艾永亮：堅持以用戶導向產品創新，挖掘用戶需求的方法
對于企業而言，產品必須緊跟用戶的需求才能屹立不倒，而創新產品是它們唯一的出路。那么怎樣的創新才能吸引到用戶呢？答案是：用戶導向的產品創新。
史蒂夫·喬布斯談到設計時說過：設計不僅是外形和感覺，設計關乎如何運作。這句話的意思是，產品的設計不僅局限于外觀，追求外觀是設計師應有的基本功，設計師除了設計商品外。設計的成功在于能夠構建出讓企業盈利的運行模式。
對于設計的思維培養分為三個層面。
層面一：執行思維，基本的畫圖和以及對產品的了解。
層面二：設計思維，將產品設計的好看，通過外觀來吸引用戶。
層面三：商業思維，為用戶和公司創造利益。
例如：谷歌，雖然它在產品的設計上不一定是最美的。但它的運作方式和營銷手段絕對是成功的。
我們還可以從智能機器人中得到靈感，企業的創新在于產品是否從用戶體驗和需求的設計理念出發的，能否與競品有所不同，通過另辟蹊徑的方式來進行營銷，能讓企業獲得巨大的發展和意想不到的收獲。
在開始創新前詢問自己，企業是為誰做的創新？答案毋庸置疑是為了用戶時我們再來考慮做創新。當我們的產品漸漸往技術創新轉化為用戶導向的產品創新，無論企業實力如何，規模多少，只要產品能得到用戶的認可，有多大的認可就有多大的市場可以讓產品發揮。
隨時隨地的發現和挖掘創新的切入點，圍繞用戶體驗，跳出常規的創新。用戶導向的創新首先是以用戶體驗需要改善的問題入手，先解決產品已出現的問題，再對產品進行不斷的完善。而用戶導向的創新方法又可分為三個步驟，每個步驟并具有特定的順序性，有時我們可以從第一步驟切換到第三步，具體還是要根據企業的情況而定，周而復始的循環，幫助企業摸索出用戶真正需要的產品。
步驟一：洞察用戶
觀察用戶看到了什么？聽到了什么？說了什么？做了什么？感受到了什么？想到了什么？喜歡什么？討厭什么？全方位的了解用戶，再一 一地用于到產品的認知、購買、使用、更新或再次消費的環節當中，對應產品現狀來發現需要解決的問題和潛在的創新空間。
步驟二：創意思考
針對用戶使用產品中發現的問題，通過創意思考，解決并改善已發現的問題，打破常規且為用戶制造驚喜，讓用戶對產品充滿新奇感。當然在面對成熟型產品時，也許我們并不能及時的找到用戶的痛點，但創意的思考有助于看到市場的差異化，進而吸取目光，改善激烈的競爭。
步驟三：用灰度測試創新產品的情況
先將創新后的產品分布給部分核心群體用戶對產品進行驗證。通過灰度測試可得到最真實用戶的反饋，另一方面我們可在最小的范圍內發現最多的問題，同時因為范圍有限，就算出錯也在可控制當中，實現收益最大化風險最小的目的。
要做好用戶導向的產品創新，不僅需要擴大企業的全職，還需要進行一定的營銷，在產品未推出前讓用戶通過各種途徑了解該產品。想要做好一款創新產品，我們需要足夠快的速度，才能搶占先機，圍繞用戶需求做出創新，專注于一個產品做到極致。通過迭代不斷地發現問題。這就是讓用戶導向創新推動企業發展壯大的關鍵。
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