11條甲方與設(shè)計(jì)師的溝通秘訣

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舉報(bào) 2015-01-28

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這也許是最至關(guān)重要的一條。設(shè)計(jì)與美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)都是主觀的，因此，先共同尋得一個(gè)可量化的目標(biāo)，便是關(guān)鍵所在。一個(gè)成功的設(shè)計(jì)案例所交付的設(shè)計(jì)成果必是黑白分明，絕無灰色區(qū)域。

那么如何是一個(gè)清晰目標(biāo)的典范呢？舉個(gè)例子：設(shè)計(jì)師提供3款Logo方案供選擇，客戶選定1款后，可修改3次。反面案例：一些有創(chuàng)意的好方案，然后進(jìn)行調(diào)整，直到滿意為止。正面案例說明了具體量，設(shè)定了項(xiàng)目完成時(shí)間。而反面案例則未明確任何信息，無完成時(shí)間，更無所謂設(shè)計(jì)師所提交的方案是否符合指定要求。

主頁君如是說——兩點(diǎn)之間，直線最短。甲方在掏腰包前，如果能有一張清晰的“收貨”列表，想必是掏得安心。不用會(huì)擔(dān)心限定修改次數(shù)會(huì)影響最終成果，沒有任何設(shè)計(jì)師會(huì)砸自己的招牌，在一定壓力下，反而促使其小宇宙爆發(fā)，在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到目標(biāo)。如此WIN-WIN，不好么？！

此條只是打個(gè)小小的預(yù)防針——邀設(shè)計(jì)師工作時(shí)，你越想走捷徑節(jié)省開支，結(jié)果很可能越骨感。創(chuàng)意輸出是一個(gè)無法快進(jìn)的過程。當(dāng)甲方們得知自己支付的費(fèi)用里包含設(shè)計(jì)師的調(diào)研及探索過程時(shí)，常常會(huì)望而卻步。這個(gè)步驟對(duì)一個(gè)好設(shè)計(jì)來說雖必不可少，卻也是無法量化的產(chǎn)品。

創(chuàng)意是一種很玄的東西，其本身無法被“學(xué)”，亦無法被“教”，然而產(chǎn)生創(chuàng)意的過程卻可以被學(xué)習(xí)，這正是此隱形步驟的精華所在，設(shè)計(jì)師們從中汲取養(yǎng)分。如你強(qiáng)行要求設(shè)計(jì)師跳過此步驟，就好比跳過地基，結(jié)果也就可想而知了。一如建房屋需要穩(wěn)固的地基，完善的調(diào)研過程也是設(shè)計(jì)師為客戶創(chuàng)造完美方案的關(guān)鍵之一。

如果設(shè)計(jì)師的報(bào)價(jià)太高怎么辦？請(qǐng)暫且先遏制住砍價(jià)的欲望，用真誠地眼神看著他們，解釋你的確有迫不得已的預(yù)算問題，看看是否有折衷方案。

主頁君如是說——設(shè)計(jì)師們都是感性動(dòng)物，得到理解而后心花怒放的可能性很大，此時(shí)爆發(fā)出的能量可小看不得。帶著這份歡樂的心情提出的方案必定能讓你更歡樂。

每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)有修改，天經(jīng)地義。然而也正是這修改，可能造成“項(xiàng)目拖延癥”。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目的擴(kuò)展超出雙方最初的約定，便會(huì)造成大幅度拖延。
自由設(shè)計(jì)師們珍惜每一分鐘，時(shí)間表都排得滿滿當(dāng)當(dāng)，可想而知要是無盡的小修改毀了一天的安排，他們是有多頭疼了。因此，在你與設(shè)計(jì)師合作之前，先確定修改的次數(shù)，這不但能節(jié)省你的預(yù)算，而且當(dāng)你提出這點(diǎn)時(shí)，設(shè)計(jì)師們都會(huì)豎大拇指贊你好有遠(yuǎn)見。

主頁君如是說——其實(shí)修改的次數(shù)多并不是更劃算，如果連你也審美疲勞了就麻煩了。更何況，有時(shí)過多的修改還會(huì)掏扁你的荷包。在這個(gè)時(shí)代，神速高效才是正解啊～

這似乎有點(diǎn)廢話，但沒有意識(shí)到自己會(huì)堅(jiān)持己見的人并不在少數(shù)，這會(huì)阻礙其它可能性。如果不是專業(yè)設(shè)計(jì)師，當(dāng)有人指出你中意的Logo中存在的瑕疵時(shí)，你可能仍會(huì)難以割舍。而設(shè)計(jì)師們不同，他們習(xí)慣了人們指出設(shè)計(jì)方案的不足，甚至批判。在大學(xué)里，準(zhǔn)設(shè)計(jì)師們就在不斷被告知“為什么他們的想法那么爛”中成長(zhǎng)，因此，一針見血是他們的強(qiáng)項(xiàng)。敞開心扉，相信設(shè)計(jì)師的意見，你擁有的會(huì)是一個(gè)經(jīng)得起考驗(yàn)的設(shè)計(jì)。

主頁君如是說——用人不疑，疑人不用。一條道走到黑才是王道！

這點(diǎn)也是大白話了，但的確不是每個(gè)人有關(guān)注不同時(shí)區(qū)時(shí)間的習(xí)慣。感謝高科技時(shí)代，讓身處世界各地的我們可以零距離合作，客戶或者設(shè)計(jì)師只是一封電郵或一個(gè)電話之遙，但切忌在不合適的時(shí)間與對(duì)方溝通工作。

即使你興奮萬分地給設(shè)計(jì)師發(fā)去了一封郵件，其實(shí)不必非得再急著發(fā)個(gè)短信來通知他們。當(dāng)他們準(zhǔn)備好了，自會(huì)回復(fù)你。如果雙方能事先約定合適的溝通時(shí)間，可謂是一個(gè)良好的開端。亦或是你提出時(shí)間，讓設(shè)計(jì)師來聯(lián)系你，亦可。

主頁君如是說——也許這并不太適合我國(guó)國(guó)情，但是有一點(diǎn)倒是在理，不論是客戶還是設(shè)計(jì)師都不希望時(shí)時(shí)被打斷，所以盡可能一次性總結(jié)信息再聯(lián)系。如此不但不被嫌棄，而且出錯(cuò)率還能大大降低！

每個(gè)人都有自己的想法，明白自己喜歡或不喜歡什么。當(dāng)需要向設(shè)計(jì)師說明自己的想法時(shí)，舉例是最好的方式。作為第一步，將你喜歡的或不喜歡的案例與其分享，更重要的是解釋個(gè)中原因。

譬如，如果你正要設(shè)計(jì)一個(gè)新網(wǎng)站，把參考網(wǎng)站的網(wǎng)址鏈接或截屏發(fā)給設(shè)計(jì)師，并解釋一下為什么你喜歡或不喜歡它。語言能留下很大的想象空間，圖片則大大縮減這個(gè)空間，避免誤解。Pinterest就是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

主頁君如是說——設(shè)計(jì)尸們有著自己的小世界，對(duì)于視覺動(dòng)物的他們來說，圖片才是正解～

當(dāng)你認(rèn)為自己的意思被完全理解了的時(shí)候，可以請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師將其復(fù)述一次。當(dāng)然，此舉得行之有禮，設(shè)計(jì)師們會(huì)理解你只是想確認(rèn)他們沒有會(huì)錯(cuò)意。當(dāng)設(shè)計(jì)師能準(zhǔn)確復(fù)述出你的意思，即是水到渠成之時(shí)。對(duì)于客戶和設(shè)計(jì)師來說，時(shí)間都是金錢，避免設(shè)計(jì)師走上錯(cuò)誤的方向是節(jié)省時(shí)間的良方。

主頁君如是說——有強(qiáng)迫癥的同志都是好同志。

設(shè)計(jì)文件通常都不小，尤其當(dāng)你需要放大仔細(xì)檢查細(xì)節(jié)的時(shí)候，要確保圖片質(zhì)量足夠清晰。以確保正確發(fā)送或接受大容量文件，預(yù)先確定這些文件如何共享能令你事半功倍。云儲(chǔ)存帳號(hào)是共享大文件的方法之一。隨著電郵和多媒體信息日新月異的發(fā)展，這已不成問題了，然而，確定一個(gè)文件存放點(diǎn)可以有效管理該項(xiàng)目的文件，
和其它項(xiàng)目區(qū)分。

建議免費(fèi)文件共享工具有：Dropbox.com, Google Drive, Amazon Cloud Drive, iCloud。

主頁君如是說——別讓一顆老鼠屎，壞了一鍋粥。千萬別小看這些細(xì)節(jié)，在陰溝里翻船。根據(jù)我國(guó)國(guó)情，可以使用百度網(wǎng)盤、網(wǎng)易網(wǎng)盤以及QQ網(wǎng)盤，洋氣點(diǎn)的也可以用wetransfer.com。

關(guān)于這一點(diǎn)，相信每一個(gè)設(shè)計(jì)師都會(huì)同意我，客戶各種多變的回復(fù)頻率難免成為心理負(fù)擔(dān)。有些客戶喜歡步步參與，緊跟項(xiàng)目的每一進(jìn)程，而另一些則只在項(xiàng)目的開始和結(jié)尾參與。修改與更新大幅度消耗設(shè)計(jì)師的時(shí)間，所以雙方在項(xiàng)目開始前約定這個(gè)頻率不失為明智之舉。根據(jù)設(shè)計(jì)師的不同資歷和經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)頻率自會(huì)有變動(dòng)。一旦確定，請(qǐng)盡力遵守，切勿每日“隨訪”。

主頁君如是說——不是催得越多就越高產(chǎn)，主動(dòng)性永遠(yuǎn)高于被動(dòng)性產(chǎn)出的成果。

當(dāng)設(shè)計(jì)師需要知曉你的目標(biāo)，而后用設(shè)計(jì)之方替你達(dá)成所愿。比方說，你的目標(biāo)是提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，或增添Logo的吸引力，亦或以新時(shí)裝系列吸引年輕受眾群，相信設(shè)計(jì)師們更知道如何創(chuàng)造最佳視覺解決方案。你需要專注的是設(shè)計(jì)的最終目的／功能，而不是指定這個(gè)設(shè)計(jì)應(yīng)該長(zhǎng)得怎么樣。不對(duì)設(shè)計(jì)師作限制，讓他們?nèi)プ龊米约旱墓ぷ鳎€你以驚喜的成果。

主頁君如是說——相信自己的眼光，放寬心。讓專業(yè)人做專業(yè)的事。

電郵之所以是個(gè)理想工具是有道理的。首先，不像電話收到的要求，得作筆記，電郵回復(fù)省心還不出錯(cuò)。第二，一封有著各種要求和想法的電郵可即刻轉(zhuǎn)化為一張清晰的任務(wù)表。第三，雙方的互通有個(gè)書面記錄，即使項(xiàng)目中出現(xiàn)一些出入，也有據(jù)可查，對(duì)大家都公平。

主頁君如是說——好記性不如爛筆頭，寫郵件貌似沒有打電話快速，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，還是效率更高，減少反復(fù)修改。