對不起,我們應該愛你
廣告技術行業從誕生以來似乎就各種被“嫌棄”,大家都在抱怨廣告技術的出現造成了互聯網擁堵,干擾了網絡瀏覽,影響了用戶體驗。考慮到廣告存在的持續性,這點確實無從反駁。
程序化技術本不是問題所在,卻由于營銷人員不恰當的運用成了“替罪羔羊”。而目前廣告技術行業遇到的挫折既給那些錯誤運用程序化技術的人員敲響了警鐘,也為那些優秀的廣告技術派人士舞出精彩提供了機會,有利于捍衛消費者更好的廣告體驗。
不要讓好的技術為不好的用戶體驗買單
用戶體驗的質量并非由程序化技術自身決定,而是由利用程序化技術的人員決定。這些人員在運用程序化技術時通常有兩個選擇,要么利用程序化技術來發布相關廣告,要么利用程序化技術來榨取更多的利潤。更多的人傾向于后者,因為大家都這么做,如此便淪為整個行業最低級的共同點。
真正促使用戶進行全面廣告攔截的是那些令人厭倦的廣告內容,而這些多出自違背原則的廣告人之手,但廣告攔截事實上也同時懲罰了那些花心思為受眾營造良好營銷體驗的良心廣告人。這便會危及到依靠廣告收入來維持運作并保持發布內容免費的信譽出版商的生計。
Instapaper's的創始人Marco Arment曾推出一款廣告攔截工具,但僅僅48小時后便撤銷了,因為在他看來,廣告攔截損害了更多良心廣告人的利益。
正所謂禍之福兮,消費者抵制也可以視為行業的福音,因為它會激勵提升基準用戶體驗水平。廣告技術行業正眾志成城,齊心協力實施更為嚴格的標準,但日漸增多的廣告攔截卻不給它們發揮效用的機會。試想,如果所有的廣告都被攔截了,誰又能知道這些廣告已經發生了變化?
程序化技術在不斷發展
程序化算法跟許多早期的網絡技術一樣,初始運行的時候都有缺陷,但后期不斷適應、修正改善并最終實現規模化應用。
最初由AltaVista提供的智能化算法的搜索引擎因服務范圍有限,大家便紛紛轉向Yahoo研發的人工算法的搜索引擎。誰料好景不長,Yahoo的客戶又最終轉向Google的升級版智能化算法,自此智能算法便持續得以發展。無獨有偶,程序化也有“成長的煩惱”,但為競價廣告而生的程序化算法卻得以快速發展。如今,對于發布者和廣告主來說,他們比一年前擁有了更多更高效的程序化選擇。
諸如流量頭部競價方式等新興程序化技術的出現在減少用戶延時的同時也體現了廣告技術行業驚人的發展能力。頭部競價的方式允許發布商通過自己的廣告服務器將first look的競價機會立即對接到多個程序化交易平臺,這樣的競價方式不僅保證了發布者的發布量也保證了他們的收益,而不需要犧牲用戶體驗作為代價。所有感興趣的買家給出針對特定用戶他們愿意給出的最高出價,這樣的競價方式使得推送頁面廣告能夠在第一時間出售,并且將恰當的內容推送給恰當的用戶。
將流量頭部競價方式和目前常用的流量瀑布技術進行比較,瀑布技術通過覆蓋最優至最劣的網站進行廣告推送并最終到達堆棧的底部,大部分元數據將在這一過程中丟失。屆時,廣告價值就會弱化因為大部分定向特定消費者的信息已經丟失。另外,直到有人購買了推送廣告才能縮短廣告交易鏈,但這一過程將耗費較長時間,同樣這種競價方式也會降低頁面加載速度并且可能出現與用戶并不相關的廣告。
消費者滿意度成為迷失的拼圖
盡管廣告攔截技術承諾給用戶更快、更干凈的頁面瀏覽體驗,但往往起到了相反的作用。廣告攔截可能會攔截掉網站運行需要的JavaScript,從而使得頁面無法打開,有時它們也會攔截掉用戶希望看到的一些在線文字、圖片或視頻。
而iPhone用戶一旦啟用廣告攔截功能,便會產生電子商務網站用戶體驗問題,給消費者和零售商帶來了極大的不便。
廣告攔截技術的運用只是引發了一場貓和老鼠之間的游戲而已,發布者將更費力地向用戶展示廣告,而用戶也會千方百計地避開廣告。
一些主要的出版商,如英國的CNet 、CityAM及德國的Bild已經開始對啟用廣告攔截的用戶展開反擊,他們拒絕向這類用戶提供內容。道高一尺魔高一丈,這一舉措反過來也更促使著開發者開發更復雜且更難被檢測的廣告攔截工具。啥時候才是個頭啊?不過這種貓和老鼠的游戲顯然是不可持續的,畢竟用忍受廣告的方式去交換內容還是很劃算的。
總之,廣告攔截工具并不完美:用戶在瀏覽時仍會遇到各種各樣的問題,不管是頁面本身加載不正確的問題還是發布者保護其發布內容的問題。
促進廣告技術可持續發展的關鍵是相關性。盡管用戶極度反感那些影響瀏覽速度的侵入式的廣告,但他們也樂意見到那些有趣的、有用的或具有吸引力的廣告。而消費者滿意度最近也被視為一個關鍵的評價指標,廣告技術公司更應該通過不斷的技術優化以提升消費者滿意度。
廣告攔截工具已然在廣告技術行業引起軒然大波,但它們更應被視為機會而非威脅。廣告攔截的出現告訴我們是時候改變方式以更好地滿足用戶的需求。但想要贏回公眾的信任并非一朝一夕,唯有將考慮周全的行業標準和積極正面的用戶體驗先于利潤考慮,才能促進廣告技術生態圈的可持續發展。
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