深評中國品牌日：探尋中國“服務品牌”崛起之路
2019年5月10日，第三個“中國品牌日”如期而至。相伴而來的還有央視首次為品牌日舉辦的“品牌盛典”、“品牌強國戰略聯盟”的成立，以及 “中國品牌戰略發展論壇”的盛大召開…無疑，三年來中國品牌建設每前進一步，都是對五年前習總書記提出“三個轉變“做出的響亮回應，也是中國品牌人面向未來，追尋到的信心之源。
（中國品牌日，已經被坊間傳為“品牌奧斯卡”）
如果我們認同Norman Douglas那句名言：“透過一個國家的廣告，可以看出這個國家的理想。“——那么，品牌更是一個國家的理想本源。多年來，“Made in China”幾乎代表著全世界最廣泛的“中國印象”，而今我們已經用“供給側改革”、“中國制造2025”等堪稱國策的措施讓這一印象不再代表“低端”、“山寨”和“廉價”。但“中國理想”不應止步于此——當“中國制造”品牌成為國家堅硬的“骨骼”時，強大的“中國服務”品牌同時誕生，才能夠讓我們的國家與企業，與以“文化”、“金融”、“科技”作為對外輸出物的世界巨頭們，共享設計世界經濟與文化脈絡的“權力”，成為一個個世界級“icon”。
在當今看來，這并非是一個宏偉的愿景，而是中國品牌全面崛起，獲得全球話語權、甚至是文化認同感的“必經之路”。
（中國品牌戰略發展論壇現場）
而如果完這一“理想構想”，正需要“服務品牌”突圍。在當今，中國服務類企業品牌的生存環境仍然處于“資本風向重”、“名人驅動與關系驅動”中，眾所周知，一家服務類企業往往通過國家經濟、下游供需來決定品牌長期的發展速度與空間，微觀上在“新模式開發、企業研發、生產及營銷”等“內功”中獲得競爭能力。隨著資本密度增加、“關系導向”等影響，市場迅速“轉入紅海”或者被不正常的選擇信號操控，這讓整個系統發生轉變：混亂的市場環境、肆意的價格戰紛至沓來，“流星品牌”頻頻出現，對當前市場環境來說，可謂是一大困局。
（Andre（陳曉東）先生在中國品牌戰略發展論壇發言）
如何完成“品牌突圍”過程？援引5月8日在中國品牌戰略發展論壇上云華互動數字品牌與數字傳播研究中心主任Andre（陳曉東）先生的發言，當今服務品牌也許首先需要“向內找方法”，在日益加速世界中“敢于求慢”，去“找到真正價值的回歸”（以下為發言節選）：
“中國服務品牌進行突圍的核心究竟在哪里？說到底，與中國制造品牌一樣。服務品牌，同樣要重視基礎研發，同樣要注重核心知識產權的積累，同樣要在做好基礎的同時應該把視野拓展到前沿與高附加值領域，同樣要以科學、系統的管理方式實施服務輸出。當然，作為服務業，服務體驗以及對服務結果的偏執追求同樣不可或缺。”
如前所述，當前留給服務類品牌的空間并非適合于品牌生存發展的“原始生存空間”，而是一個“破而后立”的狀態，但在“破”的時代下，能否“立” 起來，這個問題就需要問品牌了：它是否還“遵照本心”，它是否還“服從‘服務’的基本規律”？尤其在當今市場語境中， “某個領域100強”，“某個行業的龍頭”，這樣的“浮夸”定位已經“全線敗退”，明確自身價值，而不是“看碟下菜”打造服務才是當前趨勢。
（中國品牌戰略發展論壇證書頒發現場）
這是當制造業將“智慧生產”、“按需定制”從一個業界的“科幻”變為現實后，服務業是否也能“死磕”服務質量與用戶體驗的重要性——不僅在“TO C”領域，用戶體驗成為當今商業的關鍵詞，其帶來的商業效果已經日漸大于“廣告傳播”。作為服務類品牌，是否能夠接納當前不斷來自科技、文化等維度的全新認知，探索專業領域內的“高附加值”解決方案，從而升級自身。而不是故步自封，在“舊大陸中去奢求新版圖”。
此外，如同制造業企業視“專利”作為“看家之寶”，對于服務類企業而言，擁有獨立知識產權的“服務方式”、“服務流程”也將是其核心。再度以 CloudOne 為例，作為有史以來第一個入選《中國品牌戰略發展報告》“年度十大品牌重大創新案例”的“品牌研究及服務”公司，旗下擁有業界罕有的獨立性研究部門——“數字品牌與數字傳播研究中心”，同時并率先建立起一套完整體系下，幫助品牌建立數字化生存能力的專識體系，如“互聯網力”、“品牌數字化設計評價體系”、“中子風暴創意模型”與“全腦設計師”等。
（云華互動發布專識）
對比在傳媒、廣告、商業資訊等領域中的服務品牌，不難發現，能夠有意識塑造此類內容，并以此作為發展根基，致力于將其應用、推廣，形成良好品牌助力的品牌均已成長為行外人士也“耳熟能詳”的國際性企業，諸如“麥肯錫”、“奧美”、“波士頓咨詢”等等，擁有強大的“專識意識”，并以此作為根基，是當前中國服務品牌立身之本。
放眼長遠，任何一個“服務品牌”應是“技術與知識密集型”品牌——甚至也應當有制造業品牌引以為傲的“匠人精神”。它不僅是國家品牌的重要組成部分，更是一個國家軟實力在商業領域的具象展現。在這場屬于當代的中國崛起浪潮中，我們希望看到，服務品牌的突圍，將會創造一個屬于中國品牌與中國品牌人的明天。
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