風水輪流轉，社會化營銷面臨的三大轉折
移動互聯網的普及，社會化媒體的飛速發展，讓很多傳統行業都面臨著“轉型”的壓力。這是“互聯網+”的大背景下，新經濟替代傳統經濟的必然過渡階段，營銷行業也是如此，社會化營銷的發展隨著互聯網技術進行不斷調整和改動，怎樣才能跟的上發展動向？瑞意恒動作為領先的社交化整合數字營銷公司，CEO沈棟梁認為：社會化營銷必將迎來三大新趨勢。
趨勢一：熱點營銷成常態，創意回歸
移動互聯網的普及，讓每個人都身不由己的成為社交媒體的重度用戶。社交屬性下的個體既是信息的接收點，也是信息的源點。這使得原本花大價錢的媒介投放越來越看不到效果，同時也讓傳統營銷模式的單向輸出，變的越來越無效。
于是營銷從業者們不得不挖空心思的想創意，來填飽用戶胃口。很多人都在感嘆：以前是8天出一個創意，現在卻要一天出8個創意。在這樣的狀況下，品牌找到一個偷懶又簡便的借力方式——熱點營銷。
一提到“熱點營銷”這幾個字，我們的腦海中就能浮現出很多例子：“世界這么大，我想去看看”最具情懷的辭職信；范冰冰和李晨的“我們”體；驚鴻一瞥的冥王星；當然還有為人不齒的“優衣庫”……拋開熱點的質量以及道德標準來看，必須要承認一個事實：熱點營銷已成為品牌常態化的作業模式。可是，作為營銷從業者難道不應該在品牌借勢狂歡的虛假繁榮之下，冷靜的想一想：盲目借勢，頻繁刷屏，過度炒作能叫做社會化營銷嗎？
對于社會化營銷，大家都奉行“唯快不破”的法則。但“快”不代表可以“過度包裝”；“熱”也不代表可以“惡性炒作”。在我們看來這些都不能被稱之為“創意”。要明白：社交媒體屬性下的用戶集群，比以往有著更多的自由選擇，一旦他們開始對炒作事件麻木時，他們渴望看到好創意的心情就會越發迫切。只有好創意越來越被認可時，營銷才會產生真正的效果。
那么，什么才是社會化營銷環境下的“好創意”呢？由于社交媒體時代和傳統媒體時代的傳播媒介不同，好創意的標準也在發生改變。
評判標準在變化：
在平面媒體稱霸的年代中，廣告的表現形式、創意構思、畫面展現等一切都是圍繞著“客戶是否喜歡”為標準。而社交媒體泛濫的今天，媒體平臺多元化、用戶聲量裂變化都讓好創意的評判標準轉向“用戶是否喜歡”。
內容形式在變化：
原來客戶希望自家產品的平面廣告一定要符合高格調、高品位、高質量的“三高”設計；而社會化營銷的廣告則多以短平快，搞笑，有共鳴引爆點為主。
效果預估在變化：
之前的廣告投放的媒介成本巨大，但是效果卻不可監測、轉化率也無從知曉；而在社會化媒體時代，通過大數據以及Social CRM等系統追蹤是可以準確獲得營銷效果的。
趨勢二：自媒體廣告漸入主流，影響力回歸
過去幾年，當人們一提到“自媒體”時，很多人的第一反應便是“草根”、“大號”或者“水軍”，而如今在移動互聯網時代，自媒體已經演變為社會化媒體的一支不可忽視的生力軍，并且擁有更大的話語權和自主權。像吳曉波頻道、曉松奇談、羅輯思維等優秀的自媒體，他們具有鮮明的個性魅力，有著尖銳犀利的原創觀點，并且擁有龐大的粉絲基數。因為這樣廣大的影響力和強大的生命力，讓自媒體具有不可估量的價值。
據統計：目前可供搜索的微信公眾賬號就超過850萬，中國自媒體作者超15.7萬，微信朋友圈每天的閱讀量達到300億。大數據證明，自媒體的迅猛發展實際上已然形成了一種“社群經濟”的新興商業形態。
從社會學的角度而言，社群是具備相似特質的魅力人格體的人群聚集。這也就說明，社群的定位一定是個性化、小眾化，而絕非標準化、規模化。這一點和互聯網思維所談的網絡化、跨界、甚至是無界思想相暗合。于是，在“互聯網+”思維火熱的當下，品牌會自主篩選合適的自媒體在垂直細分領域進行粉絲效應的深度挖掘，讓自媒體為品牌背書。
這也就是由“媒介很貴”到“粉絲很貴”轉變的直接原因。因為品牌一旦打通了和用戶的溝通界限，便有可能將用戶直接轉化為品牌粉絲，之后的推廣乃至銷售就會變得輕松。
趨勢三：社會化媒體營銷漸成閉環，效果回歸
可以看到，由于傳播環境的改變，社會化營銷從創意本身到媒介渠道都面臨著巨大革新。之前大家普遍認為：社會化營銷繁榮現象大于真實效果。品牌至少擁有一個社交賬號，粉絲數量很多，但是能實際轉化成購買用戶卻很少。熱鬧的表象下是實際效果的蕭條。可是當社會化營銷產業發展逐步成熟之后，更開放的數據資料，更便捷的客戶管理渠道，更方便社會化客戶關系管理和社會化客服的優勢，開始慢慢呈現在大家眼前。社會化營銷的效果時代已經到來。
那么，這些效果應該怎樣實現呢？由此，瑞意恒動團隊提出一套理念：社會化媒體營銷閉環。
首先，發現顧客。利用前期大數據優勢，可以洞察到消費者需求，進行潛在客戶挖掘。
其次，有效溝通。通過大數據的分析洞察，在龐大的受眾群中鎖定了品牌目標受眾。于是，品牌就可以用有的放矢的創意策劃，來定制相應的campaign，和粉絲們開展對話溝通。
同時，媒介的精準觸達也變得非常重要。如果把一次營銷比成細菌戰的話，那么每個創意就是一顆顆“小細菌”。選取怎樣的渠道才能使投放更加精準呢？這就需要根據數據分析，選擇合適的媒體投放平臺和意見領袖，用影響有影響力的人，進而去影響他們的受眾，完成低成本高轉化的信息精準觸達。
第四步，行動交易。基于O2O的商業形態，打造線上線下交易模式。推動消費者的購買行為，最終達成銷售目標，同時為品牌獲取更為真實的用戶數據。
第五步，再營銷CRM。詳實的交易數據進入CRM系統，根據Social CRM繼續完善用戶畫像，為觸發二次甚至多次消費，以及品牌的再營銷做準備。
在這套完整的社會化媒體營銷閉環中，我們考慮的不僅僅是品牌如何在社交媒體上發聲的問題，更多的是從一開始的數據分析到最后促使銷售的全過程。
與其說上述的三大趨勢是社會化營銷的“新”趨勢，倒不如說是社會化營銷從內容創意、到媒介影響，再到最終效果的一次全面回歸。在這次回歸中，內容為王的好創意，具有廣泛影響的好渠道，完整全面的好策略，才是互聯網瞬息萬變中的立身根本。
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