艾永亮：打造超級(jí)產(chǎn)品！從傳統(tǒng)企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新之道
“我們的產(chǎn)品很好用，相信我！”
“產(chǎn)品功能一流，體驗(yàn)優(yōu)秀，市場(chǎng)前景廣闊”
“用戶？送點(diǎn)東西營(yíng)銷就可以了。”
“我們最喜歡創(chuàng)新了，選擇我們是您最正確的選擇！”
這是絕大多數(shù)企業(yè)做產(chǎn)品時(shí)心態(tài)。
你永遠(yuǎn)無法想象，每天有多少款產(chǎn)品上新，又有多少產(chǎn)品下架。
就拿我們手機(jī)的應(yīng)用商城，光是產(chǎn)品就琳瑯滿目，僅手機(jī)瀏覽器至少十幾款，關(guān)于應(yīng)用App，手機(jī)怎么滑也不見底，這就意味著，每天都有許多的產(chǎn)品誕生，僵尸應(yīng)用應(yīng)接不暇，而有些產(chǎn)品甚至已經(jīng)不再運(yùn)營(yíng)了，只是程序還在商城里面待著而已。
在如今的企業(yè)產(chǎn)品中，同質(zhì)化產(chǎn)品過多，一個(gè)不如一個(gè)，即無新意，也無賣點(diǎn)，就像手機(jī)上的瀏覽器一樣，一打開除了鋪天蓋地的廣告頁(yè)面，仿佛“毫無用處”，頻繁的廣告讓用戶體驗(yàn)差到極致。
什么流行就做什么，這個(gè)方法僅在趨勢(shì)前期還能獲得一絲皮毛的紅利，但處于尾部再進(jìn)入的話，無疑是東施效顰。
這不禁讓艾永亮老師想起一件有趣的事兒
曾經(jīng)有一位做技術(shù)的企業(yè)家，來找老師尋求幫助，這本是一件很平常的事情，但在了解片刻后才發(fā)現(xiàn)，他們的產(chǎn)品研發(fā)模式和經(jīng)營(yíng)理念是一大極端。
這家企業(yè)只做一件事，那就是市場(chǎng)上流行什么App就做什么App，只求應(yīng)用在最短時(shí)間內(nèi)能開發(fā)、測(cè)試、上架，依靠著這些應(yīng)用放在市場(chǎng)上，憑借著產(chǎn)品分類和排名獲得一些流量。
這還不是最讓人瞠目結(jié)舌的，這家企業(yè)有著上千名員工，光是產(chǎn)品開發(fā)者就占員工數(shù)的80%，他們開發(fā)的App至少上百個(gè)，盈利模式也是簡(jiǎn)單粗暴，老板堅(jiān)信：總有一款A(yù)pp可以成為超級(jí)產(chǎn)品。
為了驗(yàn)證產(chǎn)品功能，艾永亮老師下載了好幾個(gè)App，有聊天的、支付的、金融的、商城的.....只要你想得到，就沒有它不做的。
然而時(shí)間久了，這老板也有點(diǎn)納悶了，為什么他的產(chǎn)品沒有一款是能紅的，這才尋找艾永亮老師的幫助。
企業(yè)最想要的就是用戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和粘性，似乎只有這樣才意味著企業(yè)已經(jīng)牢牢鎖住了用戶，但不要自戀的認(rèn)為用戶的忠誠(chéng)是一成不變的，用戶是人，他們是個(gè)體，他們的思想每時(shí)每刻都在發(fā)生著變化，而趨利避害是所有人的天性。
還記得已經(jīng)沒落的三星嗎？早在好幾年前，三星可是和蘋果相媲美的企業(yè)，在經(jīng)過幾次電池爆炸后，在看看如今的三星，誰(shuí)還記得它？這就是產(chǎn)品創(chuàng)新乏善可陳的代價(jià)。
企業(yè)想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存，打造超級(jí)產(chǎn)品才是關(guān)鍵
而創(chuàng)新只是打造超級(jí)產(chǎn)品的方向，當(dāng)然，創(chuàng)新并不是隨隨便便想到某個(gè)點(diǎn)子就去實(shí)現(xiàn)，而是徹底改變思維的方法，用全新的思維方式去打造、改善產(chǎn)品，覺得不行？只能推翻重新再來，這不僅需要方法，更需要勇氣。
到底如何才能讓打造出超級(jí)產(chǎn)品。
一、你把用戶當(dāng)傻瓜，你就是傻瓜
艾永亮老師曾經(jīng)去一家金融公司參觀，當(dāng)詢問到企業(yè)的用戶調(diào)研是如何做的？
企業(yè)家不屑一顧的說：”這還需要調(diào)研？只要套路深，不怕沒用戶，免費(fèi)送點(diǎn)東西，用戶就來了，粉絲更容易，多送點(diǎn)就行了。“看著企業(yè)家輕蔑的眼神，艾老師決定好好給他上一課。
如今，至少有80%的企業(yè)都存在著把用戶當(dāng)傻瓜的思想，他們覺得用戶很好騙，只要多花錢就足夠了，可殘酷的現(xiàn)實(shí)告訴他們，這樣對(duì)待用戶的企業(yè)，都沒有什么好果子吃。
就像艾永亮所說的話，誰(shuí)把用戶當(dāng)傻瓜，誰(shuí)才是真正的傻瓜。
那么當(dāng)產(chǎn)品一開始就做錯(cuò)了該怎么辦？
只有三個(gè)方法可以進(jìn)行挽救。
1）推翻重來，如此一來可以讓產(chǎn)品獲得新生，但很少企業(yè)愿意嘗試。
2）及時(shí)止損。
3）將錯(cuò)就錯(cuò)，既然從一開始都是錯(cuò)的，那就一錯(cuò)到底，死也要死個(gè)明白。
為了避免出現(xiàn)如此尷尬的情景，企業(yè)還是悠著點(diǎn)吧。
二、打造超級(jí)產(chǎn)品的規(guī)則
其實(shí)在許多的企業(yè)中，最不缺乏的就是想法和靈感。
但一款超級(jí)產(chǎn)品可不能只依靠想法來填充。
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在打造超級(jí)產(chǎn)品的過程中就缺乏系統(tǒng)規(guī)則和思維，主要是因?yàn)槠髽I(yè)還依靠著過去的經(jīng)驗(yàn)去打造超級(jí)產(chǎn)品，而是忽略了許多的步驟，團(tuán)隊(duì)的激情不在于討論，而是拿產(chǎn)品的功能說事兒，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠。
抓住用戶的”痛恨“
想要打造超級(jí)產(chǎn)品，抓住用戶的”痛恨“比抓住他們的”癢點(diǎn)“和”痛點(diǎn)“更奏效。
只有讓用戶怒罵、遭用戶嫌棄的點(diǎn)，就是產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)。
舉個(gè)例子，在過去我們?cè)谧鲎廛嚂r(shí)，最煩的是要看司機(jī)的臉色，你說往前多走個(gè)幾米，司機(jī)還會(huì)給你甩臉子，真是花錢找氣受。或是你著急去某個(gè)地方，迎面而來一輛出租車，你說了某個(gè)地方，結(jié)果一結(jié)賬，發(fā)現(xiàn)好幾百元沒了，最后才發(fā)現(xiàn)，原來是司機(jī)為了多賺錢而故意繞路，可惜等你反應(yīng)過來時(shí)，也只能將這份委屈默默的往肚子里吞。
正是這份日積月累的“痛恨”，于是滴滴出現(xiàn)了，用戶不僅可以知道打車后具體價(jià)格和路線，還可以對(duì)司機(jī)進(jìn)行投訴，讓司機(jī)不敢造次。
打造超級(jí)產(chǎn)品有哪些規(guī)則呢？
1）找到痛恨
先找到用戶所痛恨、厭惡、討厭的問題。
2）尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)
從用戶所痛恨的問題中，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新。
3）進(jìn)行驗(yàn)證
將產(chǎn)品推送給部分用戶進(jìn)行驗(yàn)證和反饋，最終不斷地改善產(chǎn)品，寧可小范圍的試錯(cuò)，也絕不在全局中失敗。
在這一切的前提是企業(yè)的產(chǎn)品能夠：方便用戶。
三、調(diào)研
產(chǎn)品來源于生活中的實(shí)際體驗(yàn)和觸感，并不是擁有大數(shù)據(jù)庫(kù)就能做到的，做好調(diào)研對(duì)企業(yè)而言真重要，可惜，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家太依賴于信息中的大數(shù)據(jù)，殊不知數(shù)據(jù)也是需要更新?lián)Q代的。
一款超級(jí)產(chǎn)品的誕生，是基于產(chǎn)品的特性、服務(wù)、核心用戶、商業(yè)特性融合而成，而創(chuàng)新更離不開用戶。
你的用戶在哪里？是企業(yè)必須得想清楚的核心，每當(dāng)你想要做出一些創(chuàng)新時(shí)，不妨聽聽用戶的意見，一次一次的去改變和完善，企業(yè)才是打造出屬于自己的超級(jí)產(chǎn)品。
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