親子行業(yè)如何通過階梯產(chǎn)品吸引深度用戶 ？
隨著二胎政策的開放，親子行業(yè)發(fā)展迅速，越來越多的人想在這個(gè)行業(yè)躍躍欲試，親子業(yè)態(tài)愈加豐富，細(xì)分領(lǐng)域的競爭越來越激烈。體驗(yàn)課/活動 是父母與孩子接觸品牌的關(guān)鍵，如何利用有限的時(shí)間，讓父母與孩子滿意，順利轉(zhuǎn)化、并形成口碑傳播呢？
針對這些問題策劃了「親子教育·體驗(yàn)活動的設(shè)計(jì)與推廣」研討沙龍，邀請到了游學(xué)圈的CE0 楊巍，針對親子行業(yè)體驗(yàn)課的設(shè)計(jì)與推廣問題進(jìn)行探討，以下是分享全文，內(nèi)容有刪減。
分享主題：親子行業(yè)如何通過階梯產(chǎn)品吸引深度用戶 ？
分享人：游學(xué)圈創(chuàng)始人 楊巍
小編注：游學(xué)圈是一家專注于6-12歲青少年興趣培養(yǎng)、素質(zhì)學(xué)習(xí)與能力拓展的機(jī)構(gòu)。游學(xué)圈成立以來，已經(jīng)策劃并執(zhí)行過游學(xué)活動超過1500場次，遍布全世界各地，涉及天文、地質(zhì)、物理、化學(xué)、文學(xué)、英文等等三十一個(gè)類別，每年服務(wù)超過17000人次，擁有穩(wěn)定客群8000家庭。312名各行業(yè)的專業(yè)老師，62個(gè)分布全球的游學(xué)考察目的地，1個(gè)游學(xué)圈在不斷努力為每一位青少年提供一站式的場景教育平臺。
活動現(xiàn)場游學(xué)圈創(chuàng)始人楊巍為我們深度剖析了，親子行業(yè)如何通過階梯產(chǎn)品吸引深度用戶。
一、從產(chǎn)品上分析，親子行業(yè)的特點(diǎn)有哪些？
1. 首先親子行業(yè)，它的用戶和客戶是不一樣的
少兒培訓(xùn)行業(yè)，客戶是家長，用戶是少兒，然而親子行業(yè)，家長不僅是客戶，同時(shí)也是用戶，也在享受你的服務(wù)。
2. 親子行業(yè)的活動要有細(xì)節(jié)、有記錄、有不同
有細(xì)節(jié)：活動的細(xì)節(jié)要讓家長感受到，比如伙食是不是豐富，突發(fā)意外情況的預(yù)防，孩子意外生病了，等等，都是活動的細(xì)節(jié)，最能體現(xiàn)出一個(gè)親子活動有溫度的地方。
有記錄：要有現(xiàn)場照片，記錄大家的歡樂時(shí)刻，方便后續(xù)的持續(xù)傳播；
有不同：家長在面臨選擇的時(shí)候，要能強(qiáng)調(diào)出，自己「獨(dú)一無二」的點(diǎn)：比如你的帶隊(duì)老師，是業(yè)內(nèi)最牛的，比如你們活動安排一個(gè)與眾不同的地方等等。
3. 性價(jià)比要高
親子行業(yè)同質(zhì)化競爭是非常嚴(yán)重的，可以說，市面上沒有一家機(jī)構(gòu)可以說自己擁有的是獨(dú)一無二的資源，所以比拼的就是一個(gè)性價(jià)比。
4. 一個(gè)可以說服購買者的理由
家長購買親子活動的理由，大概分四大類：
a. 想讓孩子成長；
b. 迷茫跟風(fēng)型的家長；
c. 面子型家長，覺得“別人家的孩子去了，我的孩子也要去，不能差”；
d. 讓孩子接近一個(gè)圈層，結(jié)識更多的朋友
你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來，要能針對這四大需求，滿足一點(diǎn)。集中放大這一點(diǎn)，說服家長。
二、從用戶需求的角度，親子行業(yè)的特點(diǎn)？
1. 洞察用戶（家長）的需求
如上面產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，要有一個(gè)“可以說服購買者的理由”。
2. 服務(wù)（產(chǎn)品）
家長為什么要買親子活動呢？長見識、拓展視野、鍛煉勇氣、結(jié)識更多的朋友之外，家長都有一個(gè)深層的心理需求：希望自己的孩子以自己為驕傲，讓自己以孩子驕傲。
3. 信任
親子行業(yè)是一個(gè)強(qiáng)社交鏈，一個(gè)用戶說好，可能會給你帶來數(shù)十個(gè)客戶、所以，要能夠贏得家長的信任，這里推薦一個(gè)方法就是：要和你的客戶（家長）構(gòu)建除了商務(wù)合作之外的關(guān)系，比如一起吃飯、打游戲、，要和客戶成為朋友。
4. 復(fù)購和擴(kuò)散
這一點(diǎn)呢，在建立信任之前，要用產(chǎn)品（服務(wù)）滿足客戶需求，和客戶有了信任的基礎(chǔ)后，要多和客戶聯(lián)系，做增值服務(wù)，客戶自然會為你的產(chǎn)品做口碑傳播
三、深度用戶是什么
親子行業(yè)的深度用戶，有什么？有哪些特點(diǎn)，歸納下：
1. 購買高利潤產(chǎn)品；
2. 重復(fù)購買高利潤產(chǎn)品；
3. 能否幫你“忽悠”別人來購買你的高利潤產(chǎn)品。
只用你的用戶，滿足上面的三點(diǎn)，才能稱之為「深度用戶」。
四、深度用戶的需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
深度用戶的需求，不僅僅限于讓孩子學(xué)習(xí)長見識這類了，他們的需求更加個(gè)性化：
1. 信任感：深度用戶，對你的產(chǎn)品有足夠的信任感，比如說游學(xué)圈對明星用戶，在活動開始前，我們就會主要要求簽訂隱私保護(hù)協(xié)議，基于此，贏得了很多明星用戶的支持。因?yàn)椋麄兿嘈庞螌W(xué)圈。
2. 優(yōu)越感：深度用戶，需要能通過參與你的產(chǎn)品，體現(xiàn)出自己身份的游學(xué)感。比如：你的領(lǐng)隊(duì)老師，是這個(gè)行業(yè)國家級的研究員，這個(gè)活動，一起報(bào)名的都是哪些家長，那些孩子，等等。
3. 滿足感：你的活動產(chǎn)品，必須要在正常的中規(guī)中矩以上，產(chǎn)生滿足感，感覺得這個(gè)活動值，也可以設(shè)計(jì)一些其他細(xì)節(jié)，進(jìn)而產(chǎn)生一些小驚喜。
4. 期待感：在活動開始之前，可以給用戶一些資料，對未知的活動，產(chǎn)生期待。也可以通過一些驚喜小細(xì)節(jié)的設(shè)立，讓客戶產(chǎn)生“一定還有驚喜給我”，進(jìn)而產(chǎn)生期待感。
針對深度用戶，沒有「通用型」的產(chǎn)品，只有通過用戶的某一個(gè)需求，層層遞進(jìn)，保持新鮮與未知，同時(shí)要有超高的性價(jià)比，才能留住深度用戶。
以上是游學(xué)圈創(chuàng)始人楊巍總的精彩分享，希望能給主辦方一些啟發(fā)！
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