日本一家互聯(lián)網(wǎng)思維"理發(fā)店"，全程只需10分鐘理發(fā)，無任何推銷！
來源：MBA（微信公眾號：EMBACLUB）
（數(shù)英網(wǎng)對原文有所改動(dòng)）
我有理發(fā)恐懼癥，除非是頭發(fā)長得不得了，非常難看了，我才愿意去理發(fā)店理發(fā)。
產(chǎn)品推銷成了理發(fā)店的核心盈利模式，所謂的一條龍服務(wù)，不過是強(qiáng)加給消費(fèi)者的糟心體驗(yàn)。
而在日本有一家這樣的理發(fā)店——他們只提供剪發(fā)和基本造型服務(wù)，而不提供洗發(fā)和吹發(fā)，剃須等服務(wù)，也不在店里推銷任何美發(fā)產(chǎn)品。
它叫QB HOUSE，是一家 10 分鐘 1000 日元
在日本1000日元的概念是：鐘點(diǎn)打工族一小時(shí)的平均工資。
QB HOUSE短時(shí)間、低價(jià)格的理發(fā)服務(wù)連鎖店。
就是這樣一個(gè)簡單到極致的單剪生意，從1996年創(chuàng)立第一家店面之后，QB House在十幾年間已經(jīng)開設(shè)近550家分店，除在日本本土外，已經(jīng)將分店開到了至中國香港、中國臺灣、新加坡、馬來西亞等地區(qū)和城市，平均每月有超過125萬人次。
沒有高利潤的燙染和美發(fā)產(chǎn)品銷售，只靠著一個(gè)客人1000日元左右的客單價(jià)格，QB House在成立幾年中就實(shí)現(xiàn)了年收入40億日元(約2.9億元人民幣)。
為了滿足十分鐘快捷剪發(fā)的效率需求，QB house做了以下幾點(diǎn)創(chuàng)新：
一、充分發(fā)揮了日本人善于利用空間的特點(diǎn)，專門開發(fā)了一套不同于傳統(tǒng)美發(fā)店的美發(fā)“系統(tǒng)”——剪發(fā)組合柜。
二、專利清潔碎頭發(fā)用小型吸塵器。
三、一客一消毒。
給客人使用的一次性圍巾、用后可以給客人拿走留作紀(jì)念的梳子等等。所有非一次性用具，甚至理發(fā)師的手，都是必須一客一消毒。
這個(gè)創(chuàng)新對很多害怕去理發(fā)店被傳染各種疾病的人來說，簡直是秒殺痛點(diǎn)。
四、沒有任何收銀員，用戶自己先付費(fèi)，然后叫號服務(wù)。
QB House在店面的等位處，設(shè)置了一個(gè)由紅黃綠三個(gè)顏色組成的信號燈，用來向客人指示店鋪的繁忙程度。綠色表示立刻可以提供服務(wù)，黃色表示需要等候5～10分鐘，紅色表示需要等候15分鐘以上。客人可以依據(jù)自己的時(shí)間，選擇要不要繼續(xù)等待。更智能的是，理發(fā)座椅下都有傳感器，可以自動(dòng)將顧客數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶笈_的系統(tǒng)中，總部可以對各家店鋪的客流情況了然于胸。
QB House的誕生其實(shí)也非常有意思：
1995年的一天，QB House的創(chuàng)始人小西國義在一家理發(fā)店等待了很久以后，終于坐到理發(fā)師的椅子上。但是理發(fā)并沒有立即開始，洗發(fā)小工們先是給他遞上一條又一條熱毛巾、然后是沒完沒了開始按摩肩頭和手臂，然后開始推銷各類美發(fā)產(chǎn)品。大量不需要的服務(wù)和浪費(fèi)了大量的時(shí)間，最后還要收取他幾千日元的費(fèi)用，而他想要的，只不過是快點(diǎn)把頭發(fā)剪短一些。
小西國義突然覺得傳統(tǒng)的理發(fā)店繁瑣冗長的服務(wù)程序?qū)οM(fèi)者是一種痛苦。
他認(rèn)為，一定有人像他一樣討厭這樣過于“殷勤”的服務(wù)，他的想法是：如果有位置方便、收費(fèi)合理的單剪發(fā)店鋪，自己就能夠更有效安排時(shí)間及節(jié)省金錢。
如果有一間發(fā)廊，1分鐘，1000日元，感興趣嗎？
小西國義帶著這樣的問題進(jìn)行了一次市場調(diào)查，在他看來：只要有10%的人愿意就可以著手干。而市場調(diào)查結(jié)果顯示，像他一樣想法的人的比例竟然高達(dá)43%。
于是，QB House誕生了，經(jīng)過十幾年的時(shí)間，已經(jīng)成為日本最成功的連鎖理發(fā)店。
而這其實(shí)是完全由一個(gè)從來沒有開過理發(fā)店的外行創(chuàng)辦的公司。
其實(shí)在傳統(tǒng)行業(yè)中，這類通過做減法而成功的案例還有很多。
比如快捷酒店，就是把五星級酒店里面的大堂，桑拿，游泳池等等各類和睡覺不相關(guān)的東西都減掉。然后就保留了五星級的床，讓你花上三星級酒店的價(jià)錢，可以舒服睡上五星級的覺。
在中國這樣的酒店減法，誕生了如家，漢庭等快捷酒店上市公司。
不知道你看了這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)做減法的案例后，能否有更多的思路，用減法模式去改造現(xiàn)有的傳統(tǒng)行業(yè)呢？
本文系作者授權(quán)數(shù)英發(fā)表，內(nèi)容為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表數(shù)英立場。
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