會“過日子”的年輕人，愛上東呈青貓會
作者 | 郭鴻云
編輯 | Sette
剛剛結束的五一假期更加印證一個道理，現在的年輕人真越來越會“過日子”。
據文化和旅游部數據中心測算，2025年“五一”假期游客人均消費支出為574.11元。
這不到600元的平均成本中，包含了大交通和住宿，以及餐飲、門票等等需求，其中靈活空間最大的，就是住宿成本。于是就有了有年輕人為了省下住酒店的錢，去24小時營業的海底撈、麥當勞、肯德基湊合過夜。
更有甚者，選擇直接住在機場、高鐵站，把“吃苦”精神發揮到了極致。
但也有人覺得，一趟旅行把自己搞這么累很不值，住著舒服性價比又高的酒店不是沒有。只要酒店選得好，再把會員權益研究透、用到位，也一樣可以把住宿性價比拉升到最高，確保自己的錢都花在了“刀刃”上。
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淙淙就是這樣一位很會“算計”的年輕人代表。
她的五一計劃是帶著爺爺奶奶來北京圓夢，選擇酒店的時候，因為預算有限，市區中心以及景區附近這些優勢特別明顯的酒店被她優先排除了。
放在第一位考慮的，是距離地鐵站一定要近，這樣搭乘公共交通會比較方便。
其中一家北京南站附近城市便捷酒店吸引了她的注意，因為她原本就是東呈青貓會黑金卡會員，有升房券還沒用，可以給爺爺奶奶升個房，他們住起來也更舒服。
可讓她驚喜的是，等她到酒店前臺辦理入住，被告知因為是一個訂單，她預訂的兩間房只要一張升房券就可以全部升級。按照升房后的價格，相當于花一間市中心酒店的錢，住了兩個大床房。讓老人住好的訴求用最低成本圓滿達成了。
對于那些假期就想躺平的年輕人來說，住酒店最在意的是退房時間，下午兩點退房是基本需求，如果頭天活動量大或者玩的比較晚，恨不得一覺睡到下午再起床。
這時候如果酒店前臺打電話來提醒退房時間，真的會比較惱火。而洞察到年輕人“小心思”的酒店已經偷偷卷起來，聞旅曾經也提到過，有酒店已經把延遲退房時間延長到了18：00，再加上提前辦理入住，花一晚的錢能住36小時。
同為東呈青貓會黑金卡會員的娜娜就薅到過這樣的“羊毛”，在東呈每月可領的會員權益中，就有延遲退房券。她的五一假期跟朋友約了廣州，白天City walk暴走，晚上夜市酒吧狂歡，回到酒店只覺得人都累散架了。
一開始只是象征性的去前臺問了下第二天是不是能晚退會兒房，在前臺小姐姐的提醒下翻看了自己的權益券，一張延遲退房可以讓她直接安心睡到下午三四點，還不耽誤起床收拾吃個飯直奔晚上回程高鐵站。
就沖這一項權益，她對東呈青貓會的整體印象和好評分直線拉升。
原本她還覺得，國內酒店集團的權益很多都是“擺設”，送個早餐打個折也就頂天了，沒想到實用性已經“卷”到這個地步，跟國際酒店高卡會員權益含金量有得一拼。
事實上，從年輕客群需求看，國內本土酒店集團研究的要更加透徹些，不論是經濟型還是中高端，品牌溢價之外更看重的一點都是要兼顧性價比。這個性價比的理解，一方面單純看價格，另一方面，就是讓客人覺得錢花得值，能把情緒價值給到位。
就比如衣物送洗服務，在很多國際高星酒店細節做的很到位，但是要花錢才能享受的，而東呈旗下怡程等酒店就可以免費享受這項服務，出差工作特別忙來不及自己去送洗，只要勾選服務就會有人幫忙收走臟衣服，洗好疊整齊再送回房間。
對于年輕人特別是步入職場后的商旅人群來說簡直太貼心，客人又怎么會不感動？
說到底，酒店是服務業，經營本質是門精細活，怎么給客人提供滿意服務和情緒價值，不過界也不增加太多成本，都得細琢磨。
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大酒店集團都意識到，會員才是最穩定的核心客群基本盤。
就拿東呈集團為例，五一期間，其會員間夜占比同比去年增長了接近一成。而近幾年時間，東呈青貓會（東呈會）會員客源數也相比2019年增加了接近1倍，其中24歲以下的會員客源數相比2019年增加超過14倍。
從產品到服務再到會員體系的打造，年輕化就是東呈最核心定位標簽之一。
那年輕人究竟愛住什么樣的酒店？首先肯定不是“老干部”風。他們崇尚多元的消費理念，追求高性價比，還要兼顧品質和個性化，主打一個既要又要還要。
而東呈集團旗下酒店的年輕化形成了一套自己的解法：從酒店時尚設計到用戶體驗創新，再到年輕化的玩法，帶給年輕人的體驗不僅僅局限在住宿需求下，會關注他們更多的難題和痛點，帶著年輕人一起玩。
比如攜手知名導師張雪峰為考研學子舉辦“東呈酒店集團名師考研沖刺講座”，東呈集團IP青貓在武漢江灘公園露營、在南寧瑯西夜市逛吃、在長沙IFS跟小熊“打架”、在廣州正佳極地海洋世界摸魚，真正做到了與年輕人打成一片，融入到年輕人之中。
更為關鍵的，在給年輕人足夠情緒價值之外，東呈也切實考慮了這部分客群的最根本需求，把酒店產品做到性價比最高，喊出那句“好酒店不貴，就上東呈青貓會”的口號，就會天然吸引和契合年輕人的需求。
而這只代表東呈的“青貓”，也蘊含了很多巧思，不只是吉祥物那么簡單。
東呈把青貓當作是有生命的“貓貓”來展現，給了它自己的MBTI性格設定——ISTP（鑒賞家型人格），還有一整套完整形象，運用于線上和線下，目的之一就是通過其可愛的形象和性格來吸引年輕人，融入年輕人。
去年把會員品牌“東呈會”直接更名為“東呈青貓會”，品牌英文名直接從“Dossen Club”變成了“Miao Club”，把可可愛愛的形象標簽貫徹到底，直接圈粉很多愛貓年輕人。再加上后續不斷豐富和提升的會員權益，更是把他們的心“拿捏”死死的。
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更重要的，在市場大環境承壓，酒店面臨經營壓力的現實情況下，站在消費者角度，想要花更少住更好的訴求會更普遍，需要酒店從產品角度嚴把關更要做出差異化特色，才可能讓年輕消費者愿意買單；而投資人要投更少回報更快，高性價比不僅僅體現在消費市場，品質與成本如何平衡把控，更是一道難解的題。
除了依靠大集團供應鏈來確保運營優勢，更為關鍵的，就是精準定位市場，深刻洞察核心客群需求。在這一基礎上選擇去掉什么，保留什么，基本決定了酒店要做的是哪塊市場的蛋糕。
而東呈，很顯然是把“寶”押在了年輕人身上。
龐大的年輕客群市場規模和消費基數也確實給了東呈更堅實的底氣。
從數據看，中國Z世代人群約占2.6億人，撐起了4萬億的消費市場，開銷占全國家庭總開支的13%，消費增速遠超其他年齡層。借助這樣的客群定位，深挖他們的消費需求和本質特征，東呈就能從供給端掀起一場“高性價比”革命。
這對于講求性價比的酒店來說，至關重要。且越是下沉的市場，優勢也會愈加明顯。
東呈集團董事長程新華不止一次提到，產品力是酒店業核心競爭力，無論市場環境如何變化，優質產品始終是吸引客人的根本。東呈未來將通過聚焦二三四線市場，聚焦200、300、400元產品，立志成為中國酒店業大眾市場將性價比做得最好的企業。
特別是在小城經濟發展火熱，縣域旅游成為新趨勢的當下，東呈集團面臨的機遇也不可同日而語，有更大想象空間和可能。僅五一假期期間，其包括萍鄉、那曲、棗莊、滄州、宿州、新鄉、通遼等多個城市的OCC（滿房率）接近或達到了100%。
可以預見，更廣闊的年輕客群與更旺盛的縣域住宿需求是未來酒店業保持成長性的重要“沃土”，也會是酒店品牌在當前行業周期輪動大背景下，闖出一條差異化布局之路，抵御周期性波動的關鍵所在。而東呈青貓會已經占了先機。
圖片來源于攝圖網和網絡截圖
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