意會(huì)法5：洞察需要積累社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域的理論
如果你總洞察不出來(lái)，也許是你從不積累社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)等領(lǐng)域的理論。
舉個(gè)例子。星巴克率先將“第三空間”概念引入咖啡店，通過(guò)咖啡作為社會(huì)的黏結(jié)劑，為人們提供文化、精神和環(huán)境的體驗(yàn)。
所以，星巴克的創(chuàng)始人舒爾茨說(shuō)：他不是用人做咖啡的生意，而是用咖啡做人的生意！這句話(huà)講出了星巴克生意的本質(zhì)。
但是，很對(duì)人以為“第三空間”是星巴克提出的。不是的！“第三空間”是美國(guó)社會(huì)學(xué)家Ray Oldenburg提出的。他將居住的地方稱(chēng)為“第一空間”，工作的地方稱(chēng)為“第二空間”，而“第三空間”就是居住和工作地點(diǎn)以外的非正式公共聚集場(chǎng)所。“第三空間”是一個(gè)中立地帶，它有高度包容、好玩、心理?yè)嵛?/span>等功能。
你看：如果你不積累社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域的理論，你就會(huì)明明什么都看到了，但又好像什么都沒(méi)看到。你看到了越來(lái)越多人喜歡泡酒吧、到咖啡館聊天，但沒(méi)看到背后是“第三空間”的興起。你看不到“第三空間”的興起，就不知道該怎么給你的咖啡館做品牌定位、講好這個(gè)品牌故事。
《意會(huì)時(shí)刻：用人文科學(xué)解決棘手的商業(yè)難題》這本書(shū)里就說(shuō)道：把數(shù)據(jù)放到理論框架之中。如果沒(méi)有框架支持，數(shù)據(jù)只稱(chēng)得上是新聞或報(bào)告。理論，最終使洞察力得以顯現(xiàn)。
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