艾永亮：讓你更懂用戶的四條產品創新方法論
我們都知道創新產品是很重要的，也一再強調需要創新產品，在學習過程中，我們需要反思自己到底學了什么？學習的目的是為了什么？
我們學習創新產品是為了讓自己可以明確的知道如何選擇、控制。試驗新產品的方法，以便產生可持續的創新，同時還要考慮環境因素、分析產品可行性、經濟系統和社會多方面。除此之外，我們還要確定我們的創新產品是有明確用戶、有市場、能變現的。那么怎樣才能讓自己的更清晰的創新產品呢？
一，深入骨髓的用戶洞察并看穿用戶的“謊言”
不管是什么類型的產品，都極其注重用戶洞察，基本上每個產品業務團隊每天的工作就是通過用戶洞察來發現用戶需求，然后努力去實踐，不斷滿足用戶需求。而常見的用戶洞察模式是通過規定動作、收集用戶意見、并在記錄完整后反饋給業務人員。但是這樣的方法真的有效嗎？通過這些方法我們就能明白用戶的真實需求了？
索尼在推出新產品的音箱時，找了一批潛在用戶針對這款音箱的顏色進行調研，顏色分別為：黃色、黑色，在調研時絕大多數的用戶表示喜歡黃色，并建議索尼生產黃色的音箱，結束時索尼為了感謝用戶的配合，組織者讓大家每人拿一臺音箱帶走，結果用戶都選擇了帶走黑色音箱。
從這個案例中我們可以明白用戶給你的反饋往往都是有真有假的，造成真假參半的情況并非源于人為的刻意。更大的原因是因為用戶自己不具備專業能力，難以系統化地、清晰地表明自己最真實的需求。而且用戶的需求往往是短期的且會隨著場景的改變而快速變化。所以在做洞察的時候，我們需要對“真實”倆字特別敏感，而不是一味的去依靠數據應付了事，只有深入的去了解用戶才能找到用戶真正的需求。
二，行為分析
顧名思義就是分析用戶的行為背后的原因。
就像我們研究用戶在超市購物中可能出現的行為：用戶出現需求—收集信息—羅列清單—去超市—尋找商品—選擇商品—選擇商品時的心理活動—想到需求—決定商品—支付—檢查購物清單—購買
第二步我們將序列分析中收集到的行為進行分類總結，這是一個處理信息總結的過程，有利于我們了解用戶的需求，分析出用戶行為背后的原因。
就像用戶在購物超市時我們可以將行為分為：
1，影響用戶行為的心理因素：用戶會在購買前考慮在這個商品是否實用，使用后會怎樣？
2，影響用戶行為的外部因素：一起同行人的意見、商品擺放的位置、是否有購物車
3， 商品對用戶購物的影響：所需商品是否信心。包裝能否吸引人、價格是否合理
所以在分類時可以根據用戶和這些行為的遠近。行為發生的頻率、行為的重要程度來劃分，重點還是要多實踐。從而進一步的分析出用戶的需求，經過一番分析你會發現絕大多數的用戶更喜歡容易觸達的產品。
三，建立personas
在設計產品之初，我們需要通過用戶調研后構建出personas，再運用personas為我們提供用戶的畫像，目的就是幫助我們了解核心用戶的核心需求。
四，深入用戶
通過收集用戶對于產品的重視程度，可塑造出產品的定位，幫助我們更了解目標用戶的需求，能針對性的解決產品出現的問題。而方便我們建立產品定位的第一要素是把自己變成用戶，從用戶的視覺去面對自己的產品，通過同理心與用戶建立深刻的聯系，站在用戶的角度為他們解決細致的問題，才能讓擁有非常好的用戶體驗，贏得市場。
通過以上的方法可讓企業越來越懂用戶，才能做到直擊用戶的內心，做到比用戶還懂用戶，滿足用戶更深層次的需求吸引用戶，這才能創造出一個好的產品。
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