洞察的心智模式4：一個男性Marketer怎么洞察女性內衣、母嬰用品的人群？
在一次消費者洞察工作坊里，一個學員問我：“我負責兒童奶品牌，但我是男生，也沒結婚生子。都說洞察需要同理心，可我怎么也培養不了對媽媽的同理心，怎么辦？”我們再次提煉這個問題就是：我都不是這個產品的用戶（不是我不想用，而是用不上），無法感同身受，該怎么洞察用戶呢？
這里要糾正一個錯誤認知：培養洞察力需要的是：分析性同理心。
什么是分析性同理心？舉個例子。小A發現自己的男朋友是渣男，很痛苦。作為小A的好朋友，你特別希望自己要有同理心。于是，你就強迫自己，去體會小A的痛苦，和他一起罵這個渣男。但是“一起罵渣男”充其量只是種情感代入。此時，你并不具備分析性同理心。
分析性同理心就是：你發現小A之所以被這個渣男蒙騙了雙眼，是因為這個渣男太帥了，以至于小A認為他身上哪里都是優點，這就是暈輪效應！就是你在和他人的交往中，因為對方的某個品質特別突出，比如：帥、說話文雅等，你就慣性認為：這個人的其它品質肯定也完美無瑕，以此，你很可能就有了錯誤認知。這就是暈倫效應讓小A無法識別渣男。
這時，你要做的是：不僅僅是幫小A擦去她眼中的淚水，更重要的是：暈輪！
所以分析性同理心要求你有更深層次的分析，看透事物的本質。那么怎么訓練自己的分析型同理心呢？很重要的方法是：一定要多積累理論架構、人文學科知識，比如：暈輪效應、星巴克的第三空間等等。在《意會：算法時代的人文力量》這本書里，作者就說到：洞察就是要找出所有數據顯現出的重要模型，而好的理論，會成為識別出這些模型的框架。幸運的是，我們擁有浩如煙海的人文和社會科學理論。
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