小紅書私信如何高效管理？天潤(rùn)融通一站式客服解決方案來(lái)了！
越來(lái)越多的品牌都在小紅書上“卷內(nèi)容、卷服務(wù)”——這里不只是種草圣地，更是年輕消費(fèi)者的決策入口。產(chǎn)品問(wèn)詢、購(gòu)買咨詢、售后反饋等……
但！問(wèn)題來(lái)了——
后臺(tái)消息堆積如山，客服來(lái)不及看；
多個(gè)賬號(hào)來(lái)回切，效率太低；
一不小心漏了回復(fù)，還容易引發(fā)差評(píng)。
好消息是——天潤(rùn)融通全渠道智能客服，已正式接入小紅書私信功能！企業(yè)運(yùn)營(yíng)再也不用手忙腳亂！
多賬號(hào)集中管理，告別切來(lái)切去！
√智能機(jī)器人7×24小時(shí)在線，不打烊接待，產(chǎn)品/售后/活動(dòng)問(wèn)題一秒回復(fù)
√復(fù)雜問(wèn)題無(wú)縫切換人工客服，私信集中在一個(gè)工作臺(tái)統(tǒng)一處理
√自動(dòng)采集用戶姓名、聯(lián)系方式、訂單號(hào)等關(guān)鍵信息，生成輿情工單，提前干預(yù)風(fēng)險(xiǎn)、避免差評(píng)擴(kuò)散
本文系作者授權(quán)數(shù)英發(fā)表，內(nèi)容為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表數(shù)英立場(chǎng)。
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