會員標簽體系，怎么設計才能創(chuàng)造商業(yè)價值？
隨著用戶量增長，運營人員面臨新的挑戰(zhàn)，有以下核心訴求：
1. 一般運營活動中，怎么對不同用戶群體分層，提高流量的分發(fā)效率？
2. 對于個體用戶，怎么深入到日常使用場景，提高流量的轉化效率？
落到產(chǎn)品設計層面，需要解決以下問題：
1. 怎么設計一個完善的用戶標簽體系？怎么打標簽？打哪些標簽？誰來打？
2. 怎么使用用戶標簽，創(chuàng)造商業(yè)價值？
“留”量時代，創(chuàng)建用戶標簽體系是精細化運營的基礎，能有效提高流量的分發(fā)效率和轉化效率。
這也是Webpower希望助力各位企業(yè)主解決的幾個問題，期望看完此文，你內(nèi)心已有方向。以下便是我在Dmartech產(chǎn)品私享會上就“會員標簽體系搭建”這一主題的論述。
用戶數(shù)據(jù)是企業(yè)最珍視的資產(chǎn)，而用戶數(shù)據(jù)不僅產(chǎn)生渠道多樣，存儲和更新都是企業(yè)面臨的問題。將用戶數(shù)據(jù)標簽化，能夠幫助企業(yè)進一步了解用戶群體特征，從而做出更具有針對性的營銷策略。
首先用戶標簽體系的搭建 ，是幫助我們?nèi)チ私馕覀冇脩艉陀脩舢嬒窈苤匾氖侄巍?nbsp;常見的一些用戶標簽維度 ，比方說：營銷渠道的維度 ，用戶生命周期維度 ，用戶價值的維度 ，活動參與維度 ，產(chǎn)品生命周期的問題 ，和用戶屬性維度。
營銷渠道維度
舉例來說，從營銷渠道維度，我們可以創(chuàng)建什么樣的標簽呢？
比方說根據(jù)用戶在某些渠道上活躍度的表現(xiàn) ，基于用戶對這些營銷渠道上收到消息后作出的反饋，給他們打上“郵件活躍用戶，郵件沉睡用戶，微信活躍用戶”等標簽。
如果在聯(lián)系方式上面是缺少微信用戶ID的，缺少手機號的，或者是是取關微信公眾號的，退訂郵件的，等等，基于這些渠道的反饋 ，就可以構建一個營銷渠道維度的標簽集合 。
用戶生命周期維度
第二個是從用戶生命周期的維度 ，比方說我們會有免費用戶、付費用戶 、復購用戶、待激活用戶、3月購買用戶、待喚醒用戶等等。
用戶價值維度
用戶價值維度，這也很好理解 ，也會有一些低價值用戶、高價值用戶 、VIP用戶，或者是企業(yè)版用戶 、標準版用戶、免費版用戶等等。通過用戶的價值，我們可以給他們打上標簽 。
產(chǎn)品生命周期的維度
第四個的話就是從產(chǎn)品生命周期的維度 。比方說他已購買x產(chǎn)品、x產(chǎn)品復購用戶、即將續(xù)費用戶、即將過保用戶、售后咨詢用戶、提交返修用戶等 ，通過這些不同的產(chǎn)品生命周期 ，我們就可以給用戶打上相應的標簽。
通常來說，這種產(chǎn)品生命周期類標簽 ，尤其適用于一些大宗商品制造型企業(yè)，產(chǎn)品的SKU比較少的公司 ，或者是有一些認為很重要的產(chǎn)品，都可以建立這樣的標簽集合。
活動參與維度
第五個就是活動參與維度 。比方說我們會舉辦一些營銷活動，我們就可以給用戶打上“x活動報名用戶、簽到用戶、填寫問卷用戶、正面反饋用戶、已發(fā)放資料用戶、已激活用戶”等標簽。
用戶屬性維度
最后一個是用戶屬性維度，比方說：
按行業(yè)：零售、金融、科技、教育等。
按地理：上海、北京、華東、華南等。
按類型：創(chuàng)業(yè)公司、上市國企、外企等。
按年齡、按性別等。
如何用好會員標簽？
通過這些標簽維度的構建，我們會發(fā)現(xiàn)，如果每一個企業(yè)有這樣一個標簽組體系，那么我們能夠獲得的是基于這些標簽一個完整用戶畫像圖譜，包括每一次的活動參與，我們到底收獲了什么樣的東西 ，屬于每一個標簽下面有多少的用戶 ，這些占我們整個活動參與用戶的比例是多少 ？
從產(chǎn)品生命周期角度，比方說我買的是手機OPPO Find X。那么，OPPO Find X這條產(chǎn)品線現(xiàn)在一共有多少個購買用戶，即將過保的有多少用戶，返修接受售后服務的用戶有多少 ，其實通過這些標簽體系的搭建，無非就是幫助我們企業(yè)更好地了解我們面對的是什么樣用戶 ，以及針對不同標簽的用戶，我們應該做什么樣的方案。
舉個例子 ，以產(chǎn)品生命周期來講 ，如果我是OPPPFind X這個產(chǎn)品的用戶，我申請過返修或者申請過售后的話，你給我上“返修用戶”的標簽，那企業(yè)就知道這批人是需要收到格外關注的 。如果用戶返修過，就證明他可能會對于這款產(chǎn)品不滿意，那么在他成為真正流失客戶之前，要給他更多的關注 。或者是通過一次活動調(diào)查問卷，了解用戶在哪些方面有不好的反饋，或者給出的負面評價，那么我們同樣可以基于這種標簽的用戶，策劃一個挽回的旅程 ，及時避免這類用戶成為最終的流失用戶或沉睡用戶， 這就是標簽的實際應用場景。
為個性化營銷賦能
持續(xù)的運用標簽結合營銷旅程，能夠讓企業(yè)的用戶畫像逐漸清晰起來。這些數(shù)據(jù)的積累，會為未來個性化的營銷策略提供幫助。
亞馬遜CEO Jeff Bezos曾說過他的夢想：“如果我有一百萬的用戶，我就會做一百萬個不同的網(wǎng)站！”
是時候可以開始創(chuàng)建標簽系統(tǒng)，開創(chuàng)精耕細作的營銷新時代了！
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