品牌公關(guān)：企業(yè)想提升品牌影響力，不妨從構(gòu)成要素抓起
引言：品牌充斥在群眾生活中的每個(gè)角落，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的促使下，其影響力也得到了極大的體現(xiàn)。什么是品牌影響力？這類影響力，企業(yè)又該如何塑造呢？
人們可能會(huì)為了某個(gè)品牌的促銷活動(dòng)，而苦苦堅(jiān)守?cái)?shù)日，熬多個(gè)通宵。
人們可能會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)品牌新品上架，而可以不顧形象，瘋狂搶購，其貌癲狂。
人們可能會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)品牌悄然退出歷史的舞臺，而黯然神傷，不勝唏噓。
……
人們這一切的實(shí)際行為，無一不在向我們昭示著，企業(yè)品牌影響力的塑造，之于企業(yè)發(fā)展以及受眾忠誠度積累，無可替代。
一、什么是品牌影響力
每個(gè)人心中都會(huì)被一兩個(gè)品牌深深印象，或因?yàn)楫a(chǎn)品自身的實(shí)力，或因?yàn)槠放平o人帶來的與眾不同的感覺，無論是哪種表現(xiàn)形式，這些都屬于品牌影響力的范疇。
根據(jù)承載影響力的載體差異，我們可以將影響力分類兩個(gè)方向的內(nèi)容，一類是以自身產(chǎn)品品質(zhì)或特性，對受眾產(chǎn)生的影響力；另一類就是企業(yè)通過產(chǎn)品本身之外的一些抽象的印象，所產(chǎn)生的影響力。
兩類不同元素的影響力對于企業(yè)將來的發(fā)展，所起到的作用，都舉足輕重。
品牌影響力，具象表現(xiàn)出來的作用就是開拓市場、占據(jù)市場、獲得利潤。同樣的商品，群眾的選擇是多樣的，此刻品牌影響力就可以起到左右顧客選擇的作用。
因此，企業(yè)如何判斷影響力是否提到效果呢？從受眾反饋，可以明確的獲取自己想要的數(shù)據(jù)。
客戶反饋的數(shù)據(jù)主要包括交互平臺的評價(jià)以及受眾口碑，品牌影響力的構(gòu)建其實(shí)就是受眾忠誠度的體現(xiàn)。因此它的條目主要有以下幾類：
1、受眾口碑：現(xiàn)在幾乎所有的企業(yè)與受眾之間都會(huì)存在一個(gè)交互的渠道，或內(nèi)容評論席，或官網(wǎng)留言等。在受眾反饋的信息中可以直觀的看到企業(yè)在受眾心中的形象是處于何種狀態(tài)。根據(jù)這些受眾留下來的信息，便可以直觀的判定自己品牌印象力是處于何種狀態(tài)。
2、粉絲量積累：如果說口碑的關(guān)鍵體現(xiàn)是在于影響力的“質(zhì)”，那粉絲理解就能夠體現(xiàn)其印象力的廣度，也就是“量”。在一定環(huán)境下，由于企業(yè)受到的競爭狀態(tài)不同，以及十全十美的產(chǎn)品幾乎不會(huì)存在，為此，受眾對企業(yè)的評價(jià)也會(huì)出現(xiàn)各種屬性的表達(dá)。企業(yè)要善于引導(dǎo)以及篩選，不可為了消除負(fù)面而給企業(yè)帶來更大的麻煩。粉絲量的積累也是直接體現(xiàn)品牌印象里的要素之一。
3、關(guān)注度：“量”和“質(zhì)”之后，便就是我們常說的“熱度”，品牌關(guān)注度也是熱度最好的表達(dá)方式之一。熱度可以從企業(yè)發(fā)布的一些資訊的具體數(shù)值反饋可得。
二、品牌影響力的構(gòu)成要素
品牌的組成包含產(chǎn)品本身及外在形象兩個(gè)方面，因此其影響力的引發(fā)點(diǎn)，也可以從這兩個(gè)方面進(jìn)行分析。
根據(jù)承載影響力載體的差異，我們可以將品牌影響力分為兩個(gè)方向的內(nèi)容，一類是以自身產(chǎn)品品質(zhì)或特性，對受眾產(chǎn)生的影響力；另一類就是企業(yè)通過產(chǎn)品本身之外的一些抽象的印象，所產(chǎn)生的影響力。
內(nèi)在影響力：其組成部分有產(chǎn)品本身的質(zhì)量、市場競爭力、產(chǎn)品優(yōu)勢、客戶需求完成度等，由產(chǎn)品本身的一些表現(xiàn)，對受眾造成的影響力，這部分也是企業(yè)能否笑傲市場的根本。品牌外在表現(xiàn)力：其組成部分有品牌形象、產(chǎn)品附加功能、企業(yè)價(jià)值理念等，一些由產(chǎn)品之外的抽象概念構(gòu)成的內(nèi)容。當(dāng)下很多企業(yè)未避免產(chǎn)品同質(zhì)化，因此紛紛開始布局外在表現(xiàn)力這一范疇的內(nèi)容。但很多時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生一種尷尬的局面：全力對外在進(jìn)行包裝，當(dāng)客戶需要具體感受的時(shí)候，卻沒有沒有足夠支撐者“華麗外表”下的內(nèi)在基礎(chǔ)。最終結(jié)果就如同夢幻泡影，一戳就破。
企業(yè)想要讓自己的品牌長治久安，在不同的年代都可以發(fā)揮極致的影響力，那內(nèi)在與外在并駕齊驅(qū)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)是這一切的根本。所謂皮之不存毛將焉附，沒有產(chǎn)品為基礎(chǔ)的品牌，終究會(huì)快速的被市場所淘汰。
比如老羅的錘子手機(jī)，不得不說，老羅是一位非常優(yōu)秀的演說家，他充分的利用情懷的力量，讓自己的錘子手機(jī)得到了廣大群眾的認(rèn)可，并且對錘子手機(jī)表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的期待。但由于他給受眾的期待值太高了，當(dāng)產(chǎn)品問世之后，它的功能或設(shè)計(jì)，或許能夠稱為優(yōu)秀，但由于它的存在就是與蘋果對標(biāo)，最終的結(jié)果也就眾人皆知。
老羅的失敗，讓我們明白，產(chǎn)品是品牌影響力能否維持的基礎(chǔ)，外在的包裝或許能夠讓某個(gè)產(chǎn)品在特定的時(shí)間內(nèi)快速積累口碑和受眾，但最終回歸到用戶 體驗(yàn)的時(shí)候，一切都將回到最初。
但伊利的影響力升級之路，給人看上去，卻是走的無比堅(jiān)實(shí)。首先在三聚氰胺事件爆發(fā)時(shí)期，各大乳制品行業(yè)，紛紛面臨著最慘烈的市場，許多品牌在這段艱難的時(shí)期，轟然崩塌。但伊利在此刻卻是通過自己的品牌升級計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了最華麗的轉(zhuǎn)身，并且重塑了企業(yè)價(jià)值觀。
在乳制品安全恐慌的大環(huán)境下，各大企業(yè)力求自保，但同樣也為一些企業(yè)提供了商機(jī)。安全恐慌對應(yīng)的就是安全保障，在群眾訴求特別明朗的時(shí)刻，伊利推出優(yōu)質(zhì)奶源的理念。
最初關(guān)于優(yōu)質(zhì)奶源的實(shí)際布局，并未有具體的動(dòng)作，伊利只是通過為品牌添加優(yōu)質(zhì)奶源的形象而已。但通過這類外在形象的塑造，伊利得到了群眾積極的反饋。
此時(shí)，關(guān)于優(yōu)質(zhì)奶源產(chǎn)業(yè)鏈的布局，才開始緊鑼密鼓的進(jìn)行。現(xiàn)在，優(yōu)質(zhì)奶源與環(huán)保健康等品牌理念，已讓成為它應(yīng)對市場競爭時(shí)最大的依仗。
從理念到實(shí)際行動(dòng)，再到充分契合群眾需求，這一套由外而內(nèi)的影響力構(gòu)架操作，讓我們充分理解本質(zhì)與外在對于企業(yè)發(fā)展的重要性。
三、企業(yè)提升品牌影響力的技巧
企業(yè)如何打造屬于自己的品牌影響力，就需要企業(yè)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)確的去判斷出自己的品牌價(jià)值。名字、產(chǎn)品、理念、服務(wù)、廣告等，這些形形色色，各有千秋的元素，都可以成為打造個(gè)性影響力的關(guān)鍵。
比如火鍋品牌海底撈，它便是以“讓客戶都感覺到不好意思”的服務(wù)，向所有人表達(dá)著自己特有的影響力。類似于這樣的例子，在我們國家的市場環(huán)境里，數(shù)不勝數(shù)。
那作為企業(yè)發(fā)展策劃人，又該如何打造屬于自己的品牌影響力呢？
1、以產(chǎn)品及市場，打造出的定位影響力
產(chǎn)品、市場的定位，指的是明確的告訴受眾我們是生產(chǎn)什么產(chǎn)品？我們的產(chǎn)品屬于何種等級？產(chǎn)品服務(wù)的人群是哪類？我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里？我們產(chǎn)品的核心競爭力是什么？……
這些內(nèi)容的表達(dá)，就是以產(chǎn)品和市場為核心，營造出的影響力。
其實(shí)企業(yè)在給出這些問題答案的同時(shí)，其實(shí)也是自我整理的過程。在如今的市場競爭中，很多企業(yè)總是想要讓自己的產(chǎn)品，能夠面面俱到，因此，在內(nèi)容表達(dá)的時(shí)候，總希望得到所有群眾的認(rèn)可。
但全面表達(dá)的另一層意思，其實(shí)就是毫無特性或沒有表達(dá)。但群眾注意力匱乏的當(dāng)下，人們所能接收到的訊息點(diǎn)非常有限，因此精準(zhǔn)且具有特性的內(nèi)容輸出，才可以發(fā)揮出它原有的價(jià)值。
2、通過廣告及其他推廣手段，不斷加深品牌知名度和群眾印象
影響力產(chǎn)生的第一步就是讓受眾記住且認(rèn)可自己。想要得到認(rèn)可，那記住就是最基本的要求。很多時(shí)候，人們總是會(huì)因?yàn)樘囟ǖ沫h(huán)境，而被強(qiáng)行接受到訊息。雖然內(nèi)心是抵觸的，但這些信息卻是讓人記憶深刻。這就是廣告的力量，雖然會(huì)令人排斥，但就是有效。
品牌影響力的體現(xiàn)，從影響群眾記憶開始。
或許搶占群眾記憶點(diǎn)已然成為了當(dāng)下營銷者的共識，加上最近“洗腦廣告”強(qiáng)悍的傳播效果，讓無數(shù)曾經(jīng)參與抨擊這類廣告形式的人們，而今紛紛大喊：“真相”。
3、品牌想象轉(zhuǎn)換與升級策略的制定
許多品牌在時(shí)代的潮流中，其影響力和統(tǒng)治力逐漸出現(xiàn)疲態(tài)，甚至淡出歷史的舞臺。這是時(shí)代更迭，帶來的變化，是人力不可抗拒。
面對這些變化，品牌形象的改變與升級，是維持自己影響力的關(guān)鍵所在。
在升級或改變的過程中，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人需要嚴(yán)格把握節(jié)奏，否者非但改革不成，反而會(huì)給企業(yè)帶來無法想象的損失。
2008年奧運(yùn)會(huì)，李寧作為最后一棒的火炬手，一時(shí)風(fēng)光無量。李寧這個(gè)品牌，一時(shí)間影響力暴漲。但好景不長，由于急躁且無群眾基礎(chǔ)的“90后”計(jì)劃，直接給李寧帶來了難以估量的損失。
品牌更新與升級是好事，但如果不契合自身的實(shí)際情況與市場環(huán)境，盲目大刀闊斧的進(jìn)行改革，最終迎來的絕非是初始的期盼。
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