蒙牛云端牧場,體驗營銷的2.0時代
品牌營銷大多會與其產品屬性有一定的連接,高級定制緣起于王族貴胄,這樣的品牌會講血脈;科技產品寄托著開發者改變世界之夢,就像iphone講逼格,錘子講情懷;乳制產品,時時面臨著公眾對于食品安全的敏感,因而蒙牛講體驗。
蒙牛陳顥:一滴奶開啟幸福生活
體驗營銷是蒙牛近幾年來一直在做的事情,這種策略緣起于何方,在網易《態度公開課》的現場,蒙牛集團市場管理系統母品牌中心總經理陳顥,提到了兩個關鍵詞:一是信心,二是溫度。
液態進口奶已經成為一種現象,它的進口量從2010年到2014年出現了一個巨大的攀升,陳顥意識到這種現象的背后是消費者對于國內乳品品牌信心的缺失,“消費者在用錢包投票,他們選擇一個遠隔千山萬水,自己并不熟悉的品牌,卻對國內的品牌失去了信心。”
而如何奪回消費者的信心,陳顥說“用嘴說,即使態度夠誠懇,也只是多一點少一點的區別,最終還是體驗,只有讓用戶真正參與其中,才能得到他們的信任。”所以2014年,蒙牛開始了體驗營銷。
參觀體驗對于乳品行業來說,并不是一件稀奇的事情,很多乳品品牌都會邀請用戶參觀工廠,但蒙牛的體驗營銷落地在了牧場,因為這里有“溫度”。
“工廠其實是對消費者無感的,因為工廠只是冷冰冰的生產線,但是牧場不一樣,牧場是有溫度的,因為奶牛是一個活體,奶牛是我們最重要的員工,奶牛是有溫度的,所以它產的奶也是有溫度的。乳品行業其實是一個有溫度的行業,蒙牛也是一個有溫度的品牌。”
云端牧場1.0
2014年,一款蒙牛精選牧場純牛奶上市,這款純牛奶的包裝很特別,自帶一個二維碼,消費者掃碼進去以后,會看到一個中國地圖,地圖之上會有蒙牛的工廠和牧場,點開其中任意一個,就可以看到一個牧場的實時畫面,消費者可以看見奶牛,看見牧草,甚至可以聽見現場風機的聲音,那是奶牛生活的地方,有很好的通風條件。
借助百度云端技術將牧場和工廠拓展到移動端,使每一個消費者可以隨時隨地的參觀,這使消費者和蒙牛之間的距離被縮短,蒙牛也一步一步變得開放,但只有移動端的體驗還遠遠不夠。
云端牧場2.0
2015年,蒙牛即將上線云端牧場的2.0版本,這是一種透明的牧場模式,也是一種全新的營銷模式。這種模式很簡單,以一個牧場為基礎,將其零距離無死角的開放。各個圈層的消費者都會被邀請,不只是簡單的參觀,而是參與整個牧場各個環節的打造,消費者可以拿出手機,隨意的拍照分享,也可以提出任何問題與意見,牧場會依此來進行改善。這是一個親身參與的過程,消費者與蒙牛一起產生內容,在互聯網時代下,打一款最透明、最安全的牛奶,這就是蒙牛云端牧場的核心所在。
目前這樣一個社會時代背景下,蒙牛希望打造一款最高品質,最放心的牛奶,不斷進化的云端牧場正是基于這樣的品牌初心,一滴奶開啟幸福生活。
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