技為人”的發展本質，搶先抓住代人關于“家”的情感痛點，開啟一場“科技與家”的美好之旅。
雖然美的意在傳達科技的力量，但卻不同于其他品牌執著于強調科技本身的植入，而是堅信有意義的科技創新來自于對生活的理解，專注于源自生活的技術和創新，力圖為人們營造體貼的、真實的、令人愉悅的、有溫度的家。從頭到尾貫徹著“人性科技，更懂生活”的品牌精髓和“懂你，懂家，更懂生活”的品牌意義，讓我們深切感受到美的正在讓人性科技更好地入住生活的美好愿景。
一直以來，美的基于對生活的理解不斷創新，讓科技住進生活!人性化的科技總是在你看不見的地方，用它的溫柔默默守護你。而此次美的牽手李現，正是因為他的踏實努力、溫暖體貼，總是不忘初心默默為你的幸福生活加分的形象跟美的品牌調性不謀而合。
產品層面：直擊用戶痛點
此次雙11美的在廚房、生活小家電方面，抓住了消費者針對“產品如何清潔和使用的智能化和便利性”的痛點，通過“高端智能 一機多用”、“干凈智能，省心易用”等科技人性化的產品賣點，為消費者提供差異化的產品。
在踐行“人性科技，更懂生活”的品牌理念，美的打造超級APP——美居，深度布局智能家居領域。用戶可以通過美居APP，遠程控制家電設備、建設智能場景、獲取食譜和售后服務等功能，也可以在美居商城購買美的智能家電產品。
讓用戶可以在美居平臺上輕松愉快享受她的智慧生活，享受每一次烹飪過程，在社群里面找到她的共同愛好的好友分享彼此的生活態度，打造生活的儀式感。
傳播層面：情感營銷玩轉全網 品“銷”合一
眾所周知，家電市場是競爭激烈且功能同質化嚴重的快消品市場，在這種情況下品牌需要從廝殺中突圍，就要另辟蹊徑，而在美的定下了“人性科技 更懂生活”的戰略路線后，美的應該以哪種全新的姿態出現在消費者面前?
美的雙十一的這波情感營銷，交出了一份令人滿意的答卷，無論是從品牌層面，還是從市場層面。
情感營銷并非是什么新鮮詞，然而這幾年品牌乃至于大品牌的情感營銷都陷入了“自嗨”的怪圈，一條溫情向的OTV出來，在業內備受追捧，然而在消費者層面卻濺不起一點水花，撇開渠道宣傳的因素，其深層原因主要還是只觸及消費者的精神層面，讓消費者“感動”，但在產品力上卻并沒有解決他們的問題，讓營銷效果只停留在勾起興趣而沒有轉化成購買沖動。
而美的這一波的情感營銷，很有點借東風點燃全網熱度的味道，一開始，這僅僅只是微博上情感UP主@布丁沒你甜 發布了粉絲來稿。
一對新婚的南北夫妻居然因為飲食問題鬧到差點要離婚，因為生活習慣而引起的夫妻情感問題，理所當然地受到一大群吃瓜群眾的圍觀，引起了不少夫妻的共鳴。
但如果僅止于這一步的話，這就是個情感話題而已，但美的敏銳地從這個問題中找到了情感與產品的切入點，美的官微親自下場參與這場“戰爭”。
△美的借勢入局南北蒸烤之爭
△“蒸的好還是烤的好”微博投票PK
△“蒸愛大烤驗”活動海報
如果說情感話題的熱度只是偶爾，那么美的抓緊這波熱度，后續營銷活動就是有計劃的借勢行為，蒸和烤對于南北夫妻是個老大難的問題，然而結合到美的產品微蒸烤上，這個問題就能迎刃而解，美的在走進消費者內心的同時，卻又不單純停留在發現問題這一步，而是在產品上提供解決方案。
△“蒸愛大烤驗”創意視頻，完美解決蒸烤吃貨PK
最有趣的是，最后竟然真的將投稿那對南北夫妻找來拍了一條VLOG，讓美的微蒸烤PG2310真正解決家庭問題進而滿足他們的精神需求。
而在美的清潔部的另一波營銷上，緊抓年輕人(尤其是女性)對于星座的愛好，將產品和星座潔癖聯系起來，既有趣，產品又能實現推廣的軟著陸。
△12星座奇葩潔癖PK
△十二星座清潔大作戰抖音視頻，引網友爆笑圍觀
△星座“潔癖”知多少H5，激起網友探秘十二星座潔癖
美的雙11通過深耕消費者情感領域和KOL的加持，形成粉絲和消費者的深度鏈接，吸引了100+家媒體爭相報道，曝光量高達1.2億，互動人數達到450萬+，微、烤、嵌聯合大電影(如直播、創意視頻等)已撫慰了820000+小吃貨的美食情緒;此外潔凈挑戰賽已助力220000+個家庭開啟潔凈高質生活，完成了全面品牌建設的完美收官。
口碑層面：眾口稱贊
作為國民家電品牌，美的微蒸烤產品和清潔產品，除了在技術上精益求精，為消費者提供更為智能的科技產品;在品牌的立足點，美的微蒸烤和清潔產品亦加快步伐更新升級，始終以用戶的需求為基本準則。各大電商平臺的無數好評正是直觀上展現了美的微蒸烤和清潔產品的好口碑。
縱觀此次活動，2019年美的微蒸烤和清潔在天貓雙11狂歡節取得優異的成績，一方面是因為在技術、產品、服務等基礎設施的不斷完善;另外一方面也是其營銷方式越發年輕化，更懂消費者的心，最終量變引發質變的必然結果。
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