華揚聯眾北美公司：旅游局智慧營銷
品牌建設是一個經常被忽視的重要領域，對于希望在出境游市場中吸引更大份額的地方旅游局或文化機構來說，專注于品牌建設尤為重要。華揚聯眾北美公司與諸多旅游局有著密切合作，采用“量體裁衣” 的方式協助這些海外旅游品牌跨越文化差異，與中國消費者建立起有效的溝通。
在分析中國游客特征時，華揚聯眾北美公司發現，許多游客已是第二次或第三次前往美國。這些旅客群體看膩了標志性的旅游景點，他們傾向于尋找一種更獨特的本地體驗。
帶著這種靈感，舊金山旅游局（SFTA）、圣地亞哥旅游局（SDTA）、希爾頓酒店與華揚聯眾北美公司合作并實施了一系列連接品牌和業績的宣傳活動。舊金山旅游局借此機會，將舊金山和圣地亞哥聯系在一起，以具有高度凝聚力的“玩全加州”主題，突出每個城市的獨特品質，并展示從舊金山到圣地亞哥的探險體驗。此宣傳活動以吸引人的內容抓住人心，通過攜程和微信提高品牌認知度，最終轉化為預訂率的顯著提升。
在微信的日常運營、維護中，關鍵目標是推動與現有關注者的互動以及提高品牌知名度，其次才是新用戶獲取。我們專注于吸引和留住已有關注者，從而激勵他們再次前往美國旅行。
此推廣活動的第一階段從兩座城市的地標圖像開始：彩繪女士（舊金山彩色維多利亞和愛德華時代連排房屋）、圣地亞哥的拉霍亞海灘、舊金山的金門大橋、圣地亞哥的巴爾博亞公園，這些視覺效果圖傳達了南加州與北加州之間的聯系，將舊金山標志為通往加州的門戶。
第二階段，舊金山旅游局通過分別介紹兩個目的地來進一步吸引旅客。舊金山的城市標語是“期待和超越：永遠不一樣，卻永遠是舊金山。”這樣的宣傳理念側重于舊金山為中國游客提供的多樣化體驗，同時強調第一階段內容中的“北加州門戶”概念。
同時，舊金山旅游局發起了“你畫我猜”活動，通過提供舊金山各種圖標和景點的插圖，鼓勵粉絲積極與旅游局官方微信公眾號交流互動，來向中國游客展示這座城市的多元風采。粉絲同時可以參與贏取機票及各類舊金山紀念品等獎勵。
本次舊金山旅游局的多渠道營銷方案非常成功。舊金山的中國游客訂房量同比增長34%，入住率超過每晚1.1萬間，社媒曝光率達到3160萬，點擊量也沖破88,200次。在社交媒體平臺，他們的曝光率比平均水平高出10倍。
圣莫尼卡（Santa Monica）是美國加利福尼亞州洛杉磯的一個城市，位于太平洋沿岸，這里冬暖夏涼，交通便利，是冬日度假的好去處。提到春節假期，大家普遍認為這是家人團聚的日子，少有中國人會選擇出國旅游。但事實上攜程旅行網的報告顯示，大約有700萬中國人在春節期間有出國旅行計劃。
為此，華揚聯眾北美公司與圣莫尼卡旅游局（SMTT）合作，制作了一段抖音視頻并于春節期間播出。在這段視頻中，華揚聯眾北美公司的一名美國員工和一名中國員工站在圣莫妮卡不同的地標送出新春祝福，這樣的宣傳活動也讓圣莫妮卡旅游局成為第一個使用抖音賬戶的美國旅游局。在開啟抖音之旅的同時，圣莫妮卡旅游局還在微信上分享了“新年快樂”的賀卡，通過社交平臺和粉絲同慶春節，迅速與中國游客拉近距離，建立起了有效的溝通。
華揚聯眾北美公司認為，對于經驗豐富的中國游客來說，營銷者不能采取“放之四海皆適用”的方式，旅游行業工作者需要站在目標客戶的角度，真正理解游客的旅游計劃制定與決策，并圍繞這些不斷變化的關注點和興趣點制定適合的營銷方案。
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