觀點(diǎn)分享│品牌建設(shè)的5大誤區(qū)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快,已經(jīng)全面同世界接軌的中國企業(yè),開始從“代工時(shí)代”向“全面發(fā)展”邁進(jìn)。其中最為顯著的一點(diǎn),就是“中國品牌”取代了“中國貼牌”。
在過去很長一段時(shí)間里,中國企業(yè)扮演著產(chǎn)業(yè)鏈條的“制造者”角色,“貼牌”成為中國企業(yè)走向成功的第一步,卻也帶來了發(fā)展的局限與痛點(diǎn)。然而,當(dāng)時(shí)間步入21世紀(jì)后,我們可以清晰地發(fā)現(xiàn),很多中國企業(yè)已經(jīng)成功甩掉了“貼牌”標(biāo)簽,“中國品牌”、“中國名牌”正在重新定義著“中國制造”、“中國智造”乃至“中國創(chuàng)造”!一個(gè)足夠有吸引力的品牌,在當(dāng)下不僅是產(chǎn)品的對外形象,更是產(chǎn)業(yè)趨勢和風(fēng)口的引領(lǐng)者。如今的中國企業(yè)開始逐漸意識到,品牌的價(jià)值不單停留在大眾表面所理解的產(chǎn)品形象,它將決定企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的何種位置,定義著企業(yè)在價(jià)值鏈上的作用和角色,是企業(yè)的核心生產(chǎn)要素和關(guān)鍵無形資產(chǎn)。
從2016年CCTV提出“國家品牌計(jì)劃”,到2017年國務(wù)院同意設(shè)立“中國品牌日”,舉國上下把品牌的重要性提升到了前所未有的高度。但對于什么是品牌,如何打造品牌,眾多企業(yè)似乎又存在不少的誤區(qū)。
01 誤區(qū)之一:做品牌就是做銷量在很多企業(yè)營銷主管的營銷計(jì)劃中,常常一味強(qiáng)調(diào)銷售量的提升,把產(chǎn)品銷量作為企業(yè)追求的最大目標(biāo)。這些營銷主管們大都有一個(gè)“共識”:做銷量就是做品牌,只要銷量上來了,品牌自然會(huì)得到提升。這是非常錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。片面追求銷量的結(jié)果往往導(dǎo)致對品牌其它要素如:品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度、品牌聯(lián)想等的建設(shè)視而不見,最終導(dǎo)致品牌的崩潰。一個(gè)木桶能裝多少水,取決于它最短的那塊木板,如果不盡快加強(qiáng)對其短邊的建設(shè):美譽(yù)度、忠誠度的提升以及品牌聯(lián)想的建立,木桶的水將會(huì)慢慢地枯竭。為了達(dá)到擴(kuò)大銷量的目的而經(jīng)常性的進(jìn)行促銷活動(dòng),我們認(rèn)為是對品牌的貶值。經(jīng)常性的促銷會(huì)給人價(jià)格不真實(shí)的感覺,消費(fèi)者更愿意等至促銷時(shí)才去購買你的產(chǎn)品,一些忠誠的消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)楦械健笆芷垓_”離你而去。
廣告應(yīng)該達(dá)到兩個(gè)目的:一是銷量的增長,二是品牌形象的提升和品牌資產(chǎn)的積累。如果只是滿足了其中一個(gè)目的,都不能說是成功的廣告。縱觀一些成功的品牌,不僅注重銷量,更注重建立一個(gè)永續(xù)經(jīng)營的品牌,甚至在某些時(shí)候,銷量是次要的,品牌的建立才是最重要的,當(dāng)然這是基于沒有生存壓力的前提下。
既要眼前的利益,更要長遠(yuǎn)的利益;既要銷量,更要品牌積累。也只有這樣的品牌才可以縱橫馳騁、長盛不衰。02 誤區(qū)之二:做品牌就是做名牌很多企業(yè)認(rèn)為,名牌就是品牌,甚至將名牌作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的最高目標(biāo),而對于品牌,一直處于“霧里看花,水中望月”的階段。那么,名牌和品牌的區(qū)別究竟在哪里呢?首先,名牌僅僅是一個(gè)高知名度的品牌名,品牌包括更多的內(nèi)容,知名度僅僅是品牌的一個(gè)方面。品牌(brand)一詞來源于古挪威文字brandr,意思是“烙印”,其實(shí)也非常形象地表達(dá)出了品牌的含義—“如何在消費(fèi)者心中留下烙印?”
其次,從創(chuàng)建的過程上來講,名牌可以通過高額廣告費(fèi)造就,名牌只要不斷叫賣就可以形成;而要建立一個(gè)品牌,則是一個(gè)復(fù)雜又浩大的工程,包括品牌的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、視覺形象設(shè)計(jì)、核心理念確定、品牌符號運(yùn)用、品牌場景設(shè)計(jì)、廣告調(diào)性等等一系列的工作,并且,品牌的建設(shè)并不是一個(gè)短期的工程,它需要品牌管理者常年累月、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的小心經(jīng)營。
每一次的產(chǎn)品推廣,每一次的廣告運(yùn)作,無不凝聚著品牌管理者的心血和汗水。一個(gè)名牌或許一次廣告運(yùn)動(dòng)就可以達(dá)到,而一個(gè)強(qiáng)勢品牌的樹立,卻是漫長歲月考驗(yàn)的結(jié)晶。可口可樂經(jīng)歷了100多年的風(fēng)雨洗禮,柯達(dá)、萬寶路、雀巢、強(qiáng)生等強(qiáng)勢品牌也非一朝一夕之功,其鮮明的品牌個(gè)性、強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)絕非短期行為所能成就。國內(nèi)許多大企業(yè),尤其是保健品企業(yè),片面的追求短期效益,片面地追求知名度,而忽視產(chǎn)品品質(zhì)等一系列完整的品牌建設(shè)工作,往往不堪一擊。
最后,從它們各自發(fā)揮的作用來講,品牌比名牌的力量更強(qiáng)大、時(shí)間更持久、效果更明顯。單純的知名度除能在短期內(nèi)促進(jìn)銷售外,并不能對產(chǎn)品長期利益做出更多的貢獻(xiàn)。
人們更換品牌越來越多地取決于精神感受,真正的品牌,被賦予了一種象征意義,能夠向消費(fèi)者傳遞一種生活方式,強(qiáng)勢品牌最終可以影響人們的生活態(tài)度和觀點(diǎn),從而為企業(yè)帶來長久的效益。而國內(nèi)許多所謂的"名牌",一味地追求高知名度和曝光率,最終卻未能獲得品牌所應(yīng)該具有的附加價(jià)值!所幸,國內(nèi)許多擁有“名牌”的企業(yè)已經(jīng)意識到建設(shè)品牌的重要性。上海家化從一個(gè)以產(chǎn)品銷售為主要經(jīng)營理念的企業(yè),成功地轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)以品牌經(jīng)營為重心的企業(yè),使一個(gè)虧損的“名牌”——六神,一躍成為沐浴液市場的第二品牌,不僅實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo),更成功更新了原有"名牌"老化、保守的形象,創(chuàng)造了一個(gè)“名牌”再生的神話!“名牌”一詞的出現(xiàn),是特定市場環(huán)境下產(chǎn)生的特定名詞,是一種俗稱,從嚴(yán)格意義上來講是不準(zhǔn)確、不科學(xué)的,更不應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展和追求的目標(biāo)。企業(yè)只有及時(shí)轉(zhuǎn)變認(rèn)知上的錯(cuò)誤,樹立正確和規(guī)范的“品牌經(jīng)營”觀念,竭盡全力把自己打造為強(qiáng)勢品牌,才能長盛不衰、永立市場不敗之林!
03 誤區(qū)之三:商標(biāo)等于品牌品牌與商標(biāo)是極易混淆的一對概念,在我們和企業(yè)打交道的過程中,我們發(fā)現(xiàn)很多人把這兩個(gè)術(shù)語混用、通用。這使得一部分企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為產(chǎn)品進(jìn)行商標(biāo)注冊后就成為了一個(gè)品牌。果真如此的話,那所有在工商局注冊了的商標(biāo)都可以稱之為品牌了。事實(shí)上,兩者是既有聯(lián)系,又有區(qū)別。
一、 商標(biāo)是品牌的一部分。商標(biāo)是品牌中的標(biāo)志和名稱部分,它使消費(fèi)者便于識別。但品牌的內(nèi)涵遠(yuǎn)不止于此,品牌不僅僅是一個(gè)區(qū)分的名稱和符號,更是一種綜合的象征,需要賦予形象、個(gè)性、生命。品牌標(biāo)志和品牌名的設(shè)計(jì)只是建立品牌的第一道工作,也是必不可少的一道程序。但要真正成為品牌,還要著手品牌個(gè)性、品牌認(rèn)同、品牌定位、品牌傳播、品牌管理等各方面的內(nèi)容完善。這樣,消費(fèi)者對品牌的認(rèn)識,才會(huì)由形式到內(nèi)容、從感性到理性、由淺層到深入,從而完成由未知到認(rèn)識、到理解、到確信、到行為的階梯,形成忠誠顧客。
二、 商標(biāo)是一種法律概念,而品牌是市場概念。商標(biāo)的法律作用主要表現(xiàn)在:1、 通過商標(biāo)專用權(quán)的確立、轉(zhuǎn)讓、爭議仲裁等法律程序,保護(hù)商標(biāo)權(quán)所有者的合法權(quán)益;2、 促使生產(chǎn)經(jīng)營者保證商品質(zhì)量,維護(hù)商標(biāo)信譽(yù)。品牌的市場作用主要表現(xiàn)在:1、品牌,是企業(yè)與消費(fèi)者之間的一份無形契約,是對消費(fèi)者的一種保證,有品牌與無品牌的產(chǎn)品相比,消費(fèi)者更多地信賴有品牌的產(chǎn)品。2、 品牌,是消費(fèi)者選擇商品的依據(jù)。消費(fèi)者曾經(jīng)在一棵品牌樹上摘到一顆甜果子,他就有信心相信另一顆果子也是甜的。這種消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的積累與運(yùn)用,無論對消費(fèi)者還是企業(yè)都是一件有意義的事情。3、 品牌,是規(guī)避單純價(jià)格競爭的一種手段,因?yàn)槠放频奶赜懈郊觾r(jià)值,消費(fèi)者可以多一點(diǎn)額外的付出。4、 品牌,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化的保證,每一個(gè)新產(chǎn)品的推出,都可以借原品牌增加價(jià)值。5、 品牌,是身份和地位的象征,有力地促進(jìn)產(chǎn)品銷售,樹立企業(yè)形象。
三、 商標(biāo)掌握在企業(yè)手中,而品牌是屬于消費(fèi)者的。當(dāng)消費(fèi)者不再重視你的品牌,品牌就一無所值了。
04 誤區(qū)之四:品牌是靠廣告打出來的
目前,國內(nèi)許多企業(yè)都認(rèn)為:只要加大廣告投入,進(jìn)行鋪天蓋地的媒體轟炸,就可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售,樹立一個(gè)品牌!“品牌不是靠廣告打出來的嗎?”一個(gè)大型企業(yè)的副總堅(jiān)信不移地說。事實(shí)果真如此嗎?這不禁令人想起了秦池,這個(gè)以廣告戰(zhàn)創(chuàng)造銷售神化的品牌,最終還是一蹶不振!然而,仍然有許多的中國企業(yè)在重蹈覆轍,前仆后繼地踏進(jìn)這個(gè)品牌創(chuàng)建的“陷阱”!品牌知名度可以在短期內(nèi)達(dá)到,而品牌的聯(lián)想?yún)s是品牌建設(shè)的一個(gè)長期工程,它是在品牌長期的運(yùn)動(dòng)中建立的資產(chǎn);作為保持品牌穩(wěn)定銷售的主要指標(biāo)——品牌忠誠度更不是短期廣告所能達(dá)成的,除了完善的品牌規(guī)劃設(shè)計(jì)和持續(xù)優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得顧客滿意度外,更有品牌長期一致的傳播在消費(fèi)者心中建立的價(jià)差效應(yīng)(與其他品牌比較,顧客愿意作出多大程度的額外付出);同時(shí),消費(fèi)者對品牌品質(zhì)的肯定更是廣告所無法做到的,它不僅需要品質(zhì)恒定如一,更有對品牌在發(fā)展過程中提出的創(chuàng)新要求。所以,創(chuàng)建一個(gè)品牌,何止廣告那么簡單!
寶潔認(rèn)為:消費(fèi)者購買的是品牌,而非產(chǎn)品的功能,產(chǎn)品的功效是品牌的核心本體,但是品牌也有獨(dú)特的個(gè)性和特色,產(chǎn)生和消費(fèi)者情感及信賴的聯(lián)系,以與競爭品牌區(qū)分。在這樣一個(gè)策略指導(dǎo)下進(jìn)行品牌的廣告運(yùn)作,不僅會(huì)在廣告中提供給消費(fèi)者產(chǎn)品功能的利益,更傳遞給消費(fèi)者一個(gè)品牌的主張和情感的利益,在品牌整體的規(guī)劃和設(shè)計(jì)之下進(jìn)行的廣告運(yùn)作“都是對品牌有效的投資”,貫穿所有的品牌運(yùn)動(dòng),不拘時(shí)間和空間,而非只是短期的巨額廣告投入;品牌的創(chuàng)建,廣告只是利用工具,而非依賴的法寶!于是,我們看到了飄柔、汰漬、舒膚佳、佳潔士等一大批品牌大軍,占據(jù)了日化用品市場的大部分江山。這樣的佳績,只憑廣告戰(zhàn)是做不到的,正確的品牌規(guī)劃+持續(xù)的傳播推廣才是寶潔品牌雄霸天下的真正原因!
創(chuàng)建一個(gè)國際大品牌,是每個(gè)中國企業(yè)的夢想,但是,只有廣告是不夠的,它更需要企業(yè)冷靜的頭腦和正確創(chuàng)建品牌的方法。05 誤區(qū)之五:做產(chǎn)品就是做品牌戴手表:戴時(shí)間?戴款式?戴品牌?一塊普通的手表幾十元幾百元,一塊勞力士,一塊雷達(dá)可以高達(dá)幾千幾萬。這十倍的價(jià)格差異僅僅是產(chǎn)品間的差距嗎?不。產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的質(zhì)量、材料、款式的確有差異,但這種物理差異不可能有10倍100倍,勞力士、雷達(dá)價(jià)值主要在于品牌而不是產(chǎn)品。
在
十幾年前有一塊表就是一種榮耀,那是產(chǎn)品力時(shí)代,現(xiàn)在是品牌力時(shí)代,僅僅產(chǎn)品優(yōu)秀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。大街上幾十元幾百元的手表很少有人問津,而價(jià)值千金的名表卻成了許多人強(qiáng)烈的渴望與追求。因?yàn)閯诹κ俊⒗走_(dá)是體驗(yàn)自我價(jià)值,體現(xiàn)優(yōu)越感的絕佳道具。同樣的產(chǎn)品,貼不貼品牌的標(biāo)簽,對消費(fèi)者而言意義完全不一樣。產(chǎn)品競爭與品牌競爭完全是兩個(gè)不同層面的競爭。坐奔馳的人與坐夏利的人是兩個(gè)層面的人,在很多“半被動(dòng)消費(fèi)”中,物的享受反而是其次,品牌帶給他的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過產(chǎn)品本身。有品牌的產(chǎn)品和服務(wù),相對無品牌的產(chǎn)品和服務(wù),消費(fèi)者更愿意購買,并愿意付出更多的代價(jià)。品牌讓產(chǎn)品升華,品牌做得越久積累越多,產(chǎn)品則不然。有了產(chǎn)品,有了市場,并不意味著有了強(qiáng)勢品牌。如果品牌領(lǐng)先其它競爭對手的原因是產(chǎn)品屬性,那么這個(gè)品牌在將來會(huì)被別的品牌所趕超。
06 結(jié)語
目前,國內(nèi)很大一部分企業(yè)只是片面強(qiáng)調(diào)品牌打造,這很容易使企業(yè)陷入一個(gè)經(jīng)營誤區(qū),即片面追求品牌效應(yīng)帶來的市場份額和銷售量,將知名度作為品牌建設(shè)的核心內(nèi)容,從而忽視品牌的長期培養(yǎng),導(dǎo)致經(jīng)營成為一種短期行為。 品牌管理更著眼于企業(yè)的長期利益,最終目標(biāo)是形成品牌資產(chǎn),只有能夠形成資產(chǎn)的品牌,才是真正具備價(jià)值的。而品牌形成資產(chǎn)的一個(gè)基本前提,就是具備長期使用、運(yùn)作的可能性。品牌管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,是一個(gè)周而復(fù)始的循環(huán)過程,品牌在這一循環(huán)過程中不斷修正完善、獲得提升,從而充分深度發(fā)掘產(chǎn)品或企業(yè)蘊(yùn)藏的潛力與能量,進(jìn)而創(chuàng)造出更大的價(jià)值,全面為企業(yè)賦能。
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