報告分享｜《2025年AI驅動消費決策：營銷變革白皮書》（附下載）
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隨著科技的飛速發展，人工智能（AI）正以前所未有的速度滲透到我們生活的方方面面，特別是在消費決策領域，AI的影響力日益顯著。知乎研究院發布的《2025年AI驅動消費決策：營銷變革白皮書》為我們揭示了AI如何重塑消費市場，以及品牌如何在這一變革中搶占先機。
市場趨勢顯示，AI正逐步接管“問題”的解答權。從2017年至2030年，AI預計將大幅提升勞動生產率，為全球經濟貢獻高達15.7萬億美元。在這一背景下，消費者的搜索習慣也在悄然改變，生成式AI工具在購物搜索、視覺及智能客服方面深度融合消費場景，成為用戶互動體驗的主導力量。尤為引人注目的是，中國消費者對AI的接受度遠高于歐美國家，展現出積極擁抱AI的態度，這種信任度在個性化購物推薦、客服、資訊等應用場景中尤為突出。
在AI場景下，消費者的行為偏好也發生了顯著變化。用戶開始習慣與AI進行多輪對話，AI使用次數和會話數量均大幅增長。通過AI獲取消費信息已成為主流趨勢，特別是年輕群體和一線城市消費者，對AI輔助消費決策的依賴度更高。消費者更傾向于在購物決策的前中期、信息搜集與分析環節運用AI工具，以高效、精準地完成購買決策。
面對這一變革，品牌如何布局AI時代下的內容營銷成為關鍵。白皮書提出了從SEO（搜索引擎優化）到GEO（生成式引擎優化）的轉變，強調品牌需要主動影響AI，而非被動等待用戶點擊。通過優化內容，使其易于被大模型發現和抓取，提升內容的權威性和相關性，品牌可以在AI的回答中傳遞產品/品牌價值，即使不產生點擊也能塑造品牌形象。
具體而言，GEO優化策略包括添加引述、增加統計數據、添加可信來源、提升流暢性、使用簡單易讀語言、塑造權威性、嵌入專業術語等七個方面。這些策略的實施可以顯著提升大模型對品牌內容的引用率，從而在AI驅動的新型搜索和問答場景中獲得競爭優勢。
此外，白皮書還通過多個定性案例展示了AI在消費者決策過程中的實際應用效果。無論是家電消費者、母嬰消費者還是大健康消費者，AI都為他們提供了高效、便捷的購物體驗，降低了認知負荷，提供了個性化推薦和全流程陪伴。這些案例不僅證明了AI在提升決策效率方面的價值，也為品牌如何更好地利用AI服務消費者提供了寶貴啟示。
展望未來，AI時代的營銷模式將發生深刻變化。市場人員將不再被困于日常重復性的內容產出中，超個性化營銷將成為現實。品牌需要構建從AI上游生產到下游分發全鏈路的內容營銷體系，通過IP超級語料驅動AI營銷新范式。同時，IP深度嵌入內容生成體系也將成為提升內容權威性和結構性的重要手段。
《2025年AI驅動消費決策：營銷變革白皮書》為我們揭示了AI在消費決策領域的巨大潛力和品牌應對變革的策略。隨著AI技術的不斷發展和普及，我們有理由相信，未來的消費市場將更加智能化、個性化，品牌也將在這場變革中迎來新的發展機遇。
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