AI時代，營銷行業從業者如何提升自我、應對挑戰？
作者：陳壕 來源：中國公關網
原文刊登于《國際公關》雜志2025年2月刊總第207期
全文約1500字，閱讀約需4分鐘，好文值得慢慢品讀。>
過去的2024年，營銷行業經歷了前所未有的挑戰與變革。企業紛紛壓縮廣告、公關等營銷工作預算，有企業應用AIGC取代部分人工，營銷工作被要求進行更嚴格、可量化的考評，甚至有企業直接取消了品牌部……這讓不少營銷從業者產生了前所未有的危機感。
未來，全球經濟仍處在周期調整之中，壓降成本和謀求增長是企業的必然選擇。一些企業內部的營銷部門和外部的營銷代理機構，只注重品牌效果而不在乎業務成果，營銷規劃與實際業務脫節、協同低效導致轉化效果不佳、加之缺乏科學的考評機制，營銷工作很容易被質疑其價值和貢獻，從而被視作成本單元而不是利潤單元，當企業壓縮成本時就傾向于將其裁撤。
面對這一現實，營銷從業者應扭轉思維方式，不僅要追求“品效合一”的效果，更要讓營銷工作真正地賦能企業發展。營銷部門應努力成為“內腦”，為企業的戰略決策提供支撐并以務實營銷來驅動業務發展。而外部代理機構則要努力地成為企業的“外腦”，提供超越單純外包執行的“壓降成本”的價值，才能增強營銷職能和從業者個人的“不可替代性”。
為了實現這一轉變，從業者必須打破崗位“門戶”之見，全面提升綜合能力。雖然有些從業者抱怨工作內容增加、崗位職責變得復雜，但這種觀念已經跟不上時代的步伐。在廣告、公關、運營等不同崗位的工作邊界變得越來越模糊時，要求從業者不僅要全面掌握營銷專業知識，還應具備策劃、文案、視覺設計等方面的能力或深刻理解，才能有效地完成工作或指揮協調團隊成員共同完成任務。
此外，營銷從業者要培養危機管理的意識和能力。品牌的樹立投入巨大且過程漫長，一場危機能在旦夕之間毀掉品牌。在全球經濟波動和市場競爭加劇的背景下，突發事件和不確定性成為了常態，營銷從業者在工作中要積極管控潛在危機，當發生危機時能敏銳感知、快速響應、正確處置，來保護品牌聲譽并尋找轉危為機的可能，保障品牌穩健可持續地發展。
技術的迅猛發展給營銷從業者帶來了沖擊，但也提供了無限機遇，從業者要積極地了解和運用新技術，來提升自身綜合能力、建立競爭優勢。特別要留意的是數據分析驅動的營銷決策和AIGC（人工智能生成內容）的應用，正在逐漸改變行業的游戲規則。
數據分析驅動的營銷決策正逐漸成為行業的標配。在大數據時代，企業的每一個營銷動作都在產生數據足跡，蘊含著消費者行為、市場趨勢、產品反饋等寶貴信息，從業者如能從中提煉出有價值的洞察，將有助于營銷策略的制定和優化，進行更精準的目標市場定位、個性化的傳播互動及基于數據的效果評估，讓營銷投入更精準高效并提升ROI（投資回報率）。
AIGC（人工智能生成內容）的興起是對內容生產流程的一次革命。從文案撰寫、圖片設計到視頻制作，AIGC工具都能在短時間內生成高質量的內容，這對從業者不是威脅，而是強大的輔助工具，能幫助我們快速測試多種創意方向，提高生產效率并降低生產成本。因此從業者要學會與AI協作，利用AI的強項（如數據處理、快速迭代）結合人類的創造力（如情感理解、故事講述），共同創造出更具影響力的營銷內容。
面對行業變革，營銷從業者不如將危機感轉化為積極進取的動力，轉變思維方式、提升自身能力、擁抱技術創新，讓營銷部門從傳統意義上的成本單元轉變為利潤引擎，在時代變革中真正地助力企業發展并取得自身的職業成功。
THE END.
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