揭秘：天貓讓你，買買買，搶搶搶的五大營銷法則
來源：好奇心日報（微信號：qdailycom）
作者：崔綺雯 許冰清 等
原標題：【更新中】今年雙 11 怎么樣了？從數字來看這場全球最大的人造購物節
第七次“雙 11”結束了。這個由阿里巴巴想出來填補 11 月銷售淡季的人造購物節，再一次創下了全球線上銷售額的歷史記錄。
912.17 億元的銷售額，涉及到了 232 個國家的地區的商家及消費者，物流訂單數突破 4.67 億張……順便還收獲了來自紐交所的敲鐘祝福。
去年 11 月 11 日的 24 小時時間，天貓和淘寶總共賣出 571.12 億元的商品，讓剛剛在紐交所敲鐘上市不到兩個月的阿里巴巴再次登上全球媒體的頭條。
習慣了每天都有購物節、買了成堆用不著的東西的人們或許已經不再像往年一樣容易被“促銷”兩個字打動。
今年雙 11，阿里巴巴做了更充分的準備。阿里巴巴杭州總部已經堆起數十個帳篷以及成堆的頸枕和紅牛。阿里巴巴的工作人員將在這里徹夜工作，確保經歷了股價波動和投資者質疑的公司能夠在今年雙 11 再次拿出一個驚人的數字。
阿里巴巴杭州總部為工作人員準備的帳篷
而這些工作人員為最終銷售額而懸著的心，在 11 日還沒有過完一半的時候，就已經可以放下來了——只用了 11 小時 54 分鐘，今年天貓平臺的銷售總額就超過了去年全天的 571 億元大關。
一、買買買主要是手機的事了
如果說去年手機、平板交易破四成說明天貓和淘寶向移動端轉型成功的話。今年雙 11 的表現說明手機已經徹底取代 PC，成為大眾生活里最核心的計算設備。按照阿里巴巴 CEO 張勇早先的說法，在雙 11 還沒開始前，開著手機淘寶等著晚會或是下單的在線人數，就已經超過 1.3 億。
雙 11 開始將近 34 分鐘時，阿里巴巴電商的交易額達到 200 億人民幣，當中有 74% 在移動端完成。而在最早的那幾分鐘里，有超過 90% 的銷售額都是拿著手機的消費者創造出來的。
2015 年第一分鐘的交易額，接近七倍于去年同期。在你覺得下單略卡，或是連錢都付不出去的第 5 分鐘，支付寶出現了每秒處理 8.59 萬筆交易的歷史峰值。
為了緩解系統壓力、提高支付成功率，支付寶毫不猶豫地將部分嘗試過“花唄”的消費者，導向了這一“借錢買買買”的新業務。最終，在全天 7.1 億筆的支付寶交易中，“花唄”占到了 6000 多萬筆，成功率為 99.99%。
螞蟻花唄運營負責人陳懷晟粗略估算，螞蟻花唄幫助整體支付成功率提升了2-3%。而每一個百分點的提升，意味著至少可以促進 1.3 億元的消費。
二、熱銷品牌有黑馬，但每年這些東西都是熱賣款
根據各公司自己在雙 11 活動期間提供的數字，今年雙 11 啟動后，銷售速度最快的公司不再是去年的冠軍小米，而是魅族。開賣 6 分 28 秒，魅族便達到了一億的銷售額，比小米快了五分多鐘。
注：時間數據由品牌方提供，上圖為不完全列表
另一個在雙 11 變成熱門的，是誕生沒幾個月的微鯨電視。公司的唯一一款“爆品”，在預售階段賣出超過 2.2 萬臺，是 55 英寸電視預售全品類第一。雙 11 開賣 14 分鐘，第一臺微鯨電視即由海爾的日日順物流送到買家手上，這也是天貓當天第一個送達的物流訂單。
微鯨方面向《好奇心日報》表示，今年阿里的物流網絡“菜鳥物流”幫助他們提前預測了第一單可能會發生在何時何地。就是不知道這張訂單，究竟是幾點打印出來的。
魅族與微鯨，實際都是阿里投資過的品牌：今年 2 月，魅族拿到了 6.5 億美元投資，其中 9 成來自阿里巴巴。微鯨則是在今年 8 月，拿到了來自騰訊、阿里巴巴和華人文化的 20 億人民幣投資。
而那些你耳熟能詳的手機、電視、或是服飾、家裝品牌，都持續占據著雙 11 當天的銷售額前列。
像是每年都實打實賣掉很多輕羽絨和秋衣秋褲的優衣庫，是今年天貓雙 11 服飾類商家中，最快做到銷售額 5 億元的店鋪；Nike 在天貓的官方旗艦店，更是在前 8 分鐘就做完了去年雙 11 一整天的銷售額。
三、阿里寄予厚望的天貓國際，要靠長三角+大西南啊
2014 年天貓國際加入雙 11 時，只靠幾個品牌的“爆款”就收到了不錯的效果。一年之后，國際化戰略已經變成整個阿里巴巴未來發展目標的一部分，天貓國際的體量，也在以驚人的速度膨脹，以至于在今年雙 11 開始前，阿里就喊出了買遍“25 個國家和地區、5000 多個海外品牌”的口號。
而實際情況是，我們對于這些海外品牌的熱情，要比想象中更高。在雙 11 的前 10 分鐘，天貓國際的銷售訂單就覆蓋了 41 個國家的 2600 多種商品。加上延后的尾款，消費者付錢的熱情一直持續到了夜里 3 點。
而說到消費能力，雖然天貓國際的訂單從大興安嶺一路鋪到了三亞，但重點還是集中在了下圖里這些長三角+珠三角+大西南省份里。而從具體城市來看，北京、上海、杭州、廣州也毫無懸念地希望成為洋氣的代表。
在先前接受《好奇心日報》采訪時，天貓國際方面曾表示，由于國際化業務對海外市場（以及阿里巴巴的股價）影響極大，所以至今一直沒有對外公布過具體的銷售額。
但在 11 日晚間與媒體會面時，天貓國際總經理劉鵬表示，根據前 20 小時的整體成交走勢可以預測，天貓國際今年雙 11 的整體進口成交額，將達到國內其他跨境進口電商平臺一年的體量。
不知道那些同樣在這一天大搞促銷的海淘電商，以及希望在國內好好做起“黑五”生意的亞馬遜，聽到這話會怎么想。
四、雙 11 一過，接下來就是悠長的收快遞環節了
今年的雙 11 還沒有結束，新浪微博上已經有人曬出了自己多達 78 個訂單的淘寶頁面。可以想見的是，他有可能要在剩下半個月的時間里，頻繁地被快遞員騷擾。
延遲發貨、快遞爆倉、進口商品速度變慢……這些不僅是普通消費者擔心的問題，連創造了這個購物節的馬云，在面對 CCTV 采訪時都表示，他最放心不下，也還是物流的環節。
相較于隨著淘寶一起成長起來的支付寶，阿里的物流業務“菜鳥網絡”建立時間更短，但野心同樣巨大。根據菜鳥網絡總裁童文紅前期的預測，2015 年雙11 期間快遞包裹同比增長將超過 30%，僅 11 月 11日 當天的取件量，就將達到 1.4 億件左右。
五、雙 11 的驚人銷量，不是一天建立起來的
能確保雙 11 當天數字好看的，是今年規模極大的預售活動。天貓進行了持續三周左右的提前預購，每次只收取少量定金，絕大部分交易金額都會計入 11 月 11 日當天的交易額。
根據阿里巴巴此前的預售數字，三周的積累已經頗為可觀，僅專注進口商品的天貓國際，就有超過 150 個商家預售交易額過百萬，當中近 50 家突破了 500 萬。雙 11 還沒開始，紙尿布已經賣掉了 8000 萬片。
在過去 5 年，雙十一購物節的銷售額就像坐了火箭一樣增長。現在的問題是，阿里巴巴歷經多年、耗資數百億的投資能讓買買買這件事走多遠？
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