3小時(shí)，一場危機(jī)公關(guān)從爆發(fā)到收?qǐng)?/h1>
今上午，媒體餐飲圈經(jīng)歷一次風(fēng)波。
2月3日 7:24左右：創(chuàng)業(yè)家雜志官方微信發(fā)了一篇文章《爆黃太吉融資失敗頻臨倒閉》
然后迅速在網(wǎng)絡(luò)傳播開來。
到8點(diǎn)32分，黃太吉?jiǎng)?chuàng)始人赫暢就公開回應(yīng)---“訛傳”，并辱罵創(chuàng)業(yè)家雜志和I黑馬。還原真相，B輪融資早已到賬。
中間還有7788的波折，宏民不在贅述，直接上結(jié)果吧。
9點(diǎn)56分 創(chuàng)業(yè)家雜志最高領(lǐng)導(dǎo)人牛文文群里回應(yīng)：我們不嚴(yán)謹(jǐn)，并向赫暢道歉。
10點(diǎn)27分 黃太吉官方微博也表示，“此事到此為止”，從配圖和語氣來看，這個(gè)官方微博也是赫暢操作發(fā)布的。
從7：24到10:27,3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，一場危機(jī)公關(guān)時(shí)間從迅速傳播到完結(jié)，讓人思考總結(jié)的地方很多，這里宏民就總結(jié)以下3點(diǎn)吧。
1，先談I黑馬，接到匿名爆料，就發(fā)布。這在網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)是比較普遍的做法，此舉有好有弊。比如e租寶這種騙局信息，只要有匿名爆料，越快發(fā)布越好。
I黑馬本次主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，根本原因在于這是個(gè)虛假爆料。如果黃太吉真的正在走破產(chǎn)流程，可能I黑馬的編輯朋友還會(huì)慶幸，黃太吉的泡沫是我先戳破的，看俺多厲害。。。
2，再談黃太吉，赫暢作為創(chuàng)始人，張嘴就罵人媒體傻逼。首先，我能理解自己創(chuàng)立的企業(yè)被人說倒閉，心情自然不好受。其次，這種暴怒的脾氣，并不可取，特別是作為公眾人物發(fā)表的公開言論。
我再馬后炮設(shè)想一下，假如創(chuàng)業(yè)家、I黑馬牛文文也暴怒，干丫的！那么他們就有兩個(gè)把柄：1，赫暢辱罵我們，2，把收到爆料的詳細(xì)信息公布出來，可以轉(zhuǎn)嫁部分責(zé)任---和無數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)載者一樣，我們只是虛假信息的搬運(yùn)工。大家想想，是不是就可以來來回回和黃太吉周旋下去。
3，公關(guān)的快節(jié)奏化，通過此事可以看出來，現(xiàn)在的公關(guān)借助微信這種強(qiáng)關(guān)系的社交平臺(tái)，傳播起來多么的可怕，幾分鐘就傳遍整個(gè)行業(yè)內(nèi)。
這也要求公關(guān)、市場人有這種快速反應(yīng)的能力：發(fā)現(xiàn)危機(jī)事件---溝通當(dāng)事人---摸清厲害---制定1、2種公關(guān)策略---然后第一時(shí)間公開澄清---并準(zhǔn)備第二波公關(guān)戰(zhàn)。
公關(guān)媒體朋友，你Get了嗎？
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