進(jìn)入2019年來，素來低調(diào)的網(wǎng)易一次次陷入“緋聞”中。

2019年年初，網(wǎng)易集團(tuán)旗下跨境電商平臺網(wǎng)易考拉陷入“真假加拿大鵝”的風(fēng)波中，此事件因一位女士在其平臺上購買的“加拿大鵝”羽絨服檢驗(yàn)結(jié)果與網(wǎng)易考拉“正品”描述不服而展開，最終此事件在“兩假一真”的檢驗(yàn)結(jié)果與退貨并給予3倍賠償中結(jié)束。

同年7月，網(wǎng)易旗下明星產(chǎn)品網(wǎng)易云音樂又因“違規(guī)”陷入下架風(fēng)波。這還遠(yuǎn)未結(jié)束，隨后它又被“卸載重裝網(wǎng)易云音樂的會員”、“網(wǎng)易云音樂偷偷刪除用戶本地文件”、“網(wǎng)易云音樂已死”等謠言困擾，最終這一系列事件在辟謠與報(bào)警等舉措下消弭。

雖然“緋聞”已經(jīng)被消弭了，但是大眾對網(wǎng)易“緋聞”增多仍然懷有好奇，于是有人提出“網(wǎng)易開始變了”的觀點(diǎn)。其實(shí)作者想說，網(wǎng)易成立22年來一直都在變。

產(chǎn)品品類變化：單一到多元

目前，網(wǎng)易主營業(yè)務(wù)主要有游戲、電商、廣告、創(chuàng)新及其它服務(wù)四大板塊。而這正是網(wǎng)易發(fā)展22年來，通過三次業(yè)務(wù)大調(diào)整的結(jié)果。

第一次業(yè)務(wù)調(diào)整發(fā)生在2002年，此時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正經(jīng)歷全球范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)“泡沫”，網(wǎng)易因業(yè)務(wù)單一而陷于生存危機(jī)中。經(jīng)歷過這次互聯(lián)網(wǎng)泡沫的股民老李（化名）至今談到網(wǎng)易時(shí)都有火氣，稱“要不是當(dāng)年網(wǎng)易股票跟洪水泄閘一樣，一路跌至0.51美元/股（未復(fù)權(quán)），自己也不至于欠一屁股債”。

但在2002年發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī)，無線增值業(yè)務(wù)增長服務(wù)的興起為網(wǎng)易解了圍，截止2002年底，無線增值業(yè)務(wù)在網(wǎng)易總營收中的比例已經(jīng)增加至73%。此時(shí)，網(wǎng)易的主營業(yè)務(wù)主要為廣告業(yè)務(wù)與無線增值業(yè)務(wù)兩大塊。

但是好景不長，由于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)移動增值服務(wù)亂象叢生，并未形成一股合力，讓運(yùn)營商等行業(yè)巨無霸有機(jī)可乘。再加上運(yùn)營商們在通訊行業(yè)中的話語權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們的移動增值服務(wù)大都曇花一現(xiàn)。當(dāng)然，網(wǎng)易也沒能逃出魔爪，公開資料顯示：截止2004年，郵箱和無線增值業(yè)務(wù)占網(wǎng)易總營收的73%驟降55%，僅占當(dāng)年總營收的18%，網(wǎng)易發(fā)展又一次陷入低谷。

但也正是這年，網(wǎng)易營收增長的接力棒交到了游戲業(yè)務(wù)的手上。其實(shí)，網(wǎng)易早在2001年就開始發(fā)力網(wǎng)絡(luò)游戲，從2001年零營收（幾乎為零），到2002年游戲業(yè)務(wù)3700萬元營收，再到2003年?duì)I收增至2.03億元，到2004年無線增值業(yè)務(wù)全面萎縮之際其營收已經(jīng)高達(dá)6.29億元，而到2005年更是突破10億營收增至13.8億元，其占總營收的比重也由0增至90%。游戲業(yè)務(wù)成為新的營收增長引擎后，網(wǎng)易其主營業(yè)務(wù)就已經(jīng)有廣告、郵箱與無線增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲三輛馬車了。

雖然其后10多年里，游戲業(yè)務(wù)一直都是網(wǎng)易最大的賺錢機(jī)器，但是游戲不可能一直保持高速增長，營收增速從2006年114%一直跌落到2013年的12%。而網(wǎng)易的總營收2010年一度出現(xiàn)負(fù)增長，2012、2013連續(xù)兩年總營收增幅僅為12%。網(wǎng)易作為上市公司，長期低增速使其在資本市場上的壓力十分巨大。在此背景下，網(wǎng)易開始嘗試其它新業(yè)務(wù)。

其中電商業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)就是其眾多實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中較為成功的項(xiàng)目。2014年網(wǎng)易初步嘗試電商業(yè)務(wù)，隨后分別推出了網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選，與此同時(shí)網(wǎng)易將電商業(yè)務(wù)納入原郵箱與無線增長服務(wù)業(yè)務(wù)，此后以郵箱、電商及其它服務(wù)出現(xiàn)在財(cái)報(bào)中。截止2015年第四季度，網(wǎng)易郵箱、電商及其它的收入達(dá)17.91億元，其同比、環(huán)比增長幅度分別達(dá)到了355%和78%。自2014年電商業(yè)務(wù)開展以來，截止2016年網(wǎng)易總營收較2014年提高了234%，到2019年第一季度，電商業(yè)務(wù)增長率仍然保持在28.3%，其總營收也漲到了47.89億。

而像網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易公開課等創(chuàng)新及其他服務(wù)其實(shí)起步較電商業(yè)務(wù)還要早，例如在2013年因丁磊（網(wǎng)易CEO）對現(xiàn)有音樂APP使用不滿意而誕生的網(wǎng)易云音樂，在誕生3年后就成為繼QQ音樂與酷狗音樂之外的第三大（按用戶月活排名）音樂APP，在網(wǎng)易云音樂經(jīng)歷下架事件并遭遇謠言后，其用戶月活仍然有8700萬（易觀千帆數(shù)據(jù)）。

網(wǎng)易發(fā)展20多年以來，通過三次大規(guī)模的業(yè)務(wù)調(diào)整，使得其業(yè)務(wù)變得更加多元化，這也正符合網(wǎng)易的多元化戰(zhàn)略。截止2019年3月31日，網(wǎng)易的主要業(yè)務(wù)有網(wǎng)絡(luò)游戲、廣告業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)、創(chuàng)新及其他業(yè)務(wù)四大板塊。

產(chǎn)品品質(zhì)變化：與“精品”漸行漸遠(yuǎn)

網(wǎng)易的變化不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的種類上，而且在產(chǎn)品品質(zhì)的變化上。目前，網(wǎng)易四大業(yè)務(wù)中除廣告業(yè)務(wù)外，在游戲、電商與創(chuàng)新及其它業(yè)務(wù)上都已偏離“精品”航線。

（一）游戲特色漸失，進(jìn)入啃老模式

先來看看網(wǎng)易的第一大業(yè)務(wù)——網(wǎng)絡(luò)游戲。說到網(wǎng)易的游戲，廣大玩家腦中就浮現(xiàn)了兩個(gè)詞：“精品”、“肝氪”。精品是指網(wǎng)易出品的游戲在國內(nèi)網(wǎng)游市場中來說，其品質(zhì)相對較國內(nèi)同行要更高一些；肝氪則是指網(wǎng)易旗下的游戲既氪金，又氪金。今天重點(diǎn)說說“精品”二字。

前文有提到，網(wǎng)易的游戲業(yè)務(wù)源于2001年，經(jīng)過一年的緊張研發(fā)，在2002年網(wǎng)易推出了旗下第一款網(wǎng)絡(luò)游戲——《大話西游OnlineⅡ》。《大話西游OnlineⅡ》在當(dāng)時(shí)一眾游戲中，畫面更加細(xì)膩、玩法更加有趣、社交氛圍也較為融洽，推出后便風(fēng)靡中國整個(gè)網(wǎng)游市場。

兩年后，也就是在2004年網(wǎng)易推出了《夢幻西游Online》，這款游戲憑借全服聯(lián)賽等眾多創(chuàng)新之舉，成為了當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)最成功的國產(chǎn)網(wǎng)游。當(dāng)年游戲最高同時(shí)在線人數(shù)超過271萬，截止2017年注冊人數(shù)超過3.1億，被認(rèn)為是中國民族網(wǎng)游的標(biāo)桿，更被玩家譽(yù)為“最好玩的網(wǎng)絡(luò)游戲”，有“中國第一網(wǎng)游”的美稱。

到了2008年，網(wǎng)易決定與暴雪合作，陸續(xù)引進(jìn)《星際爭霸II》、《魔獸世界》、《爐石傳說》、《風(fēng)暴英雄》等全球大作，將“精品路線”貫徹到底。也正是前十年網(wǎng)易不斷自研精品游戲，引進(jìn)精品游戲的一系列舉動使它成為國內(nèi)口碑最好的企業(yè)之一。

但是在后10年中，網(wǎng)易出品的游戲品質(zhì)正悄悄發(fā)生變化。一方面，網(wǎng)易游戲創(chuàng)新力不足，進(jìn)入啃老模式。例如2015年網(wǎng)易推出《夢幻西游》手游，雖然其中也融入了個(gè)性坐騎等創(chuàng)新玩法，但是游戲內(nèi)容玩法基本上與端游基本一致，這既是優(yōu)勢也是短板，但市場表現(xiàn)切切實(shí)實(shí)的說明了玩家對“啃老”并不買賬，它在發(fā)布半年后便消失于各大榜單中。

隨后，網(wǎng)易還推出了《倩女幽魂》等多個(gè)端改手游戲，網(wǎng)易對老游戲的依賴達(dá)到空前的高度。這點(diǎn)從其2019年第一季度財(cái)報(bào)中也能得到體現(xiàn)，財(cái)報(bào)指出其本季度游戲業(yè)務(wù)依舊保持增長主要得益于部分優(yōu)秀手游的增長與《夢幻西游》等老游戲的推動。

另一方面，網(wǎng)易游戲正在失去特色。網(wǎng)易游戲前十年是中國原創(chuàng)游戲企業(yè)的代表之一，誕生了時(shí)至今日仍有余溫的《夢幻西游》，但是現(xiàn)目前網(wǎng)易游戲原創(chuàng)成分越來越少了。當(dāng)《王者榮耀》大火的時(shí)候，網(wǎng)易推出過多款同類型游戲，其中《決戰(zhàn)平安京》雖然融合MOBA游戲的經(jīng)典玩法，又融入了《陰陽師》中人物角色，但是也僅停留在“大雜燴”的層面。此外，在《絕地求生》興起后，網(wǎng)易又推出了與其玩法類似的《荒野行動》；《堡壘之夜》火爆后，網(wǎng)易又推出了《堡壘前線：破壞與創(chuàng)造》。

（二）電商平臺機(jī)制有待完善，購物體驗(yàn)有所下降

再看看網(wǎng)易旗下第二大業(yè)務(wù)——電商。電商業(yè)務(wù)是網(wǎng)易的新興業(yè)務(wù)，始于2014年。當(dāng)時(shí)網(wǎng)易游戲業(yè)務(wù)增長遲緩，廣告營收早已不夠資本市場看，因此亟待尋找新的增長引擎拉動企業(yè)營收增長。而當(dāng)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物正成為越來越多人的生活方式，巨大的市場前景成功吸引到了網(wǎng)易的目光。艾瑞資訊發(fā)布的《2014年中國電商年度報(bào)告》顯示：截止2014年12月31日，中國電商市場交易規(guī)模12.3萬億元，同比增長21.3%。

雖然中國電商行業(yè)具有廣闊的市場前景，但是擺在網(wǎng)易面前的卻是一座座難以逾越的大山。傳統(tǒng)的電商領(lǐng)域中有淘寶、天貓，3C數(shù)碼電商領(lǐng)域又有京東、蘇寧易購，而在細(xì)分電商領(lǐng)域也有聚美優(yōu)品、唯品會、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_擋道，中國的電商行業(yè)發(fā)展已經(jīng)較為成熟了，如何殺入電商行業(yè)成為了擺在網(wǎng)易面前的最大難題。

此時(shí)，網(wǎng)易要想殺入擁擠的電商行業(yè)只能是選擇“見縫插針”，即哪個(gè)賽道人少往哪里跑。2014年，中國電商行業(yè)較為成熟的幾個(gè)賽道均已格局穩(wěn)定，唯有跨境電商還處于起步階段，市場競爭壓力會相對小一些。并且隨著人們生活水平的提高、消費(fèi)升級的加速，“海淘”越來越成為普通大眾的生活方式，跨境電商行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2014年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》顯示，2014年，我國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億，同比增長33.3%，預(yù)計(jì)2015年中國跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到5.5萬億。正是這種背景下，網(wǎng)易決定推出網(wǎng)易考拉進(jìn)軍跨境電商領(lǐng)域。

在進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域2年后，已經(jīng)在電商行業(yè)站穩(wěn)了腳跟。網(wǎng)易2016年財(cái)報(bào)顯示：2016年網(wǎng)易第四季度郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)的凈收入為24.75億元人民幣（3.56億美元），同比增長38.2%，環(huán)比增長19.0%，毛利潤也從去年同期的6.0%上升至本季的23.4%。也就是這一年，網(wǎng)易又推出從用戶網(wǎng)購的痛點(diǎn)出發(fā)（客觀的說是推出全“自營”的電商運(yùn)營模式）的網(wǎng)易嚴(yán)選。自此，網(wǎng)易在電商行業(yè)的雙子星都已部署完畢。

截止2019年3月31日，網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)凈收入為47.89億元人民幣（7.14億美元），網(wǎng)易的電商業(yè)務(wù)在財(cái)務(wù)方面的表現(xiàn)依舊可觀。但是從增長率來看，網(wǎng)易電商明顯表現(xiàn)有些力不從心，財(cái)報(bào)顯示2019年第一季度網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)營收僅同比增加28.3%。

網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)增長放緩背后，可能與網(wǎng)易電商口碑出現(xiàn)問題有關(guān)。2019年1月，網(wǎng)易考拉鬧出了“真假加拿大鵝”事件，在此次事件平息后又有媒體曝出過類似事件；2019年3月，網(wǎng)易嚴(yán)選也未能獨(dú)善其身，被曝出了雅詩蘭黛的售假。無論結(jié)果如何，反正網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)的口碑是受到了“真實(shí)傷害”。

（三）創(chuàng)新產(chǎn)品口碑受傷，網(wǎng)易業(yè)務(wù)發(fā)展受阻

最后談的則是承擔(dān)網(wǎng)易多元化戰(zhàn)略的創(chuàng)新及其他業(yè)務(wù)。

其實(shí)，網(wǎng)易的創(chuàng)新及其它業(yè)務(wù)誕生較電商業(yè)務(wù)還要早，早在2007年網(wǎng)易就推出了有道詞典這款產(chǎn)品，隨后又分別推出了有道云筆記，開始布局線上教育，到2019年已赴美IPO了。

2010年，網(wǎng)易推出網(wǎng)易公開課，以正規(guī)軍的身份染指在線教育行業(yè)；2011年8月，網(wǎng)易正式推出網(wǎng)易LOFTER，涉足輕博客；2012年網(wǎng)易繼網(wǎng)易公共課后，又推出了網(wǎng)易云課堂，進(jìn)一步深化在在線教育行業(yè)中的布局；2013年，網(wǎng)易推出了創(chuàng)新業(yè)務(wù)中的拳頭產(chǎn)品——網(wǎng)易云音樂。2015年直播成為風(fēng)口行業(yè)使，網(wǎng)易有積極布局直播行業(yè)，推出了CC直播。

可以看到，網(wǎng)易在創(chuàng)新及其他業(yè)務(wù)的追求上從未止步，當(dāng)然也孵化出了像網(wǎng)易云音樂、有道詞典這樣的拳頭產(chǎn)品。截止2019年3月31日，網(wǎng)易2019年第一季度創(chuàng)新及其它服務(wù)的總營收已經(jīng)達(dá)到了12.78億元人民幣（1.90億美元），但遺憾的是增長率僅為5%。

網(wǎng)易在游戲、電商以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)等方面增速全面放緩背后都有一個(gè)共同交集，那就是產(chǎn)品開始“平庸”。在游戲業(yè)務(wù)中，網(wǎng)易游戲原創(chuàng)力削弱，并且還出現(xiàn)啃老現(xiàn)象，使得網(wǎng)易游戲與“游戲熱愛者”格格不入；電商業(yè)務(wù)中，以“真貨”著稱的網(wǎng)易考拉與網(wǎng)易嚴(yán)選100%真貨似乎在幾次假貨事件中變得不讓人信服；創(chuàng)新業(yè)務(wù)中，版權(quán)保護(hù)的缺失與版權(quán)庫不足的短板使得產(chǎn)品使用體驗(yàn)不復(fù)當(dāng)年。

網(wǎng)易求變，為何拋離“精品”二字

通過前面的分析可以直觀的看到，網(wǎng)易無論是在游戲業(yè)務(wù)上，還是在電商領(lǐng)域、創(chuàng)新業(yè)務(wù)上，都與“精品”二字漸行漸遠(yuǎn)。那么，是什么原因?qū)е戮W(wǎng)易選擇以放棄“精品路線”的方式求變的呢？作者認(rèn)為原因有二。

（一）多元化戰(zhàn)略

多元化戰(zhàn)略迫使網(wǎng)易不得不偏離原來的“精品”航線。

1997年，中國互聯(lián)網(wǎng)早期三巨頭之一（另外兩個(gè)為搜狐與新浪）的網(wǎng)易正式成立，成立之初網(wǎng)易只是一個(gè)做中文搜索引擎的門戶網(wǎng)站，到2002年又推出了無線增值服務(wù)（即電子郵件VIP服務(wù)）。即便這樣網(wǎng)易的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)依舊十分單一，也正因如此網(wǎng)易在上一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)泡沫爆發(fā)時(shí)差點(diǎn)退市。

經(jīng)過此次互聯(lián)網(wǎng)大泡沫后，網(wǎng)易與其它活下來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，都在想方設(shè)法的讓自己多元化起來。網(wǎng)易首先是在游戲行業(yè)小試牛刀，嘗到甜頭后網(wǎng)易變將公司的人力、物力、財(cái)力都投入到游戲行業(yè)中去，使其游戲?qū)究偁I收最多占到了八成之多，以至于大眾以為網(wǎng)易是一家游戲公司，當(dāng)然這也使得網(wǎng)易的多元化戰(zhàn)略難以實(shí)施。

而后網(wǎng)易有涉足電商行業(yè)，并且在創(chuàng)新及其它領(lǐng)域也在不斷加重砝碼，使得網(wǎng)易的多元化戰(zhàn)略得以繼續(xù)實(shí)施。截止2019年3月31日，游戲、電商、廣告、創(chuàng)新及其他服務(wù)在網(wǎng)易總營收中的比例分別為64.6%、26.1%、2.4%、6.9%，網(wǎng)易的多元化戰(zhàn)略終于逐步顯現(xiàn)出來。多元化戰(zhàn)略的順利實(shí)施，使得網(wǎng)易業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加健康，抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)，畢竟不止一個(gè)增長引擎了嘛。

但是，多元化戰(zhàn)略也并非百利而無一害。一方面，隨著網(wǎng)易產(chǎn)品線的不斷延伸，每件產(chǎn)品失去了原來“精雕細(xì)琢”研發(fā)模式，被推上了“流水線”上，產(chǎn)品自然難以成長為“精品”；另一方面，多元化戰(zhàn)略本質(zhì)上來說就是一場“賽馬游戲”，賽的是哪些產(chǎn)品更賺錢，所以到頭來僅頭部幾款產(chǎn)品得到了開發(fā)人員的重視，這也是導(dǎo)致口碑整體下滑的原因。

可以說，多元化戰(zhàn)略是造成網(wǎng)易遠(yuǎn)離“精品”的根本原因。

（二）焦慮與妥協(xié)

行業(yè)日益加劇的競爭，讓網(wǎng)易不得不為“變現(xiàn)”焦慮，最后網(wǎng)易選擇為變現(xiàn)妥協(xié)，因此就造成了網(wǎng)易當(dāng)前偏離“精品”路線的結(jié)果。

財(cái)報(bào)顯示：2019年第一季度，網(wǎng)易雖然總營收、游戲營收、電商營收分別為183.56億、118.50億、47.89億，同比增速達(dá)到了29.5%、35.3%、28.3%，看起來依舊穩(wěn)定。但實(shí)際上，網(wǎng)易2019年第一季度表現(xiàn)并不好，網(wǎng)易2018年第四季度總營收、游戲營收、電商營收分別為198.44億、110.2億、66.79億，2019年第一季度成績與其相比環(huán)比增長率分別為-7.5%、7.5%、-28.3%。不僅未能實(shí)現(xiàn)高速增長，并且網(wǎng)易在電商業(yè)務(wù)上還出現(xiàn)了較大規(guī)模的營收下滑，著實(shí)讓人焦慮。

以主營業(yè)務(wù)游戲?yàn)槔W(wǎng)易對上要面臨騰訊的競爭，對下還有面臨三七互娛、完美世界的增長壓力。從Newzoo公布的近兩年《全球游戲收入最高的公司top25》網(wǎng)易與同行直接的變化就可以感受到，榜單顯示網(wǎng)易2017年、2019年兩年55.76億美元、64.9億美元，增長率分別為33%、11%，看似在表現(xiàn)還不錯(cuò)，但實(shí)際上它在榜單中的排名卻又2017年的第六名下降至第七名。

在看看其國內(nèi)的競爭對手們，例如騰訊2018年游戲收入增速雖然僅9%，但是其游戲收入本就基數(shù)較大，9%的增長也優(yōu)于網(wǎng)易11%的增速表現(xiàn)；再比如三七互娛，雖然2017年、2018年游戲收入僅為8.58億美元、10.9億美元，不足網(wǎng)易游戲收入的五分之一，但是其增速分別為29%、27%，這兩年表現(xiàn)均好于網(wǎng)易。

正是在競爭對手表現(xiàn)愈來愈好的背景下，網(wǎng)易在產(chǎn)品研發(fā)與運(yùn)營上開始一步步妥協(xié)。最明顯的表現(xiàn)就是追“風(fēng)口”，還是以其游戲業(yè)務(wù)為例。在《王者榮耀》成為封面大街小巷后（展現(xiàn)出強(qiáng)大的吸金能力），網(wǎng)易一連推出了《非人學(xué)園》、《決戰(zhàn)平安京》等多款同類游戲，但創(chuàng)新不過爾爾，并未得到廣大玩家的認(rèn)可；而后在“大逃殺”類游戲興起后，又連忙推出了《荒野行動》、《終結(jié)者2》（加入“吃雞”玩法）等，不過這次取得了一定成績，其中《荒野行動》多次登上《中國出海游戲榜》，但是還是惹到了“藍(lán)洞公司”的官司與“正版玩家”的口誅筆伐。

小結(jié)

縱觀網(wǎng)易20余年的發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易無時(shí)無刻都在變化著。對于這次變化，作者認(rèn)為網(wǎng)易正由完美主義者向機(jī)會主義者轉(zhuǎn)變，網(wǎng)易“人格”轉(zhuǎn)變背后是對發(fā)展焦慮與現(xiàn)實(shí)妥協(xié)的共同結(jié)果，而網(wǎng)易的這種“人格”轉(zhuǎn)變也注定了它與“精品”二字將漸行漸遠(yuǎn)的結(jié)局。

不過，網(wǎng)易由完美主義者向機(jī)會主義者的變化還是得辯證的看待。一方面，網(wǎng)易與“精品”二字漸行漸遠(yuǎn)有利于企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，這與古時(shí)精耕細(xì)作的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)向工業(yè)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變類似；另一方面，遠(yuǎn)離“精品”也為網(wǎng)易的各大業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展埋下了增長隱患，畢竟產(chǎn)品是用戶看重的核心要素之一。

但是，網(wǎng)易無論是做個(gè)完美主義者，還是做個(gè)機(jī)會主義者都需記住一點(diǎn)：產(chǎn)品的好壞是用戶說了算了，用戶才是企業(yè)變現(xiàn)的關(guān)鍵。做好“產(chǎn)品”與“變現(xiàn)”之前的再平衡，才能既討好用戶又博得市場，同時(shí)又避免“流言”的纏身。

文/吳明輝，公眾號ID：sheyancaijing