一位從業5年公關人：雖操碎了心，吐槽完我也愿意繼續干！
來源：晚安蘆葦
作者：蘆葦（授權發布）
給熬夜的PR狗
大家都在做年終總結了，今天看到一篇《一年PR操了前面20年沒操的心》。做媒介+PR差不多五年多的時間，操碎了心，沒白操，因為PR教會我的東西、執行中領悟中的思維，不止是一點點，我覺得它適用于任何行業、任何崗位。
今天在甲方駐場，上個月發布會完，我信誓旦旦的說，以后再也不去甲方了，不服務了，愛咋滴咋滴，氣死我了。然后我沒氣死，也沒辭職，又到甲方駐場了。沒錯，我是一個沒有節操的人，即使PR這個工作虐我千百遍，我卻始終待她如初戀。
先自我介紹一下，新聞系畢業廣告專業，從事工作類型：媒體方：文字編輯、活動執行、項目計劃書；甲方：市場推廣、新媒體運營；乙方：媒介購買、媒介執行、PR。從業經驗，除去休息的一年多時間，大概入行五年。
你做什么工作的？
“媒介”媒介是什么？
“媒介購買、執行”
懂了，做廣告的“……”
你做什么工作的？
“PR”PR是什么？
“公關”
天啊，你是做公關的嗎？做公關的不是都很漂亮嗎？
“……”
從職業描述來講，這是一個非常復雜，難以解釋的工作職位。今年一年做了什么？媒介購買、媒介執行、談價格、找供應商、付款給供應商、約稿、分析各個傳播渠道性價比、媒體溝通、發布會邀請、現場接待、發布報道匯總、項目費用成本核算等等等等。盡管入行五年，但還是深深的覺得不夠了解，因為市場、媒體都是瞬息萬變的，要緊緊跟上傳播的步伐哪那么容易。但是吐槽歸吐槽、辛苦歸辛苦，還是深深熱愛這個行業，哪怕是熬夜寫稿，熬夜做表、熬夜算錢，還是初心不變哪。
11月底，飛北京，霧霾重災的那天。把三年不穿一次的羽絨服從衣柜翻出來，帶著電腦手機，開工干活。簽到表、專訪表、聯系表、通稿、致辭、媒體住宿表、工作人員通聯，好了，全部拷到U盤，出去打印，國貿富豪區，沒有打印店，搭地鐵到東直門簋街，買杯奶茶，找了一家圖文印刷店，砍價，1.5毛一張打印費。OK，一共600多張，打印完畢裝訂回去開始輸入郵箱地址，郵件正文草稿擬好，存檔，等明天現場照片出來，就可以發送了。攝影師、速記聯一遍，活動不要遲到。做完這些，看了看手機，凌晨四點。
次日下午，“攝影師，提前一個小時到場哦，記得幫我買多拍一些現場圖，每個環節都要有圖片，特別是領導發言的照片，背景板和人物比例協調，我們報道需要用到的，拍完拷給我。”活動開始，簽到，發文檔，XX記者說“我們要現場出稿件內容，你要盡快發給我電子通稿”“好的，沒問題，微信馬上轉你”，睜著核桃眼，一邊簽到，混場的“會蟲”要第一時間火眼金睛剔除掉，一邊發新聞稿件給記者。電話響了，“你們會場是在哪個廳啊？”“XXXXX地址，老師到了簽到臺直接找我哦，我就在簽到那等您。”“好了，等簽完所有到場媒體，差不多會務進行到一半了，收好簽到表，打電話給速記“美女，到了嗎？還有半個小時專訪開始哦，我帶你去專訪室先準備一下，記得錄音，專訪完把速記稿和錄音拷給我，我晚上要核對完發給記者。”
會議結束了，專訪結束了，場地搭建開始拆臺，電源插座也都拿走了，看著電腦微弱的電量，打車到吃飯的地方，一邊排位吃飯一邊選照片，準備發給參會媒體。吃完飯回到酒店，12點，打開電腦開始核對專訪速記，8頁紙。核對完，凌晨三點。
躺在床上想，這次比上次輕松多了呀，上次兩百多家媒體，70多人住宿用餐安排，來回機票改簽，現場接待。是的，這只是發布會時候的我和我的工作。
回到公司，項目費用核算、日常執行、KOL發來QQ彈窗“美女，上個月的款什么時候結呢？”“很快的，我們在核算了，核算完就申請。”“ok”。苦逼！
PR是什么，日常的媒體關系維護、傳播、稿件溝通、內容溝通、發布會的現場前后媒體統籌、輿論監測、負面公關、效果匯總等。但是哪一個工作不辛苦啊。我們公司的策劃、文案、項目經理比我加班還加的多呢？我家樓下賣烤紅薯的賣到十點才回家呢？路邊賣早餐的四五點就得起床和面包包子呢？小區里打掃衛生的阿姨大叔四點就起來開始清掃呢？
我聽到很多乙方抱怨甲方，包括我們公司，經常會說甲方什么都不懂，瞎改，隨時改，隨便改，然后我們就得通宵通宵的改，是啊，我們自稱廣告狗啊，為什么是廣告狗啊，因為廣告狗苦逼，但是甲方錯了嗎？沒錯，不僅僅是因為甲方給我們錢，甲方就是大爺。而是我們作為公關公司的價值所在是什么啊，公關公司，為甲方做服務、為甲方做策略、為甲方省錢做更好的傳播效果、為甲方處理好負面信息、傳播品牌信息，這才是乙方要做的，從內心講，作為乙方，當我們通宵通宵改文檔，隨時接到甲方變動信息、隨時開會改變的時候，我不開心，但是我不能排斥。因為甲方跟乙方合作，把對外傳播渠道給了乙方、乙方就得對甲方負責。讓你改，是不是因為你根本沒有理解甲方要的是什么呢？如果我是甲方，我給了你錢，我告訴你我的傳播意圖，結果我要你做的東西，并沒有我想表達的內容，我讓你改，你不愿意，我開心嗎？我能開心嗎？我們為創意辯論、我們為設計爭吵、我們改上二十幾個版本的推廣表、我們只是為了把這個事情做好，分開來講，大家各自又能有什么錯？
“某某老師，我們有個新聞稿可以發布下嗎？我們有費用。”
“XX啊，聽說你們有個發布會啊？怎么沒請我呢？”
“XX幫我改下機票啊。”收到信息一看，凌晨五點。
有一次約了高中同學吃飯，周日，吃完飯就得回家了，因為改簽媒體機票。那是發布會前期，基本每晚三點左右睡覺，我媽說：“要不別干了，看你眼睛熬的。”我說沒事啊，這段時間忙完就好了。我媽說，這些人怎么這么多事啊。老實說，新聞系畢業的我來說，我從來不覺得各位媒體老師的要求是個麻煩啊。我從來不覺得各位媒體老師的要求是個麻煩啊。我從來不覺得各位媒體老師的要求是個麻煩啊。哪怕是發布會的時候晚上十點多去接機，早上五點起來是送機，盡管可以把車牌號給記者，讓司機早點去等著，我還是寧愿自己跑一趟把事給辦完了，人家辛苦出差，我們不能為了偷懶造成一些本來可以避免的麻煩，比如漏了誰去機場的，沒有把握好時機誤機的。
衷心表達三次，開始正文。
說起發稿這個事，每次各個項目給過來的文案，我都會仔細拜讀一遍，這樣才知道自己好不好意思發出去給客戶，媒體是什么，媒體是傳播信息的，引導輿論導向的，應該是公平公正的。稿件發出去，夸自己貶別人，你讓媒體怎么發？媒體是可以收買嗎？不可以，媒體如果爆了你負面，那是在監督你，把產品做的更好。危機公關，首先要意識到自己的問題，坦誠自己的問題，誠心的改正，才能贏得消費者的理解和媒體的認可啊，否則溝通媒體撤銷報道，那不過是欲蓋彌彰。今年科技自媒體的影響力很大，我們也給甲方約了一些自媒體稿件，我約稿的時候的，會先溝通方向和內容，然后要求就是不負面，客觀的描述即可，每個甲方的產品都有短板，我們傳播的重點就是我們的優勢所在。后來收到稿件，甲方要求改，要么覺得內容太軟，一看就是軟文，要么覺得沒有體現出甲方的優勢。我們約稿，并不是買稿，不管寫什么內容，我們要尊重原創、尊重事實，提供的素材也是讓媒體人更加了解企業，了解品牌。我記得有一篇稿子，約完之后，甲方給了修改意見，寫稿的作者看完就回復了我一句話，他說你們的客戶根本不需要內容，只需要寫滿一頁紙，XX品牌太牛逼了，太牛逼了，太牛逼了，太牛逼了……
作為中間約稿人，稿件的想表達的方向是什么，我覺得稿件的質量是相互溝通決定的，甲方想表達的內容，通過撰稿人的表達方式和對行業內的認知表現出來，那就是一篇符合實際情況的傳播內容，這才是人們愿意看到、有傳播效果的稿件。
今年發布會執行了好幾場，每次聽說要出差，記者有車馬費，公司的小孩們都很羨慕，表示又出差了，可以出去玩了，記者就去一場活動，都能有費用啊。先來說出差爽不爽，從開始到最后，進會場的都不是你，五月份的那場發布會，公司興沖沖的去了六個小伙伴協助我們做現場執行，結果從早上七點吃了早飯開始干活，一直到晚上十點多收場完畢回酒店，沉默不語了，不再說出差真好的話了。說到記者拿車馬費，在我是媒體的時候，我也拿，行業內差不多是這樣，車馬費是什么，一是關系維護，二是記者參加你的活動真的要付出時間、交通等等啊，該給。而且做發布會，我從來不覺得各位媒體老師的要求麻煩，因為這些是我們應該做的，記者本來工作就臨時會有變動，突然又工作改簽機票都是很正常的，住宿最好安排單間也是應該的，因為經常需要半夜寫稿，如果根據預算不能安排，也提前去協調好，畢竟甲方費用預估有限，在預算經費下把事辦好了，盡量滿足各位媒體老師的要求，這就是公關公司應該干好的。
去年我還在媒體方的時候，CPB肌膚之鑰來深圳做了一場活動，當時也是公關公司對接我，邀請我去參加活動，打電話給我的時候是一個人，發郵件給我的是另一個人，最后到了現場接待又換了一個人。反思我現在，我只能感慨4A就是有錢，4A就是有錢，一個活那么多人干，雖然我的體驗并不好。到了現場我是暈乎乎的，后來剪彩完了，去體驗室，體驗CPB的新產品，走的時候每人送了一瓶精華，據說是接近兩千塊一瓶的，雖然有滿屋子漂亮的姑娘，精致的妝容，可是后來發完資訊，我們也沒有怎么再聯系了，走的時候，那姑娘問我，叫啥，是哪個媒體的，從始至終，打電話邀請我的PR、郵件邀請我的PR，我都沒有看到過，沒有人認識我，好像我只是個亂入的路人甲。后來我覺得PR是需要長期維護、了解媒體、拜讀記者文章、多見幾次都能一眼認出的啊。
并不是甲方專制、乙方能力差、媒體不好報道，PR就是溝通的橋梁，如果你覺得累，那分明是累積的不夠，用心的不夠，或者你干了自己不擅長的活。喜歡就堅持，不喜歡就早點撤吧。生活不易，干什么工作都不易，那么容易的話還要你干什么。別喊苦，別喊累，要么開始就別干，要干就得把事情干好，才能心安啊。
一年要結束了，突然領悟到一個道理，即使是做個淘寶店小二，如果了解客戶的購買習慣、愛好、并且記得對方的信息，那也是個優秀的店小二呀，甲方的VIP會員管理、乙方的客戶關系維護、PR的媒體關系建立和維護，哪一樣都是需要用心做的，事糙理不糙，對待你所接觸的每一個人，不要唯利是圖，不要拈輕怕重，不要像我一樣，為了突破一篇文章超出4000字，嘮叨個沒完沒了啊，哈哈哈哈哈哈，愿你們在以后工作中，多些感悟，多些積累，多些反思，努力做一個更好的人。
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