親子行業如何通過階梯產品吸引深度用戶 ？
隨著二胎政策的開放，親子行業發展迅速，越來越多的人想在這個行業躍躍欲試，親子業態愈加豐富，細分領域的競爭越來越激烈。體驗課/活動 是父母與孩子接觸品牌的關鍵，如何利用有限的時間，讓父母與孩子滿意，順利轉化、并形成口碑傳播呢？
針對這些問題策劃了「親子教育·體驗活動的設計與推廣」研討沙龍，邀請到了游學圈的CE0 楊巍，針對親子行業體驗課的設計與推廣問題進行探討，以下是分享全文，內容有刪減。
分享主題：親子行業如何通過階梯產品吸引深度用戶 ？
分享人：游學圈創始人 楊巍
小編注：游學圈是一家專注于6-12歲青少年興趣培養、素質學習與能力拓展的機構。游學圈成立以來，已經策劃并執行過游學活動超過1500場次，遍布全世界各地，涉及天文、地質、物理、化學、文學、英文等等三十一個類別，每年服務超過17000人次，擁有穩定客群8000家庭。312名各行業的專業老師，62個分布全球的游學考察目的地，1個游學圈在不斷努力為每一位青少年提供一站式的場景教育平臺。
活動現場游學圈創始人楊巍為我們深度剖析了，親子行業如何通過階梯產品吸引深度用戶。
一、從產品上分析，親子行業的特點有哪些？
1. 首先親子行業，它的用戶和客戶是不一樣的
少兒培訓行業，客戶是家長，用戶是少兒，然而親子行業，家長不僅是客戶，同時也是用戶，也在享受你的服務。
2. 親子行業的活動要有細節、有記錄、有不同
有細節：活動的細節要讓家長感受到，比如伙食是不是豐富，突發意外情況的預防，孩子意外生病了，等等，都是活動的細節，最能體現出一個親子活動有溫度的地方。
有記錄：要有現場照片，記錄大家的歡樂時刻，方便后續的持續傳播；
有不同：家長在面臨選擇的時候，要能強調出，自己「獨一無二」的點：比如你的帶隊老師，是業內最牛的，比如你們活動安排一個與眾不同的地方等等。
3. 性價比要高
親子行業同質化競爭是非常嚴重的，可以說，市面上沒有一家機構可以說自己擁有的是獨一無二的資源，所以比拼的就是一個性價比。
4. 一個可以說服購買者的理由
家長購買親子活動的理由，大概分四大類：
a. 想讓孩子成長；
b. 迷茫跟風型的家長；
c. 面子型家長，覺得“別人家的孩子去了，我的孩子也要去，不能差”；
d. 讓孩子接近一個圈層，結識更多的朋友
你的產品設計出來，要能針對這四大需求，滿足一點。集中放大這一點，說服家長。
二、從用戶需求的角度，親子行業的特點？
1. 洞察用戶（家長）的需求
如上面產品設計上，要有一個“可以說服購買者的理由”。
2. 服務（產品）
家長為什么要買親子活動呢？長見識、拓展視野、鍛煉勇氣、結識更多的朋友之外，家長都有一個深層的心理需求：希望自己的孩子以自己為驕傲，讓自己以孩子驕傲。
3. 信任
親子行業是一個強社交鏈，一個用戶說好，可能會給你帶來數十個客戶、所以，要能夠贏得家長的信任，這里推薦一個方法就是：要和你的客戶（家長）構建除了商務合作之外的關系，比如一起吃飯、打游戲、，要和客戶成為朋友。
4. 復購和擴散
這一點呢，在建立信任之前，要用產品（服務）滿足客戶需求，和客戶有了信任的基礎后，要多和客戶聯系，做增值服務，客戶自然會為你的產品做口碑傳播
三、深度用戶是什么
親子行業的深度用戶，有什么？有哪些特點，歸納下：
1. 購買高利潤產品；
2. 重復購買高利潤產品；
3. 能否幫你“忽悠”別人來購買你的高利潤產品。
只用你的用戶，滿足上面的三點，才能稱之為「深度用戶」。
四、深度用戶的需求與產品設計
深度用戶的需求，不僅僅限于讓孩子學習長見識這類了，他們的需求更加個性化：
1. 信任感：深度用戶，對你的產品有足夠的信任感，比如說游學圈對明星用戶，在活動開始前，我們就會主要要求簽訂隱私保護協議，基于此，贏得了很多明星用戶的支持。因為，他們相信游學圈。
2. 優越感：深度用戶，需要能通過參與你的產品，體現出自己身份的游學感。比如：你的領隊老師，是這個行業國家級的研究員，這個活動，一起報名的都是哪些家長，那些孩子，等等。
3. 滿足感：你的活動產品，必須要在正常的中規中矩以上，產生滿足感，感覺得這個活動值，也可以設計一些其他細節，進而產生一些小驚喜。
4. 期待感：在活動開始之前，可以給用戶一些資料，對未知的活動，產生期待。也可以通過一些驚喜小細節的設立，讓客戶產生“一定還有驚喜給我”，進而產生期待感。
針對深度用戶，沒有「通用型」的產品，只有通過用戶的某一個需求，層層遞進，保持新鮮與未知，同時要有超高的性價比，才能留住深度用戶。
以上是游學圈創始人楊巍總的精彩分享，希望能給主辦方一些啟發！
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