【案例】無印良品品牌案例（案例素材來源social beat）
——無印良品店鋪音樂體驗
體驗：無印良品MUJI的背景音樂在很多文藝青年中廣受好評。置身于一片亞麻、純棉、原木制品的素凈環(huán)境中，耳邊是清新自然的小樂曲，或輕快，或舒緩，讓人不由自主地沉浸到一個由MUJI打造的清新、質樸的世界里。
店鋪說法：據店員介紹，為了給顧客營造一種輕松的氛圍，MUJI的背景音樂以民謠曲風為主，由世界各地的民謠中精心挑選出來后進行改編而成，包括北歐、日本、中國的民樂等，都有收錄其中。
店鋪音樂是如何為影響營業(yè)額的?
那么，什么樣的店鋪音樂是消費者喜愛的?大多數消費者認為：專賣店背景音樂播放音量過大，導致人與人之間交流時，不得不提高聲貝，使人產生一種急躁感、 不安感，而導致無心購物;也有部分消費者表示：現在專賣店播放的流行音樂，雖然在一定程度上能夠拉近與消費者之間的距離，但對于中年人來講，那些節(jié)奏感過 強的舞曲、搖滾之類的音樂太過聒噪，他們寧愿選擇在外等候而不進店。他們認為與專賣店相比，大型鞋賣場、購物中心的背景音樂選取要更為柔和得體，能夠為顧 客營造出溫馨舒適的購物環(huán)境，使得顧客得以安心選購。同時，有些專賣店背景音樂的選取完全取決于店內工作人員的個人喜好。
千萬別小瞧店鋪音樂，好的品牌往往很愿意在這上面花費精力。比如像Gucci、Dior這類的奢侈品大牌，它們都有自己專門的音樂總監(jiān)，為它們的產品、店鋪、走秀設計不同的音樂，這些音樂你在其他渠道一定都沒有聽過，設計師往往會取材各類音樂，將它們剪輯在一起。
其實，很多品牌的店鋪音樂在民間都有著極高的人氣，在各大音樂網站、視頻網站上，都會有很多網友自發(fā)搜索“無印良品店鋪音樂”，或者是“Hollister店鋪音樂”，而你的店鋪，適合什么類型的音樂呢？趕緊張羅起來吧。
——無印良品與日本國際航空港東京成田國際機場室內體驗設計合作
4 月 8 日，日本最大的國際航空港東京成田國際機場的 3 號航站樓正式投入使用。這是自 1992 年 12 月 2 號航站樓啟用以來成田再次有新航站樓投入使用，機場方面希望吸引更多廉航入駐，開通新的國內及短程國際航線，以提高與國內外其他機場的競爭力。
3 號航站樓的定位很明確，目前只供廉價航空公司停泊起航。他們希望這是一個“開啟新旅程的輕松之處”，還能幫你找到一點日常的感覺。
不過這座廉價航空港的建造設計背景卻是星光燦燦，負責其主體建筑設計的正是東京晴空塔（Tokyo Skytree）的設計公司 Nikken Sekkei ，而掌舵內飾設計的則是日本流行品牌無印良品的制造商與零售商良品計畫株式會社（ Ryohin Keikaku ），一同提供內飾解決方案的還有數字創(chuàng)意公司 PARTY 。
內飾體驗方面，這座廉價航空港卻并不“廉價”。良品計畫公司為此專門設計制造了 400 張以綠色、藍色、棕色以及白色為主題色調的舒適沙發(fā)凳，即便不去各個航空公司的 VIP 俱樂部，你也能夠享受到簡單舒適的候機體驗，據稱整個沙發(fā)凳的設計完全參照 MUJI 床墊的舒適標準來制造。
此外，他們還在航站樓里設計了約可容納 450 個座位的餐飲區(qū)，全套餐桌餐椅皆是選用優(yōu)質橡木制作而成，其規(guī)模超過了日本所有機場的航站樓。
Nikken Sekkei 的負責人 Takao Goto 表示：“我們必須思考如何改變因為低成本可能帶來的一些負面形象，將其轉化為一個正面的、有趣的形象，從這個預覽視頻中你們或許能夠感受到，3 號航站樓可能不會有全套的豪華設施，但它看起來更像是開啟新旅程的一個輕松休閑的地方，若是旅途回程也會找回家一般日常生活的感覺。”
——無印良品MUJI passport的中文App
5月1日，消費者就能在ios和安卓端下載到一款名叫MUJI passport的手機應用。通過MUJI passport，
顧客可以在預置的網上MUJI商城購物，并搜索和定位就近的實體店鋪。
它同時還是一張電子會員卡，網上購物的積分會自動錄入賬戶，
在實體店購物，通過刷取APP中自帶的條形碼也可以進行積分。
“之所以取名為passport，是我們想取用旅程的概念，寓意有了這個APP，消費者就能和無印良品開展一段全新的旅程。”
說是全新的旅程，實質上是補全了無印良品在移動端的空白。隨著消費者智能手機使用和移動端購物頻率的提升，光守著實體店鋪和電腦終端平臺進行推廣和銷售，顯然已經跟不上消費者購買習慣的改變速度。所以，無印良品此番推出APP也是針對推廣和銷售做了相應的功能設定。
中文版的MUJI passport并不是日文版的單純漢化，無印良品也針對中國市場的特點對APP做了一些特別的設計。比如針對中國的節(jié)日和顧客的生日，無印良品會通過MUJI passport為消費者送上積分或是給予積分雙倍的獎勵。
在日本，無印良品的積分是可以用來兌換少量的現金的。針對這一問題，無印良品方面表示，中國區(qū)的積分可以用于兌換禮品。而一般情況下，可兌換的禮品都會是一些熱賣的商品。
其實有類似APP的品牌很多，星巴克就有沒有購物功能的類似手機應用，也能定位門店，記錄積分，還有一樣的“鼓勵機制”，讓消費者去不停地“達標”。作為一種營銷手段，這種APP能為品牌構建一個粉絲俱樂部，也就是互聯(lián)網說法里常出現的“社區(qū)”。這使得更多的消費者能對品牌擁有更高的忠誠度，而這樣的忠誠度對于無印良品這種售賣生活方式的品牌而言更為重要。
——無印良品 MUJI TO GO
MUJI to Go 是無印良品有關旅游出行的產品線，它包含了從盥洗用品到行李箱的一眾商品，
呈現了在一次旅行中會遇到的各種各樣的場景，在其中穿插展示了 MUJI 旗下的各種產品，小至便簽本，大到旅行箱。以及一個同名的手機 app，方便用戶在出行時查看本地天氣、世界時鐘以及進行匯率換算等。
這支視頻以從右到左的卷軸式展開，一男一女兩個角色以不同身份事無巨細地將出門在外的整個流程走了一遍，當然在進行每個動作時 MUJI 都會標注產品名稱。而這其中的意義也是雙向的。MUJI 可以幫你應付旅行中的每一個場合，你的旅行也就少不了 MUJI。
除了 MUJI to Go，無印良品到目前還將產品劃分出了
MUJI to Sleep，
MUJI to Relax。
去年 7 月 11 日，MUJI to Sleep 還推出了一款輔助睡眠的 app，從日本各地收集 6 種大自然的聲音來幫助入睡。
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